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Re: [心情] 買東西不要找認識的...已回收

看板WomenTalk (女人話題)作者 (夢夢說晚安)時間10年前 (2016/10/06 12:19), 10年前編輯推噓204(213推 9噓 332→)
留言554則, 202人參與, 最新討論串18/21 (看更多)
(竟然變板標...QQ) 不好意思 我是原po 先說我快30了可是沒有百貨購物經驗 為了婚戒第一次踏進百貨公司(除了美食街XD) 什麼潛規則、什麼名詞...也都不知道...哈哈(乾笑)|||| (文長)(真的文長) 1. 哥哥是留言什麼害我們被罵? 哥哥在臉書公開討論區，一篇討論客訴的文章裡面搭腔抱怨說 "我也遇過自己妹妹被自己同事客訴 這位同事想退貨怕不能退 就以我妹服務態度不好的理由來退 害我一陣子不敢面對我妹 畢竟是我介紹他去的 已跟同事翻臉" 然後貼上截圖(我跟我老公名字跟大頭照那張) 網友就罵說 欠翻臉阿 牠嗎的連好友妹妹也欺負是87嗎 路邊看到他們怎樣不用理阿 卡地亞欸夢夢太過份了 退他87啦 (我有換用字 但差不多意思 懷疑的可以去社團翻 因為我印象中轉文沒本人同意是不能完全一字不漏複製貼上的 社團也禁止截圖外連) (我沒有傳送門 謝謝) 如果文章沒名沒姓沒照片不知是誰，讓他抱怨也就算了..... 就是被指名了，才覺得雖.... 已詢問過律師是有構成誹謗的 只是...在大家眼裡不過是小事，不需要鬧這麼大... 2. 原po很精算? 我是經過這次教訓後才再找朋友問清楚遊戲規則 會把算式寫出來也只是想跟大家說: 喔~原來是這樣算的 當下兩位櫃姐都算錯...我才會想自己搞清楚 不然當下真的是他說多少我們就刷多少 我們有反應65900不像2000倍數(一聽就覺得好像差一點點) 但她就很堅持是她算好了，也就依著她 我不過是後記寫出算式就說我"精算"...呃~? 我寧可當初真的那麼精算跟他說"櫃姐你真的算錯了!!來 我教你 聽我的" 就根本不會有後續，也不會被網友肉搜了orz 試問如果你"當下"這麼精算，你會故意讓櫃姐算錯而瞞著不說嗎? 好吧至少我不會.... 你覺得我精算，是因為你花30分鐘看完我花三天經歷寫出的精華濃縮@@ 我朋友用文字教我一個小時我還是看不懂他在說啥 直到她寫出算式我才看懂......orz 所以我才寫在後記，想表達的是: "天啊原來是這樣算的 那麼複雜 難怪兩位櫃姐都算錯 真的不自己研究不行” (就像親人被保險業務騙過才會想自己當保險業務) 也只是想說，如果這算式能幫助到板友們理解遊戲規則 未來不要再有櫃姐or消費者重蹈覆轍，就不枉我這次滿身箭靶了 3. 客訴就客訴幹嘛不承認? 不是不承認或否認，而是我不知道 退貨=客訴 (就真的不知道...不好意思= =") 板友說：只要不是商品問題，就是客訴(很明確的二分法) 哥哥同意我們去退，隔天才說你怎麼客訴我妹 哥哥爆氣的點應該真的以為我是純退貨，殊不知因為我講錯話(?)