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[討論] booking.com不愉快的訂房經驗已回收

看板WomenTalk (女人話題)作者 (Puti tai nobiu)時間10年前 (2016/05/04 13:37), 10年前編輯推噓68(68推 0噓 59→)
留言127則, 69人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
我知道這個版上有很多人喜歡出國自助旅行，也會自己訂房， 我今天想分享我在booking.com不愉快的訂房經驗。 我6月初即將出國旅行，因為6月是目的地的旺季，飯店很難訂， 所以我在2月時就在booking.com訂好飯店， 該飯店是可以免費取消， (他們的免費取消是出發前一段時間取消免費，過了之後取消會被收取部分費用 實際房費是到當地入住時才付) 雖然是免費取消，但還是有收取信用卡資料以便授權。 5/2早上我收到booking.com傳來的訊息， 我的信用卡A遭拒，我必須在24小時內提供有效信用卡，否則訂單會被取消， 當下我馬上就換一張等級更高的信用卡B。 5/3早上我又收到信用卡B遭拒的訊息， 我覺得很奇怪，會不會是他們的系統有問題，所以我又改回信用卡A。 同時間我與飯店和銀行聯絡， 飯店告訴我，我提供的兩張信用卡是無效的卡，請我提供有效的信用卡， 但是我與銀行聯絡，確認我的兩張信用卡不管是額度、國外交易各方面都是沒有問題。 就在我改回信用卡A之後幾分鐘，我的簡訊收到一筆37元的刷卡紀錄， 我馬上打去跟銀行確認，銀行說那筆費用是由飯店刷的，應該是過卡的紀錄， 當下我放心不少，終於過卡成功了。 5/4半夜我又收到信用卡A被拒絕的訊息， 我覺得非常奇怪，明明昨天就跟銀行確認已經過卡成功了，為什麼又被拒絕？ 我馬上又跟飯店與銀行聯絡， 飯店說他們沒有過我的卡，怪了！ 銀行說，昨天的那筆37元刷卡紀錄被取消了。這更怪！ 所以到底是誰過了我的卡？為什麼成功過卡又取消，然後拒絕我的信用卡？ 後來我打電話給booking.com客服，他說他會寫信去問飯店， 現在確認訂單被取消了。 (客服還說如果我自己到網站取消可能會被收取一筆費用， 靠...是我願意取消的嗎？我請他們保留訂單到現場付現，他們不願意， 而且無法過我的卡是要怎麼收取費用？ 客服還說會去跟飯店聯絡，請他們同意免費幫我取消。什麼跟什麼？) 聽到這裡我非常火大！我出國那麼多次，之前用agoda都沒有問題， 這是第二次用booking.com訂房就遇到這種鳥事， 而且離出發只剩一個月，想要的飯店早就被訂光了， 只剩下高價的飯店可以訂，真的很不爽！ 而且，為什麼明明我的信用卡沒問題卻無法授權？ 之後我就google "booking.com 信用卡遭拒"， 發現有很多跟我有同樣狀況的案件....... 有興趣的人可以自己google。 其他一個人寫到， 1. 不停的拒絕是為了套用我們的個人資料，以作他用。 2. 不停的拒絕也是想拒絕承認訂單，因預定時價格較便宜，拒絕了才可以再倒賣牟利。 我真是看傻眼了！ 沒人想要在出發前夕遇到沒飯店可住的窘境， 況且我都已經提早四個月訂房了，為什麼還這樣？ 如果有版友也用booking.com訂房，先上網google一下吧！ 可以看到不少其他人遇到的狀況。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.38.85.146 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1462340270.A.E99.html
推
05/04 13:42, , 1F
hotel版就有類似的案例了
05/04 13:42, 1F
唉...想說之前都沒事，結果這次就中了
推
05/04 13:43, , 2F
幫QQ
05/04 13:43, 2F
推
05/04 13:43, , 3F
還好我都用AGODA
05/04 13:43, 3F
推
05/04 13:47, , 4F
其實agoda跟booking是同一間公司...之前訂房也搞過烏龍，
05/04 13:47, 4F
→
05/04 13:47, , 5F
查清後才發現的
05/04 13:47, 5F
→
05/04 13:47, , 6F
什麼原來如此！
05/04 13:47, 6F
推
05/04 13:47, , 7F
被耍過+1
05/04 13:47, 7F
推
05/04 13:56, , 8F
被耍過+1
05/04 13:56, 8F
推
05/04 13:57, , 9F
呃…這兩家不是半斤八兩嗎，應該說，各大知名訂房都差
05/04 13:57, 9F
→
05/04 13:57, , 10F
不多啊，想完全杜絕這樣的問題可以直接和飯店聯絡下訂
05/04 13:57, 10F
因為歐洲有些民宿沒有自己的網站，只能透過訂房網
推
05/04 13:58, , 11F
原po拍拍....
