Re: [請益] 不會回嘴

看板MenTalk (男人話題)作者phinoex (Cγazy βuγst Αngel！)時間13年前 (2012/08/08 17:49)推噓5(5推 0噓 0→)

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※ 引述《b85040312 (newman)》之銘言： : 請問要怎樣增加自己的臨場反應 : 總好像常常我會被人騎在頭上卻不自知 : 總是被人嫌不好 : 但是我做的事情明明就是我自己知道要這樣做才對 : 有時候還因為自己沒錯的事情被莫名念了念 : 我卻又沒辦法即時反應回嘴 : 只會是喔抱歉什麼的今天有空來回文分享一下自己的工作心得一年前我在報社廣告部當文編(=寫字機,就是客戶廣編稿的撰稿者), 廣告業務是按產業分組,每組配一個文編, 我待的那組是公司裡業績不錯的, 所以那組的業務都有點"大頭症"(這不是我說的,是同是文編的同事告訴我的) 身為一個新進文編人員,"如何和業務們相處"成了一個課題, 剛好我們那組業務有點難搞, 所以剛進去的時候就時常被業務唸, "稿子怎麼做成這樣???" "這張圖是誰放的????" 之類的抱怨,總之是業務對稿子的不滿, 但稿子也不是我一個人做的,我寫好字,是美編排的版,還有加上客戶的意見, 我覺得業務對我抱怨有時也不是他們的錯, 他們工作壓力真的很大,出去面對客戶要堆滿笑容, 上班都常加班到十點十一點, 整天在外面跑,開車在路上也有交通壓力,(坐業務的車心臟要很夠力...) 他們在外面忍了一天,回辦公室脾氣差了點也是可以理解的但是,還是得和業務有"正常且尊重對方的人際關係",這是為了大家好我的做法是,在他們唸我時用平淡的語氣解釋一下事情, 如果他們繼續唸就用平和的語氣說明問題的解決方法, 舉例: 業:"這張圖怎麼放在這裡,醜死了??" 我:"那是美編建議的" 業:"我不管,這種稿客戶怎麼可能ok,我怎麼拿給客戶看??" 我:"我等一下會請美編調整,5點前給你" 這樣業務當下通常都能接受這樣的處理方式如果用原po文裡說的方法回應,就會變成這樣: 業:"這張圖怎麼放在這裡,醜死了??" 我:"對不起..." 業:"我不管,這種稿客戶怎麼可能ok,我怎麼拿給客戶看??" 我:"抱歉......" 這樣看起來,好像真的都是原po的錯,就不是溝通而是在挨罵了.... 還有一個重點,就是把工作做好! 用實際的作為來證明自己,有工作績效的人說話才有份量剛開始工作時業務都一副機車樣, 我就用工作態度來證明"我是個有價值又值得尊重的工作伙伴", 業務加班,我也加班, 他們急著要稿子,我就趕工生出來, 辦公室內部有什麼急事要處理,我幫他們cover, 我也努力把稿子做好,讓很多客戶都稱讚說我們家稿子做得漂亮, 讓他們知道工作上有什麼問題,我就算犧牲自己也挺他們到底, 結果後來我和業務們的感情好得不得了, 講話開玩笑互嗆,故意酸他們都沒問題,平常還會互送小禮物... 一點小心得和原po分享,希望能幫忙到你, 我剛回台灣工作時也會"委屈自己,妄想用溫柔感化眾人", 但實際上就是"人善被人欺",才慢慢琢磨出上面的溝通方法, 原po加油!! -- 大宅神觀察 http://bighousegod.blogspot.tw/ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.135.187.214

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forkc

08/08 17:58, , 1^F

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chanshwebang

08/08 18:06, , 2^F

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adey40

08/08 18:07, , 3^F

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已經離職了,那陣子身體還蠻差的,每個月都會感冒1-2次,體重一直上升, 汗泡疹(一種自體免疫疾病)狂發作,血膽固醇破錶..離職後都好了,皮膚還變得很滑很亮呢~ ※ 編輯: phinoex 來自: 220.135.187.214 (08/08 18:13)