Re: [閒聊] 長途旅遊不用規劃?隨興就好?
下個月要安排個小旅行。
之前我負責規劃、執行所有事務、被抱怨、被罵,
這次我學乖了,切出飯店訂房給老婆處理。
但我忍不住還是給老婆經驗分享,
我:agoda 選擇性較多,而且妳從沒用過,可以享有新戶一次性優惠。
老婆:為什麼我一定要用agoda?你不要限制我!
我:(閉嘴)
******
幾小時後,老婆還是在agoda找到她滿意的,跟我講個大概,我說OK啦,老婆辛苦了。
沒想到辛苦的還在後頭…
******
老婆為訂房在線上付款,我在忙家務,
不經意看見老婆電腦頁面居然是paypal,
我就問她:妳從沒使用過paypal付款,也沒有paypal帳戶,為何要用它?
老婆:我在agoda點線上付款,它就跳到paypal,又不是我的錯!
我:好好好,我沒有要質疑妳,也許agoda就是跟paypal合作。
我再去在忙別的家務。
******
為了線上付款,老婆進入了 Microsoft Edge Wallet 頁面,弄得很煩在叫,
我勸她用google chrome 來打開agoda重試一次,不要理Microsoft Edge。
然後我再去忙家務。
******
半個多小時過去,老婆反覆輸入完信用卡、簡訊認證多次,終於似乎完成了,
卻又自我懷疑地在叫:到底算不算訂房成功呢?
我...
我放下手邊家務
請她確認
1. 電子信箱有沒有收到 agoda 訂單完成信? No
2. agoda 帳號內有沒有訂單完成? No
老婆:我已經付款完成啦,輸入那麼多次信用卡!
我請她再確認 妳新註冊的paypal帳戶有沒有付款完成資訊? No
......怎麼回事?......
******
跳過中間反覆確認、抱怨、不耐煩的諸多細節,
謎題揭曉
1. agoda 提供兩種付款方式擇一:「信用卡」與「線上付款paypal」
「信用卡」排在前面;「線上付款paypal」排在後面,
老婆本來就想用信用卡付款,所以就輸入卡號,
然後看到下面有「線上付款paypal」,她就點選了!(因為她認為她在線上付款)
於是 agoda 就清空了她辛苦填的信用卡付款資訊,
並自動跳到paypal網頁要她填付款資料。
2. 簡訊認證成功多次是什麼呢?
原來是paypal要她建立客戶的各項資料,與連結信用卡,
所以她以為的"完成",其實是paypal客戶建檔的完成。
******
結局:
我在旁邊看著她全部重來一次以完成訂房付款。
唉!光付款就折騰了一個多小時。
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心得:
UI (使用者介面) 果然很重要,
agoda 應該要改進,不該讓我老婆折騰那麼久!
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