變成客訴 但板友說：只要不是商品問題，本來就是客訴(很明確的二分法) 然後我被板友說：怎麼會蠢到以爲沒講出客訴兩字就不算客訴 可是哥哥同意我們去退，隔天才說你怎麼客訴我妹 所以你也要說，他蠢到以為我去純退貨嗎@@ 那不然為啥同意我去退.... http://imgur.com/a/ohqEU 今天我去問了新光三越當初處理這件事的後續 他們的確是把我的退貨歸在客訴裡 同時也問過新光三越，退貨時「非商品問題=客訴」這點幾乎是沒錯的 板友教我的二分法，我會好好記在心裡 那現在開始我會承認我客訴她 謝謝指導，學了一課 (之前我一直以為要指著你的鼻子說: 我要客訴你!! 才叫客訴...) (我不知道退貨原因是 因為櫃姐服務不OK導致沒有購買意願而退貨 也叫客訴...) (所以看來 => 不是對商品 就是對人) (現在我知道了 謝謝) 然後至於：我講錯話變成客訴她了~要不要道歉 呃，我還是看不懂道歉的原因QQ 我哪裡講錯話...我前一天也是這樣跟哥哥照實講啊? 你打我100大板我還是會說她服務不OK啊 (囧) 我: "她這樣服務態度讓我覺得有疙瘩，很不愉快的購物經驗" 哥哥: "嗯不滿意就去退吧，畢竟是要戴一輩子的東西" 照板友的說法，我無知不懂退貨=客訴 可是前一天他們也知道我會去退貨...(而且我以為退貨前告知已經夠仁至義盡了Orz) 哥哥知道我們會去退 妹妹也知道我們會去退 但她只說卡地亞不能退 並沒有說你這樣去了就是客訴我 哥哥叫我退貨 我去退了 然後被罵你怎麼退了 囧??? 4. 其實不能現抵，但櫃姐給你方便，你還這樣 一般消費者哪會知道...(嚇) 以後真的沒啥常識不敢走進百貨公司了 5. 認真溝通還打XD很討厭 如果你有仔細看完全文...我會跟你說 因為我是真的笑出來了XD 我發覺認真溝通了幾段，但哥哥還是跳針無法溝通，就真的笑了，就XD了咩... 我是從 "你氣瘋了我無法回你XDDDD" 才開始XD的 不然我在前面好好溝通時也沒有用這個表情符號啊... 6.我這次風波是父親節活動檔期 而非週年慶 所以沒有板友說的"週年慶"那麼多人...吧 (吧?) 我也是這次看板友聊到才知道 週年慶 跟 檔期 是不同的 (週年慶是一年一次 檔期是每一檔什麼活動不一定) 板友表示:雖然沒那麼多人，但你還是有佔用櫃姐時間(指) 呃?這是當然的啊...挑戒指耶@@|||||| 不能精挑細選嗎><|||| 7.A板友回文是我覺得寫的最不錯的一篇...讓我大開眼界 "此時櫃姐的時間價值跟平常是不一樣的" "平常可能還是負值 但活動期間每分每秒對自己及對公司都很珍貴” "對她個人是賺獎金的大好時機" "她每為妳們服務一小時 就多損失幾千幾萬的" "妳們是以「朋友」的角色上門消費的" "有特權在活動期間以小單的身分被服務很久" "所以只是單純他們挑錯時間” 原來 我靠櫃前要先想想櫃姐的時間價值 原來 我應該挑平常的負值去 原來 我是特權 小單而已還讓她服務那麼久真的很感謝 至於挑錯時間這件事 我們是有跟櫃姐約好時間過去的 她很明確跟我們約7/26下午5:30分你們可以過來 這樣也叫挑錯時間嗎? 哥哥叫我退貨 我去退了 然後被罵你怎麼退了 妹妹叫我這時間去挑 我去挑了 然後被罵你很佔用我時間 到底誰才倒霉啊.... 囧 囧囧囧 囧到天邊了我....... ps.我們的價格並沒有因為朋友而再優惠 我們的折扣就DM上的滿2000送200 找誰都一樣 8. 順道請問，這種一輩子挑一次的婚戒，大家都挑多久呢? 板友說:這個人挑太久了但是只花七萬塊，怪不得櫃姐會爆氣 到底久是多久@@ 不知道預算七萬在卡地亞能逛多久才不會失禮呢? 如果逛5家只買1家，也會被別家罵浪費時間嗎?