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Re: [心情] 買東西不要找認識的...已回收

看板WomenTalk (女人話題)作者 (我有收錢我沒放水)時間10年前 (2016/10/04 13:08), 編輯推噓75(91推 16噓 263→)
留言370則, 108人參與, 最新討論串8/21 (看更多)
我覺得大家可能漏了個關鍵 ******* 7/26晚上10點 到了第一天晚上睡前，這位同事找我老公聊天 因為妹妹回家有跟哥哥抱怨說，我們這對夫妻花她那麼多時間可是業績很少 (她有業績壓力)，她花太多時間在我們身上，為了做我們這單， 她損失其他客戶很多金額更大的單 ******* 到底在結帳前 整個購買過程是怎樣 並沒有描述到 以妹妹sales也是正常人的前提來推論 可以推測這邊應該就已經有不愉快產生了 才會導致後續算錯200 吞的心不甘情不願 然後還迸出地雷句 刻字不用找我 當過業務的 一定有有遇過那種真的沒賺你多少 還在那邊唧唧歪歪問一堆 凹一堆的 問題很多 要求很多 占用你超多時間 很盧很盧的客人 花了一整天陪這種低產值客人 然後看其他本來你可以服務的大單都轉到其他sales那 那種感覺貼定不好受 鐵定一肚子氣才跟哥哥抱怨不要再介紹這種客人 而且鐵定有飆哥哥一頓 哥哥也受了氣 一定覺得裡外不是人 才又找同事反應一下 但又考量同事情誼 想要展現自己的風度 才又丟出那句點燃事件炸藥的 阿不然就退貨 誰知退貨 又變成了申訴 又繞了一圈炸到妹妹 我是覺得站在妹妹角度真的蠻衰的 明明是跟哥哥抱怨或幹譙 怎麼變成被申訴 （她的角度一定覺的 你們有什麼不爽 真的不開心 當下就不要買了啊 買了之後才來申訴退貨 太陰了吧） 不過以上都是以妹妹是正常人的角度推論的啦 也不排除真的有極度白目的sales存在 明明購買過程 相處正常 也沒消耗太多時間 事後還覺得客人麻煩 不想做後續服務 但我覺得這種人存在機率低了點 以上我覺得妹妹的角色被邊緣化了點 所以幫忙說說話 我真的覺得購買的過程到底發生什麼事也是重點 而不是單純從算錯帳開始 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.176.1 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1475557736.A.185.html
推
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推一個
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10/04 13:12, , 2F
事實即便是如此，你赤裸裸的把情緒爆到客人就不對
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我認識的好業務，有認識的他都說不一定要找他
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前幾篇回文也有說七萬算小單，代入妹妹角度我可以理解
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就是因為服務有關係的人要更小心！
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10/04 13:14, , 6F
我也覺得如果上次服務不錯願意當回頭客 這次雙方一定在溝通
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上有什麼問題才會造成後續爭執
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推
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agree一個...有可能是買賣時凹單 sale不太爽也有可能
10/04 13:14, 8F
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10/04 13:15, , 9F
平日有客人跟周年慶抓大戶心態不一樣 態度也不一樣
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所以通常在平日對方比較不忙的狀況之下 能得到更優質的服
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務
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因為你永遠不知道今天這七萬會不會幫你創造更多業績啊 傻
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推
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推，反正都是片面說詞，覺得原po得理不饒人也非常有可能
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櫃姐EQ太低
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推
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可以理解啦，但就是哥哥沒事找事xDDDD 他哥沒介入後面
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根本沒這串
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推
10/04 13:18, , 17F
推這篇，我也是這麼覺得。
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10/04 13:20, , 18F
哥哥不該轉述妹妹抱怨
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→
10/04 13:21, , 19F
做生意都知道大小單 私下會碎念 但傳到客人耳裡會不舒服
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10/04 13:22, , 20F
感覺妹妹純碎念也沒要幹嘛 但哥哥偏偏去插一腳 整個爆了
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推
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從200那個地方就看得出雙方其實交易時有些不愉快，單至
10/04 13:22, 21F
→
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少還是願意各退一步(？)完成交易，結果白目哥哥毀了一切
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，妹妹跟你私下抱怨的話是可以原封不動的轉述給消費者聽
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10/04 13:22, , 24F
嗎？五告北七，原原po不也是因為聽到轉述後的話才新仇加
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舊恨(？)決定退貨= =
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推
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豬隊友
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10/04 13:23, , 27F
哥哥會轉述妹妹的抱怨真的很奇怪...在想啥XD
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應該建議T牌在門口或櫃姐胸口掛牌子 7萬低產值客勿擾
10/04 13:23, 28F
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後果自負 這樣可樹立品牌形象又減少時間浪費
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推
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個人是覺得「她損失其他客戶更大單」這種自捧抬身價的話
10/04 13:24, 30F
推
10/04 13:24, , 31F
不是T牌啦，而且妹妹櫃姐已經離職了
10/04 13:24, 31F
→
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聽聽就好了，大概跟買家說：我在別家店都買xx萬啊 又沒什
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10/04 13:25, , 33F
麼 這種自吹自擂的聽聽就好了-.- 沒參考價值
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推
10/04 13:28, , 34F
這哥哥未來有87%的可能是婆媳戰爭製造者，傳話藝術什麼
