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[問題] 機位overbook?

看板CCRomance (異國戀情)作者 (要相信自己)時間16年前 (2010/04/17 09:32), 編輯推噓9(9推 0噓 26→)
留言35則, 8人參與, 最新討論串1/1
這件事我一直還沒打到華航去客訴,話說我是搭倫敦桃園直飛的華航首航 那天在倫敦的候機室還有小酒會,免費的餐飲供旅客享用 我是在倫敦轉機,出發前還上網再確認一次,我的機位狀態是confirm 後來轉機到倫敦後,要去拿登機證,工作人員說機位已overbook, 問我可不可以坐倫敦到香港,香港到台灣的 我說我一月就定好了,我買的是3月28日倫敦到台灣的機票我就是要坐這一班 我這麼早就訂位實在無法接受這樣的事,加上有人來接我 如果改航班的話也很麻煩,我也很擔心我行李會掉 後來那個工作人員就說他不能決定,要問他主管= = 反正後來就給了我一張登機證,我就快樂的在後機室理享用餐點 排隊上機的時候,華航的工作人員說我的登機證有問題,不能讓我登機 說已經overbook了,還問說我怎麼可以進來 結果又開始打電話,那時的感覺很不好,因為我要等所有人上機先 然後再決定是不是要給我上機,那天的班機有delay,但是跟我完全沒有關係XD 有沒有人知道為什麼會這樣呀? 我是一月就訂好位也付過費用,上網查詢我的狀態都是CONFIRM的 怎麼會到現場才說已經OVERBOOK 如果已經OVERBOOK,那一月為什麼還讓我訂票嘞 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.39.98.147
推
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你是不是比較晚去櫃檯拿登機證呢?
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沒搭過華航不知道搭機前可不可以網上
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CHECK IN，如果只是訂位COMFIRM沒有選
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位，當人滿的時候就會把一些人拉掉....
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建議你寫信問看看華航，我有遇過ANA這
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樣，如果寫信一直被敷衍可以寫實體信或
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是打電話直接找主管客訴
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據我所知不少航空公司習慣OVERBOOK然後
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再把一些人踢掉，對他們來說能賣越多越
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好
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推
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我遇過兩次荷航在阿姆斯特丹找即將要登機
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的旅客商量給錢讓他們搭下一班，因為超賣
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推
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所有的飛機都會超賣的，妳只是比較衰
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我超常遇到唷，記得有次國泰超賣太誇
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張，所以乾脆貼出告示，請願意退讓的人
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到某某櫃台，退讓者會得到XXX鎊，我就
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去退讓了，但聽說退讓者太多我就準時回
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家了，超可惜沒得到XXX鎊orz
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推
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建議板友如果遇到要當場要求補償就是!
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推
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這種情形如果有耽誤到時間航空公司要賠贘的
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有一次搭ibiza結果overbooked，改搭隔天早上
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推
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航空公司出了飯店一晚+兩餐(35EUR)+100EUR/人
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華航、長榮都是超賣大戶啊, 一點都不稀
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奇，反正我已經習慣超賣就要賠償 XD
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推
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從營運管理角度來看 飛機空一個位子
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的損失遠大於請顧客改班機的賠償
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不論是飯店或是航空公司超賣很正常
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原po可能是比較晚check in機位滿了
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反正顧客賠償不拿白不拿XD
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推
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昨天看到一篇文章說每家航空公司都會這
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樣喔，因為怕有的旅客當天取消......
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04/18 10:29, , 32F
那要求賠償的行情價是多少呀
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推
04/23 08:43, , 33F
因為要預防有人臨時取消訂位，航空
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04/23 08:43, , 34F
公司就虧錢了。另外，不推長榮。
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04/23 08:43, , 35F
推JAL,可惜他倒了。
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