PTT兩性男女區 / WomenTalk (女人話題)

Re: [討論] BonBonChic是不是開始封鎖人了?已回收

看板WomenTalk (女人話題)作者 (米瀰米)時間10年前 (2016/03/20 14:11), 10年前編輯推噓35(35推 0噓 25→)
留言60則, 37人參與, 最新討論串3/4 (看更多)
首先 真的很懷疑他們知道什麼叫危機處理嗎 我懷疑他們不知道 靠網路可以成名賺錢 網路也可以毀了一個品牌 危機處理第一大忌：說謊 說一個謊 妳要用10個謊來掩蓋 但是網路無國界 謊言實在太容易被拆穿了 在網路上說謊 絕對會被拆穿的 誠實才是上策 大家可以原諒誠實但做錯事的人 但是做錯事有說謊 真的很不ok 第二：刪貼文 這不就是最容易犯眾怒的行為嗎 你刪了貼文 其實網友早就copy100次了 這麼做 只顯得你們想掩蓋事實 而且想混水摸魚看能不能沒人注意到 這麼做 完全沒有認錯的感覺 當網友把copy卻被刪文的留言貼出來 剛剛刪文有什麼意義嗎 唯一的意義就是火上加油 剛剛我看到竟然出現「被網路霸凌」這種字眼 我的天兒啊 他們真的有做過生意嗎 公關呢呢呢呢呢？ 妳們的潛在顧客不就是網路上「這些人」嗎 說出這種話 我想真的不用做生意了 一邊說要免費提供服務 一邊說被霸凌 要討好的人跟得罪的人 看起來是同一批人 所以 你們提出的補救方案 絕對完全無效 只會吸引貪小便宜的人 無法吸引到願意給你們機會的人 （這種人通常比較有可能成為回頭客） 因為你們一句 網路霸凌又打了大家一巴掌啦 明明第一時間就可以滅火的事 （緊急聯絡原Po,退費+道歉+補償） 偏偏要找個路人來發文 提早曝光洋裝 還疑似是自己人 一發不可收拾也是意料中的事了 誠實道歉吧 別再解釋（辯解？）了 因為繼續解釋只會延燒這把火 （解釋完又被抓包 就真的沒完沒了了） 就像我以前上班遲到理由永遠一堆 ex:睡過頭 感冒 外面塞車 修路 家裡突然有事 ok 也許理由充足 我也不是故意的啊 被老闆噹 我也很委屈啊 但是 自從當了老闆 我只想聽到：不好意思我遲到了 是自己沒注意 之後一定不再犯 因為你遲到關我屁事 你願意認錯 之後更加注意 才是我想要的 而且我會覺得這員工很有責任感 知道自己過失 我也願意繼續給這員工機會 你的老闆是誰你知道嗎 是這些網友 很顯然你們不知道 我是真心希望看到你們好好處理 可能看了不太舒服 但不經一事不長一智 危機未必是危機 好好調整你們的店員 客服等等 未來也許還有機會擁有體質更好的公司組織 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 117.19.16.62 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1458454297.A.836.html
推
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她們家可能不在乎吧~反正媒體站在她們那邊
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報導時玩一下文字遊戲她們就變成大眾心目中的受害者了
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推
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反正現在只要先喊被網路霸凌就贏一半
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推
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又來網路霸凌，這年頭只要做錯事就全推給網路霸凌就好，真
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是好方便啊～～
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推
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反正靠小模就好啦喔，網友不夠格去她們家消費啦
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推
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他們真無聊
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推
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一位vip就夠賺了
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推
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官網發出道歉文了
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推
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說真的 我覺得鄉民這次影響力不會很大 光轉去八卦版沒什
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麼人高調就知道 他們只要冷處理 然後等時間過去就好...
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推
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推！說霸凌就是打死一群潛在顧客，大家真的想看到的是他
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們對原po的補償，只不過以他們的態度看起來就是覺得原po是
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奧客,草草道歉背後謾罵
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推
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真的就是一件第一時間可以滅火的事被他們自己搞成這樣
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推
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被冷處理之後就船過水無痕了 有點哀傷…
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推
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又是廣告道歉文！！！！！！
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po八卦版的手段太差，沒附資工彌的八卦XD
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八卦版對這件事的態度就是沒有興趣啊 他們只在意奶大不大
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啦
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推
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推
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推
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道歉聲明超沒誠意 很敷衍 死不認錯的感覺阿 頗呵
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推
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八卦版的人大多不會買啊......
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推
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超看不下去那什麼爛道歉
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八卦版本來就是高調的地方而已
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推
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03/20 14:29, , 27F
會特意轉八卦就是希望給更多人知道 但是你去看那邊的推
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文數就知道 根本高調不起來...只能靠女版加油了!!!
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這是賣女性服飾的店,男生當然沒興趣.且受害者與店家
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都沒人真正出來面對一切,沒有照片可供男生意淫揶揄,
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03/20 14:33, , 31F
男生自然更沒興趣,也難怪在八卦版高調不起來
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推
03/20 14:35, , 32F
也不用高調了啦...700個負評，可能要關粉絲頁惹~
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推
03/20 14:37, , 33F
公正???他們的中文有問題嗎 都笑了
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推
03/20 14:41, , 34F
這道歉文XDD 他們認真的嗎？
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超沒誠意
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推
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從ptt發跡的資工彌底下的員工還可以跟鄉民互槓 到底是？
03/20 14:43, 36F
推
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為什麼看完這篇文，我腦中浮現胡忠信的臉...
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咦？書商？ ※ 編輯: minirr (117.19.16.62), 03/20/2016 14:45:01
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人家老闆娘是學資工的XD不是學危機的啦
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推
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資工彌的八卦是啥?
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推
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他們服務態度跩成這樣，誰敢去免費體驗啊，就算面前堆笑
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包換包
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補繳稅開發票 我就考慮原諒
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臉給妳看，誰知道背後會怎麼嫌棄妳= =
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推
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我玻璃心要去體驗嗎？
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推
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推 先低頭就贏了
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危機處理SOP在這啦！第一步 都是別人的錯道歉＝》第二
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步 提告嚇嚇你 ＝》第三步狂封鎖刪留言＝》第四步 認
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輸，展現誠意道歉＝》第五步 繼續做同樣的循環。 這就
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是危機處理的SOP
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推
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一直改
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推
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第一時間找原po道歉補償就可以解決的事能搞成這樣也是
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厲害
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推
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很多留言都看不到，且留言數字重新整理就減少20多
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已經看不到評論了
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推
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他們不介意鄉民吧，主流客群不是鄉民
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推
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公關在參加coach活動 很忙的
03/20 16:59, 56F
推
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可以參考日劇 危機大神xっっd
03/20 19:23, 57F
推
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他們請名人部落客小模等幫宣傳就夠啦，不痛不癢
03/20 21:48, 58F
推
03/20 22:17, , 59F
推！網路霸凌定義真寬鬆
03/20 22:17, 59F
推
03/21 00:43, , 60F
..那原原PO被一群正妹80了
03/21 00:43, 60F
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