@@ 9. 感覺現在服務員跟客戶的關係，如同醫病關係一樣緊張... 哥哥只寫這樣，然後附個圖，就已有人跟風罵我 如同這篇，我沒想過有這麼多人關注... (真抱歉，讓你們花那麼多時間推文 回文 寫信給我，很不好意思，也很感謝) 其實我也同意 99%都是客人問題 造成蠻多人只要一聽到客訴，就直覺是客人的錯 "不然他服務那麼多人，就只有你會客訴他?" (甚至連問個路都可以大喊客訴超商店員的婦人...orz) 所以我才站出來說了緣由 櫃姐算錯錢 => 有疑問時已經先發問了她就堅持沒算錯 結果發現真的算錯了 => 請她刷退重刷 她說刷退很耗時 她真的沒時間處理這個 要客人出剛剛她算錯的差額 => 後來她退一步(?)願意賠200， 但不希望客人再找她做後續服務 是真的很不愉快的購物經驗 畢竟這不是一般買賣，這是有售後服務的買賣 以上也真的都屬實啊...板友質疑我一定有漏講什麼才導致櫃姐爆炸? 呃QQ 我也不知道我有漏講什麼......不就我CP值不高嗎? 不知道我人在精品櫃裡，是打翻開水打破玻璃還是吃太多巧克力 還是偷拐搶騙?可以惹惱櫃姐而不會被保全抓走?@@|| 為什麼不當下退? 當然也是因為把她當朋友，才想說算了，一直忍啊忍啊忍啊... 我們回去還討論說，怎辦那之後要找誰做後續刻字QQ||| 直到聽到哥哥轉述的7萬小單...才爆炸的...orz 謝謝大家(鞠躬) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.150.129.116 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1475727572.A.AAE.html
推
10/06 12:21, , 1F
告就對了
10/06 12:21, 1F
推
10/06 12:22, , 2F
我也覺得退貨跟客訴是兩回事诶~
10/06 12:22, 2F
推
10/06 12:28, , 3F
禁止截圖外流? 外流會怎樣? 被告嗎?
10/06 12:28, 3F
推
10/06 12:29, , 4F
現在有些公司打電話進去問問題都可以歸在客訴裡...
10/06 12:29, 4F
→
10/06 12:30, , 5F
主要是那句「因為櫃姐服務不佳而退貨」吧！如果先問好怎
10/06 12:30, 5F
→
10/06 12:30, , 6F
樣理由好退貨 可能會好點。
10/06 12:30, 6F
推
10/06 12:32, , 7F
然後到底該怎樣
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推
10/06 12:33, , 8F
父親節檔期珠寶櫃會有很多大單嗎？好奇
10/06 12:33, 8F
推
10/06 12:34, , 9F
其實我覺得原po不用一直解釋
10/06 12:34, 9F
→
10/06 12:35, , 10F
其實我是想寫結論XD 上板標很拍謝啊(遮臉) 感覺很像
10/06 12:35, 10F
推
10/06 12:35, , 11F
是百貨公司規定太嚴苛了吧~退貨不是商品問題就是客訴...
10/06 12:35, 11F
→
10/06 12:35, , 12F
在板上引起正反兩面爭議...
