Re: [討論] 帶到不用心的新人。已回收

看板WomenTalk (女人話題)作者pipsqueak002 (莫非定律紀錄保持者)時間10年前 (2016/01/28 21:38)推噓6(6推 0噓 4→)

留言10則, 6人參與討論串2/2 (看更多)

: 事件一： : 沒有更新報價及要報出去給客人。 : 一如我剛才所說，公司內部作業流程都已經跟他順過不下十遍，但是請他報價時，我檢查發現一堆都是舊價格，問過之後才知道他只是將歷史價格串入，並無更新報價，且還一臉疑惑為什麼我會如此反應。 : 由於這是非常基本的作業流程，也是業務的最主要功用，我便請他到旁邊談談，也很老實地跟他說我很失望也很驚訝他會如此犯錯，並詢問為什麼會如此。他回：「我真的會做了前面忘了後面，且如果我是你，我不會如此生氣，而是會勸導的方式，提醒他不要再犯錯。」甚至表示我講話語速太快才導致他無法做筆記。 : 我：「傻眼。」請問貴公司報價的流程是給大家一份牌告價，牌告價以上業務自己隨意報，超出權限才需要主管允許，還是無論甚麼報價，都要主管審核過才能出去呢? 如果是前者，你大概不用太在意，這是他自己的坑，你確定有教過就好。如果是後者，你可以直接回信CC給主管讓他知道他流程錯誤，會造成客戶困擾，或是公司損失。 : 事件二 : 分析報告沒準備 : 業務部主管在晨會指派T製作本區2014～2015的銷量分析報告，會後，我請他好好想想他要怎麼製作報告，我們再行討論。 : 結果在討論會剛開始時，我請他提供他的想法，一點方向也好，結果他只是重複主管晨會的內容，自己並沒有任何準備，想法，甚至方向都沒有。為了確保討論會進行，我提供了我的想法，結果他開始放空，沒有任何Input，連提筆筆記都沒有。因為滿誇張的，哪有人開會不準備的，所以我語帶嚴肅問他原因，他回答：「我本來要做的，但是我不知道你要什麼資料......」 : 我：「傻眼。」主管指派T製作銷量分析報告時，有給予很明確的指示，比如說依產品類別，客戶類別，銷售區域類別或是其他方向? 還是只是幾句帶過要T自己想怎麼做嗎? 因為我說實在，幹過國外業務不見得對於報告的製作很拿手，上市櫃公司的主管很喜歡看分析報告，但是很多中小企業傳統產業的，製作分析報告的機會不多，這點我覺得他表現無知的樣子，很有可能只是之前的工作不太需要做這類的分析報告，所以毫無頭緒，可以多溝通看看。 : 事件三 : 東西不檢查也不附件我，儘管我說了無數次。 : 某新客人請我們報價，我就請他報價，結過報完假後，他沒有通知我就寄出去了，我發現時 : 為時已晚，報價內容並沒有比出貨的客人，而是比一個三萬年沒出貨的客人的價格，且Form : at很亂。一樣，貴公司報價的流程，與給予業務報價的權限為何? 為什麼他可以自己報價未經審核就出去給客戶，這是公司內部流程的缺陷，還是這傢伙特立獨行? : 其他事情就是一樣的事情一直講一直講就是一直犯錯，每一次都要重新再講，但之後還是錯 : 。新人沒帶好通常你要先了解，他是真的笨，學習力差，還是他只是沒心思在這份工作上? 這個通常在態度上看的出來，真笨真的能力差的，通常都很願意花時間學習，只是效果真的不好，需要花時間引導，還有不斷的提醒。如果是沒心思，那不管以前多有經驗，他反正也擺明是來混口飯吃，了不起被你們請走，再換下一家，直到碰到他有興趣的為止。碰到這種的，你就把所有該教的教過了，留紙本證據，信件該發的都cc給主管，其他就不關你的事情了。出了包，主管自然會來看妳教過沒，教過了就是他自己沒用心學，好的主管都會分辨誰是誰非。帶新人不是培養自己的小孩，而是交接工作內容與權責而已，至於工作態度，就不是你的責任啦。 -- So no one told you life was gonna be this way, Your job's a joke, you're broke, your love life's D.O.A. It's like you're always stuck in second gear, When it hasn't been your day, your week, your month, or even your year, but "I'll be there for you" -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.249.199.19 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1453988325.A.662.html

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johnwu

01/28 21:40, , 1^F

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redpapa

01/28 21:41, , 2^F

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iamemilydai

01/28 21:44, , 3^F

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iamemilydai

01/28 21:44, , 4^F

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其實這種報價方式是有風險的，因為同樣產品對於不同區域的市場與客戶都會有差異，而且報價有歷史軌跡跟邏輯要顧，如果貴公司放手讓業務照牌告價報價，那就一定要確定業務有市場/客戶管理的概念，不然會發生前後報價不合邏輯，或是自己產品打自己產品的情況發生。

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iamemilydai

01/28 21:44, , 5^F

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iamemilydai

01/28 21:44, , 6^F

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那就是這傢伙不擅長製作報告，或是主動作業的觀念不足，需要一個口令一個動作，如果你想當好人，就給他一份前人做的參考，或是給他一個明確的架構讓他自己接下去，如果你不太想鳥他，就放他自由飛翔吧，不用去扛他的成敗。 ※ 編輯: pipsqueak002 (111.249.199.19), 01/28/2016 22:03:37

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wak

01/28 22:05, , 7^F

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wak

01/28 22:06, , 8^F

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japtm8230436

01/28 22:09, , 9^F

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