Re: [心情] 以後不會再去香港玩了已回收
看板WomenTalk (女人話題)作者gtsandevo (咖啡磨)時間10年前 (2016/06/12 11:12)推噓71(71推 0噓 79→)留言150則, 67人參與討論串2/5 (看更多)
※ 引述《ivytsai67 (欣)》之銘言:
: 趁著端午連假想說去香港玩四天三夜,結果沒想到第一天就遇到這樣不好的經驗.....
我
: 們有四個人,訂了兩間房間(沒有附早餐),三天晚上都是同一家,當天我們提早到櫃
檯
: 去check in的時候,我們問房間可以進去了嗎,櫃檯告知還不行,但現在有兩間房間是
已
: 經好了,可以進去,如果我們不想等的話可以幫我們換那兩間,我們問說跟原本的有什
麼
: 不一樣,對方告知只有洗手台會低一點,我們也再三確認於是答應換房,後來因為換房
時
: 忘記兩間換同層樓,於是就補我們早餐券,原本開心的心情在看到房間後整個降落谷底
。
: 。
: 這是官網圖
: http://i.imgur.com/gvkpe9A.jpg


: 換到的房間是這樣,空間小到連行李箱都無法打開
: http://i.imgur.com/8ETlD4N.jpg


: 看到房間後我們很生氣,因為我們看到別間房間是正常的跟官網一樣,打去櫃檯要求換
回
: 來卻被告知所有房間都沒有了,前後根本不超過一小時,而且還一直堅持別間房間只是
廁
: 所小一點房間大一點,格局都一樣。最後結果就是隔天再幫我們換回來。隔天換房的時
候
: 我問櫃檯為什麼那兩間的格局跟官網不一樣(櫃檯跟昨天不一樣),她說因為那兩間比
較
: 特殊,是要給行動不便的人住的。。。原來我們看起來行動不便,覺得很無言,根本是
詐
: 騙...香港服務態度不好、街道又髒又擠,這些都是可以接受,但唯獨這件事讓我對這
次?
: 旅行留下不好的印象。
講些你可能不喜歡聽的,我用以前在民宿工作的經驗回答你
第一個,提早進房;
基本上每間飯店都會規定好入房時間,可能是兩點或三點
但不知道為什麼,臺灣的遊客總喜歡提早到要求進房
總是抱著方便一下有什麼關係,事實上這有很大的關係
為了這方便一下,房務可能會草草清掃
以"眼不見為淨"當最大原則
工作人員來不及檢查房間,造成入住後有一定機率發生問題
現在網路訂房很方便,外國遊客也多
奇妙的是我遇過提早進房的都是台灣客人
外國遊客頂多先寄放行李,或者在大廳跟我們聊天
當然,包刮自由行的大陸客;
我印象很深刻某次有個年輕女生提早一小時到民宿
我跟她說不好意思我們三點才能進房
她滿臉不屑的表情說哪有不能先進房這種道理
規定上明明寫的清清楚楚
但這就是客人被慣壞的表現
第二個,入房後要求換房
其實為了避免爭議,飯店人員應該帶你們看過新房間
確定你們覺得ok再讓你們入住
但也許你們在櫃檯已經說好,所以他們也疏失了
我是建議如有換房需求,在拿鑰匙一定要說"可以先看看房間嗎"
或者由飯店人員陪同
如果當下不ok要求換房我想大部分飯店都能接受
但入住後換房,飯店一定會推託
文中你說到進房前後不到一小時,表示也有40,50分鐘了
這段期間房間一定有某種程度的使用
被單需要重舖,地板重吸,浴室水漬等等
多一次清潔成本需求,他們可能就會拒絕你
至於你說到服務態度的部分,這就真的是眾所皆知的了
只能力說相對之下日本的態度一定普遍更好
但不管到哪個國家旅遊
希望還是能遵照對方飯店的規定時間進房
以及換房先看過再入住
才不會造成別人困擾,我們也住的安心
更不會留下外國對台灣客人不好的印象
祝你下次旅遊愉快:)
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.233.24.20
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1465701159.A.941.html
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