10/06 12:35, 12F
推
10/06 12:38, , 13F
不講我也不知道"退貨等於客訴"，也不知道原來一輩子
10/06 12:38, 13F
→
10/06 12:39, , 14F
用的東西是小單，所以應該心懷感激得靠櫃
10/06 12:39, 14F
推
10/06 12:39, , 15F
不用一直解釋+1 退貨不是商品的問題就算客訴 那是公司的
10/06 12:39, 15F
→
10/06 12:39, , 16F
問題。但原po你的確是因為不爽她妹的態度而退貨，是客訴
10/06 12:39, 16F
→
10/06 12:39, , 17F
沒錯，大方承認就好了。也沒有什麼
10/06 12:39, 17F
推
10/06 12:41, , 18F
不用解釋+1
10/06 12:41, 18F
→
10/06 12:41, , 19F
原po也不用再解釋，因為原文寫的其實很清楚了
10/06 12:41, 19F
推
10/06 12:42, , 20F
明明就是櫃姊的錯，活該被客訴
10/06 12:42, 20F
推
10/06 12:49, , 21F
所以我覺得你太在意網友的說法了
10/06 12:49, 21F
推
10/06 12:49, , 22F
覺得原文就很清楚了+1 就櫃姐把情緒發給客人阿
10/06 12:49, 22F
推
10/06 12:54, , 23F
就算真的客訴又如何？櫃姐不顧情份說出不願幫售後服務，
10/06 12:54, 23F
→
10/06 12:54, , 24F
有何資格反過來要求原po講義氣不能客訴？
10/06 12:54, 24F
推
10/06 12:54, , 25F
我覺得你一直糾結在 他哥哥說可以退你才退
10/06 12:54, 25F
→
10/06 12:54, , 26F
問題是 他哥哥又不是樓管也不是上司他哥哥說可以退
10/06 12:54, 26F
→
10/06 12:54, , 27F
何況前提還是櫃姐算錯造成糾紛
10/06 12:54, 27F
→
10/06 12:55, , 28F
不代表退了真的沒事啊 我每次看到你寫說他哥哥說可以退
10/06 12:55, 28F
→
10/06 12:55, , 29F
我都在想他哥哥是該櫃或該百貨高層嗎 ??
10/06 12:55, 29F
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10/06 12:56, , 30F
他哥哥問題其實很大 他妹跟他抱怨他聽聽就算了
10/06 12:56, 30F
→
10/06 12:56, , 31F
跑去碎嘴碎嘴 簡直就是挑撥的樣子
10/06 12:56, 31F
→
10/06 12:57, , 32F
而且就算客訴怎麼了 他服務態度就真的讓你不滿意不是嗎
10/06 12:57, 32F
推
10/06 12:57, , 33F
糾結在他哥哥說可以退你才退+1 但是事實是，你不爽服務態
10/06 12:57, 33F
→
10/06 12:57, , 34F
態「才要」退的。因果關係，不要自己覺得不知道很無辜XD
10/06 12:57, 34F
推
10/06 12:58, , 35F
覺得原po不用特別解釋+1
10/06 12:58, 35F
→
10/06 12:58, , 36F
原po強調先告知哥哥要退貨是禮貌，也確定這樣做沒有不妥
10/06 12:58, 36F
→
10/06 12:58, , 37F
啊
10/06 12:58, 37F
→
10/06 12:58, , 38F
不要寫得好像是他哥哥慫恿你去退或授權你去退
10/06 12:58, 38F
推
10/06 12:59, , 39F
原po就真的很無辜啊超倒楣
10/06 12:59, 39F
還有 475 則推文
還有 2 段內文
推
10/07 04:57, , 515F
路過推 損失200禮券 其實紅包一包就回來了
10/07 04:57, 515F
推
10/07 05:00, , 516F
然後一定要找她刻字XD
10/07 05:00, 516F
噓
10/07 06:08, , 517F
好啦，你都沒錯啦，都是they的錯
10/07 06:08, 517F
→
10/07 06:11, , 518F
反正有錯的地方我就說我不知道就好了，你有在反省嗎，這位
10/07 06:11, 518F
→
10/07 06:11, , 519F
版友?