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的，多學學吧= =
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推
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推推，誰知道前面介紹時是不是有避重就輕
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10/04 13:30, , 37F
而且又不是妹妹主動去跟哥哥同事說找他買的 倒楣死了
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但要是我就會吸收這200元，講一點漂亮話，以做成這單子
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10/04 13:32, , 39F
妹妹連這樣都不會，為了200有這些不愉快，不是好業務
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還有 291 則推文
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10/05 02:06, , 331F
服務生就是要吞下去
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推
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不是針對這個案例，但我真的會不想接很凹的案子，有人說
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嫌貨才是買貨人，或是服務得好奧客一定會變常客跟介紹客
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人。只是我絕大多數遇到會凹會盧的，你越退讓越會遭受到
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→
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「軟土深掘」的待遇，真的是疲於奔命地處理他的問題就飽
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了
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→
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說真的，對於把別人給的優待當理所當然還得寸進尺的人，
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我真心敬謝不敏。我自己也不會找認識的買東西就主動問優
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待，有優待我一定感謝，沒有優待也沒什麼不對，看了這麼
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多推文，凹這個文化看來真的很根深蒂固。
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推
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做過服務業才知道嫌貨不一定是買貨人，就是個奧客！
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→
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！
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推
10/05 04:18, , 343F
弄了一大片 200也吞了，最後退貨...我是sales會覺得
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是來亂的嗎？是在整我嗎？寧願你們不要來找我買
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將心比心啦 兩邊都不好受～
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噓
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認為原原PO是奧客根本是腦捕的，還一堆人認同
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"業務態度會差，是客人先引起的" 也很好笑
10/05 09:05, 347F
推
10/05 09:25, , 348F
這篇推文讓我大開眼界，怎麼這麼多銷售人員有奇怪的觀
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念。難道你們認為自己的工作就是站在那裡把商品拿出來
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，每個客人都對你們親切有禮快快付錢大單，然後你獎金
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自動賺飽飽？
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推
10/05 09:31, , 352F
朋友是某精品小戶，除婚戒外一年可能買次項鍊耳環等的
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。沒有特別忠實度，北部哪個櫃點有活動就去哪買，可是
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→
10/05 09:32, , 354F
她還是有一位特別喜歡也會推薦給我們，因為那位每年都
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10/05 09:32, , 355F
會手寫生日卡給她。那位SA也是服務她婚戒，她婚戒喜歡
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10/05 09:32, , 356F
簡單款式，所以應該是買那家最入門款。介紹去的就我所
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10/05 09:32, , 357F
知有一對就買50萬up。
10/05 09:32, 357F
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10/05 09:33, , 358F
銷售要有一定的態度，精品要求的服務品質更高，樓上一
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堆菜市場買菜你爽就買不爽拉倒的，令人傻眼。
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說真的實體店面還被退貨一定不爽的，要不是百貨公司很
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10/05 11:05, , 361F
愛以客為尊允許退貨，不然又不是網購無理由都能退
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推
10/05 13:02, , 362F
真的大戶都是不能算錯錢或讓我吃虧 小費可以很大方
10/05 13:02, 362F
推
10/06 16:19, , 363F
去精品買不就是要服務嗎？不然去銀樓買就好啦!!!!
10/06 16:19, 363F
推
10/06 17:48, , 364F
不能接受ㄟ... 所以給業務賺的不多 業務就可以口氣差嗎?
10/06 17:48, 364F
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10/06 17:49, , 365F
不管是不是在做買賣，跟人互動的態度都不應該如此吧...
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10/06 17:49, , 366F
我覺得聽到"沒賺你多少錢 浪費我時間"這種話，哪個客戶
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→
10/06 17:50, , 367F
會覺得開心啊....
10/06 17:50, 367F
推
10/06 18:46, , 368F
推論很合理 後面哥哥轉貼也有為妹妹出氣的意思吧…
10/06 18:46, 368F
→
10/06 18:48, , 369F
這哥哥說話有87%的機率會引發婆媳妹大戰
10/06 18:48, 369F
推
10/06 20:02, , 370F
推 原po講的有夠避重就輕zzz
10/06 20:02, 370F
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