[舉手] 自尊/挫敗/妥協/態度，跟工作有關
看板Virgo (處女座(8/23-9/22))作者lolibar (lolibar)時間11年前 (2015/01/20 12:27)推噓7(7推 0噓 22→)留言29則, 10人參與討論串1/3 (看更多)
我不常發文，若有不適合的請見諒
剛剛掉淚了，默默走到樓梯間告訴自己在職場上不可以這樣...
以下是發生的事，身為處女座的我，想問問處女座的大家會怎麼做
11:04同事接到ㄧ通客服，客服同仁都不在，她幫忙接
客人生氣反應問題，但她不知道是什麼原因
她說13:30前會回覆給他，但他說太久了，要他11:10回覆
同事很慌張的跟我說，我盡我所能要趕快問到發生原因(我也不是客服)
就在11:12回電話給客人
客人：現在幾點
我：11:12
客人：剛剛那位沒有說要在11:10前回給我嗎
我：有的，我剛剛在詢問問題在哪裡，希望能解決並回覆您
客人：已經好了，是什麼問題
我：(解釋問題)
客人：但是現在幾點了，延遲了2分鐘，我應該要接受你延遲2分鐘嗎
我：很抱歉....
客人：你想應該要怎麼處理
我：再次道歉，那我會呈報主管自行懲處
客人：你們主管是誰
我：請問您是想知道我會不會被懲處嗎?
客人：你被懲處對我沒好處
我：那請問你希望是?
客人：等你想到對我有好處，或是我想到再連絡吧，現在已經浪費很多時間了
我在樓梯間想了很久，想客人的立場，想以客為尊
但是我卻完全的覺得委屈
是我太柔弱了嗎
是你們你們會怎麼做
我應該要怎麼做
感謝耐心看完
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