10/07 06:11, 519F
推
10/07 06:52, , 520F
QQ
10/07 06:52, 520F
推
10/07 08:07, , 521F
反省沒事找認識的人買嗎？ XD
10/07 08:07, 521F
推
10/07 09:12, , 522F
是要反省什麼啊......= =
10/07 09:12, 522F
推
10/07 09:16, , 523F
反省啥？反省最後找出正確算法打臉那位蠢妹妹嗎？
10/07 09:16, 523F
→
10/07 09:26, , 524F
客訴也沒關係啊 不用反省
10/07 09:26, 524F
推
10/07 10:52, , 525F
要反省什麼？櫃姊不專業算錯錢還要叫原PO反省？
10/07 10:52, 525F
→
10/07 10:52, , 526F
對啦，要反省為什麼要找這麼不專業的櫃姊買婚戒
10/07 10:52, 526F
推
10/07 11:00, , 527F
原po沒錯啊
10/07 11:00, 527F
推
10/07 11:44, , 528F
做好自己 然後對方哥哥這樣就告他
10/07 11:44, 528F
→
10/07 11:46, , 529F
那個ase到底在說什麼啊 好像全世界你最懂這些大道理了
10/07 11:46, 529F
推
10/07 11:53, , 530F
在那社團的東西能告就告啊！
10/07 11:53, 530F
→
10/07 11:53, , 531F
根本被一堆人濫用
10/07 11:53, 531F
推
10/07 12:15, , 532F
這發生在我身上我一定自己反省，反省我當下不當真正的
10/07 12:15, 532F
→
10/07 12:16, , 533F
奧客，奧到這櫃姐永遠不敢再做服務業，
10/07 12:16, 533F
推
10/07 12:25, , 534F
拍拍
10/07 12:25, 534F
推
10/07 12:26, , 535F
真心覺得原PO妳沒錯
10/07 12:26, 535F
推
10/07 12:46, , 536F
我也不知道退貨等於客訴...
10/07 12:46, 536F
推
10/07 13:04, , 537F
貴姐都覺得世界繞著他們轉，他們的規則我們貧民老百姓應
10/07 13:04, 537F
→
10/07 13:04, , 538F
該要知道～不知道就是不懂人情世故就是奧客就要肉搜(攤
10/07 13:04, 538F
→
10/07 13:04, , 539F
手
10/07 13:04, 539F
推
10/07 13:50, , 540F
整篇問題最大的是哥哥+1
10/07 13:50, 540F
推
10/07 14:17, , 541F
知道了，有人覺得原PO應該反省，看了原PO從頭到尾的發文
10/07 14:17, 541F
→
10/07 14:18, , 542F
和回文，我知道了！原PO唯一沒反省的就是：
10/07 14:18, 542F
→
10/07 14:19, , 543F
怎麼還不去告櫃姐她哥違法？！是吧？那些要原PO反省的人
10/07 14:19, 543F
推
10/07 15:56, , 544F
拜託光櫃姊說"不給你售後服務"這句就可以課訴了好嗎? 要
10/07 15:56, 544F
→
10/07 15:57, , 545F
說原PO退貨=客訴是壞人 真的有點太誇張本來櫃姊態度就差
10/07 15:57, 545F
→
10/07 15:59, , 546F
再加上櫃姊算錯連道歉都沒有 某些質疑原PO的人 祝你們買
10/07 15:59, 546F
→
10/07 16:00, , 547F
東西都遇到很精明態度很好的櫃姊喔^^
10/07 16:00, 547F
推
10/07 17:10, , 548F
原po真的無辜耶，這樣的EQ還去當櫃姐…
10/07 17:10, 548F
推
10/08 03:49, , 549F
原po沒錯，又不是所有的人都待過百貨業，有些事誰會知道
10/08 03:49, 549F
→
10/08 03:49, , 550F
啊
10/08 03:49, 550F
推
10/08 06:50, , 551F
是我一定找時間蒐證全部提告 一堆莫名其妙的
10/08 06:50, 551F
→
10/08 06:50, , 552F
又不是每個人都把百貨當廚房逛
10/08 06:50, 552F
推
10/10 01:10, , 553F
可憐 當啥精品店員 連算算術都不會 笑死人
10/10 01:10, 553F
推
10/10 01:13, , 554F
客訴就客訴 一堆櫃姐在那雞雞歪歪 根本活該被客訴
10/10 01:13, 554F
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