05/04 13:58, 11F
推
05/04 14:04, , 12F
不要任意交出信用卡資料，即使是國外的也一樣
05/04 14:04, 12F
所以後來我就不願意再換第三張卡了
推
05/04 14:05, , 13F
日旅版反而被Agoda耍的比較多耶
05/04 14:05, 13F
我用agoda反而沒事耶
推
05/04 14:09, , 14F
B真的頗爛 去年六月我男友香港人就用它來訂12月聖誕
05/04 14:09, 14F
→
05/04 14:09, , 15F
的房 結果去的時候沒有房間 還好服務人員很好 馬上
05/04 14:09, 15F
→
05/04 14:09, , 16F
找別家旅館的房間給我們
05/04 14:09, 16F
推
05/04 14:10, , 17F
沒遇過你說的情況耶@@
05/04 14:10, 17F
可能我比較倒楣吧！
推
05/04 14:10, , 18F
謝謝告知！！
05/04 14:10, 18F
推
05/04 14:13, , 19F
天啊！我二月預定12月底的雪梨跨年害我好
05/04 14:13, 19F
→
05/04 14:13, , 20F
害怕
05/04 14:13, 20F
如果已經付款就不用擔心，比較要擔心是還未付款，那訂單就有可能被取消。 ※ 編輯: preppie (114.38.85.146), 05/04/2016 14:17:35
推
05/04 14:17, , 21F
沒遇過 剛訂了幾家都沒問題
05/04 14:17, 21F
→
05/04 14:18, , 22F
只是我比較不喜歡不用預付，而到現場由飯店刷的感覺
05/04 14:18, 22F
→
05/04 14:18, , 23F
感覺很容易就地起價，覺得很不舒服
05/04 14:18, 23F
推
05/04 14:18, , 24F
沒遇過這種狀況+1 但之前我是被盜刷 （慘）
05/04 14:18, 24F
你更慘！拍拍
→
05/04 14:19, , 25F
常用該網站，沒有發生過這種狀況…
05/04 14:19, 25F
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05/04 14:19, , 26F
只是我這幾次定的有些都是不用先付訂金，而預約成功
05/04 14:19, 26F
→
05/04 14:19, , 27F
後到現場才去刷卡
05/04 14:19, 27F
推
05/04 14:22, , 28F
還沒付款，有一家已經預刷了，另一家還沒
05/04 14:22, 28F
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05/04 14:22, , 29F
刷。我問他能不能先收費好了
05/04 14:22, 29F
推
05/04 14:24, , 30F
覺得B好用耶！上個月才訂了葡萄牙飯店，不用訂金和取消費
05/04 14:24, 30F
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05/04 14:24, , 31F
，登記信用卡時也沒問題
05/04 14:24, 31F
lucky~
還有 56 則推文
還有 3 段內文
推
05/04 19:54, , 88F
常用該網站，曾經發生booking標錯價錢的事件，透過booki
05/04 19:54, 88F
→
05/04 19:54, , 89F
ng客服反映，booking客服很負責的表示願意補上價差。
05/04 19:54, 89F
推
05/04 19:57, , 90F
其實訂房網站都是同個集團 在哪訂都一樣 但如果book
05/04 19:57, 90F
→
05/04 19:57, , 91F
ing跟Agoda 我建議用Agoda 因為b是飯店直接用你的信
05/04 19:57, 91F
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05/04 19:57, , 92F
用上去作預定 會衍生很多其他問題 而A則是先自己跟
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05/04 19:57, , 93F
客收錢 再代付 有問題也只是兩方問題 不像B一直要三
05/04 19:57, 93F
→
05/04 19:57, , 94F
方通話
05/04 19:57, 94F
推
05/04 20:06, , 95F
然後為甚麼五月才通知你 因為booking.com除了不能
05/04 20:06, 95F
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05/04 20:06, , 96F
改不能退的房型是飯店馬上刷卡付費 其他都是入住日
05/04 20:06, 96F
→
05/04 20:06, , 97F
前7日至一個月飯店才刷卡拿預售權的 然後飯店刷不了
05/04 20:06, 97F
→
05/04 20:06, , 98F
才會回報B跟聯系客人 整個流程都很麻煩的
05/04 20:06, 98F
推
05/04 20:16, , 99F
刷卡授權失敗被取消訂房+1...
05/04 20:16, 99F
推
05/04 20:33, , 100F
用agoda出國無數次，沒出問題過
05/04 20:33, 100F
推
05/04 20:38, , 101F
Hotels.com的客服好很多。之前在國外發生問題打booking
05/04 20:38, 101F
→
05/04 20:38, , 102F
客服是個26態度超級差，還一直罵人......
05/04 20:38, 102F
推
05/04 21:00, , 103F
好扯喔 習慣用智遊網 沒遇過這種鳥事 原po快用其他方
05/04 21:00, 103F
→
05/04 21:00, , 104F
式訂房吧
05/04 21:00, 104F
推
05/04 21:52, , 105F
booking用了十幾次都沒出過問題說~~
05/04 21:52, 105F
推
05/04 22:53, , 106F
我用A訂結果到場飯店沒我資料(還是跨年)，用B訂反而
05/04 22:53, 106F
→
05/04 22:53, , 107F
沒事，信用卡沒問題
05/04 22:53, 107F
推
05/04 22:59, , 108F
都用b國外訂房，有預付的也有到現場才付的都沒遇過這種問
05/04 22:59, 108F
→
05/04 22:59, , 109F
題，算幸運嗎@@
05/04 22:59, 109F
推
05/04 23:17, , 110F
應該是飯店的問題 不是booking.com 因為過卡也是飯店
05/04 23:17, 110F
→
05/04 23:17, , 111F
的事 他們只是一個平台
05/04 23:17, 111F
推
05/04 23:24, , 112F
其實訂房網出包大部分都是飯店的問題 因為真的在操控
05/04 23:24, 112F
→
05/04 23:24, , 113F
後台的也是飯店本身 套用你的個人資料是不太可能 但拒
05/04 23:24, 113F
→
05/04 23:24, , 114F
絕你的訂單賣更高價倒是有可能 但這也是操之在飯店 boo
05/04 23:24, 114F
→
05/04 23:24, , 115F
king是沒有權力的
05/04 23:24, 115F
推
05/04 23:54, , 116F
我用booking在歐洲至少訂過30間以上的飯店 從來都沒
05/04 23:54, 116F
→
05/04 23:54, , 117F
遇過@@
05/04 23:54, 117F
推
05/05 00:07, , 118F
Booking 的話 我們是馬上做預先授權 因為訂單要歸檔
05/05 00:07, 118F
→
05/05 00:07, , 119F
若卡刷不過 會直接打給客人 告知原因 請客人換卡片
05/05 00:07, 119F
→
05/05 00:07, , 120F
若無法 客人又擔保會入住 則幫客人保留至當晚七點 超
05/05 00:07, 120F
→
05/05 00:07, , 121F
過則取消 agoda 則遇過 訂單卡在系統內 沒寄來信箱
05/05 00:07, 121F
推
05/05 00:25, , 122F
建議別用booking（還有ex),它是直接給飯店你的信用卡刷卡
05/05 00:25, 122F
→
05/05 00:25, , 123F
，我曾經收過傳真寫「把客人傳刷卡單給我們，一筆將給獎
05/05 00:25, 123F
→
05/05 00:25, , 124F
金多少」，若遇到不肖業者就...agoda是給業者虛擬刷卡號
05/05 00:25, 124F
推
05/05 14:26, , 125F
訂過十幾間旅館都沒遇過這個問題，但也一段時間沒用了
05/05 14:26, 125F
推
05/06 01:56, , 126F
想問是哪兩間的卡>"< 後面幾次都用B訂 都是連假 有點抖
05/06 01:56, 126F
推
05/23 21:28, , 127F
我現在都用智遊網機酒一起訂
05/23 21:28, 127F
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