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[難過] 用booking 訂房請小心

看板WomenTalk (女人話題)作者時間6年前 (2018/07/29 21:44), 6年前編輯推噓113(121推 8噓 196→)
留言325則, 136人參與, 6年前最新討論串1/2 (看更多)
作者: finito (歐小姐) 看板: WomenTalk 標題: [難過] 用booking 訂房請小心 時間: Sun Jul 29 21:44:16 2018 昨天早上我妹突然說要來花蓮找我玩，於是今天早上就用booking幫他訂房，殊不知這正 是悲劇的開始 我在booking上看到想訂的那個民宿有booking basic的選項，而且便宜許多就選了那個選 項，上面有註明不可退款且沒附早餐，我想說我妹車票已經買了，行程也確定了，不會退 房，所以毅然決然用信用卡在線上刷卡付款 開心的訂完後打給民宿確認訂房，結果民宿老闆說他下禮拜五六的房間早已滿訂，也沒有 收到任何訂房信，於是請問打給booking確認訂房狀態。booking客服真的神難打通，打了 6次在線上掛了10分鐘後才接到大陸人，接著他也打給民宿老闆確認沒房，然後回覆我說 無法退款，只能他們幫我找替代住宿，因為上面已經註明無法退款。我整個????無法退款 不是在取消該訂單的情況下無法退款嗎，今天你自己超賣，沒有給我我預期的該商品然後 叫消費者自己承受這個風險是怎樣 接著也陸續打了兩次，第二次客服說無法退款然後給我替代住宿，並且booking basic是 透過ctrip代訂的所以我有問題要直接聯繫ctrip。打去ctrip後ctrip的客服又說因為是用 booking訂的所以他們無法查詢到該訂房編號，要請booking客服跟他們聯絡 接著我第三次打給booking，這次另一個客服說款項是他們收的，會請主管跟我聯絡，好 了，這次又推翻了那個請我自己跟ctrip客服聯絡且他們是第三方款項不在他們那邊的說 詞。從頭到尾浪費我一整個星期日在處理這些事情，還是打國際電話 嗯，到現在都還沒接到booking主管電話，booking與ctrip反應消極.互相卸責，出了事情 應該只能消費者自行承擔，用2000多元買到早已滿訂的住宿真的很誇張，想要訂booking basic的 朋友請三思 ===== 晚間六點已經和新加坡主管聯繫，表示給我替代方案(升級大房然後退我大房的價差)並且 賠償我來回通話損失500元 希望這次圓滿結束 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.129.34 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1532871859.A.C36.html
推
07/29 21:47, 6年前 , 1F
用過booking.com.但 booking basic 是啥？
07/29 21:47, 1F
→
07/29 21:50, 6年前 , 2F
所以民宿那邊有多到收一筆嗎
07/29 21:50, 2F
推
07/29 21:51, 6年前 , 3F
看過很多人抱怨airbnb才改用booking.com..
07/29 21:51, 3F
推
07/29 21:52, 6年前 , 4F
我用booking很久了 都還沒遇到這個問題欸 而
07/29 21:52, 4F
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07/29 21:52, 6年前 , 5F
且你可以打去你的信用卡公司跟他們說終止此項交易
07/29 21:52, 5F
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07/29 21:53, 6年前 , 6F
更氣的是我打給信用卡公司，他說他們無法停止授權
07/29 21:53, 6F
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07/29 21:53, 6年前 , 7F
只能從訂房網站那邊停止，到底為什麼???
07/29 21:53, 7F
推
07/29 21:54, 6年前 , 8F
消費糾紛 哪來的終止交易 = =
07/29 21:54, 8F
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07/29 21:54, 6年前 , 9F
giantbody 應該沒有，我早上打給民宿老闆他連訂房信什麼
07/29 21:54, 9F
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07/29 21:54, 6年前 , 10F
的都沒收到
07/29 21:54, 10F
※ 編輯: finito (180.217.129.34), 07/29/2018 21:57:14 ※ 編輯: finito (180.217.129.34), 07/29/2018 21:57:38 ※ 編輯: finito (180.217.129.34), 07/29/2018 22:04:07
推
07/29 22:06, 6年前 , 11F
我都用booking 但從來不用不退款
07/29 22:06, 11F
推
07/29 22:09, 6年前 , 12F
我怎麼覺得是民宿的問題
07/29 22:09, 12F
推
07/29 22:10, 6年前 , 13F
這又不是盜刷信用卡公司無法單方面絕定終止交易
07/29 22:10, 13F
推
07/29 22:11, 6年前 , 14F
你搞錯了, 從你的敘述是民宿忘了下架房間, 跟booking無關
07/29 22:11, 14F
噓
07/29 22:11, 6年前 , 15F
紅明顯 booking.com 的房間有時候會比官網定價還貴
07/29 22:11, 15F
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07/29 22:11, 6年前 , 16F
我訂兩次都這樣 第一次貴了快2000…第二次貴幾百元
07/29 22:11, 16F
推
07/29 22:13, 6年前 , 17F
有訂過一個無法退款的 寫信給飯店 飯店還是讓我退
07/29 22:13, 17F
推
07/29 22:14, 6年前 , 18F
而且以OTA業內來說, booking算是偏袒客戶出名的. 常常搞
07/29 22:14, 18F
→
07/29 22:14, 6年前 , 19F
的很多旅館業者不爽
07/29 22:14, 19F
→
07/29 22:15, 6年前 , 20F
抽成高但平台強勢, 很多民宿不爽不用也不行.
07/29 22:15, 20F
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07/29 22:18, 6年前 , 21F
民宿老闆說他早已關閉該房源不知道為何我還會訂房成功
07/29 22:18, 21F
推
07/29 22:18, 6年前 , 22F
應該是攜程網那端出了問題
07/29 22:18, 22F
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07/29 22:19, 6年前 , 23F
因為攜程房源來自各式各樣串法，所以有時候真的不是住宿
07/29 22:19, 23F
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07/29 22:19, 6年前 , 24F
我猜民宿問題的可能性大
07/29 22:19, 24F
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07/29 22:20, 6年前 , 25F
方的問題
07/29 22:20, 25F
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07/29 22:20, 6年前 , 26F
現在的情況民宿老闆說他沒有接到任何有關我預定的資訊，如
07/29 22:20, 26F
→
07/29 22:20, 6年前 , 27F
何請他退款?
07/29 22:20, 27F
推
07/29 22:22, 6年前 , 28F
攜程歸攜程，booking聽到的都比較重視房客權益
07/29 22:22, 28F
推
07/29 22:23, 6年前 , 29F
同i大, 很有可能API串錯+1, 後台真的很複雜常常客服也資
07/29 22:23, 29F
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07/29 22:23, 6年前 , 30F
訊不足, 既然booking說會幫你處理應該就可以放心了
07/29 22:23, 30F
→
07/29 22:23, 6年前 , 31F
booking basic是什麼？？？
07/29 22:23, 31F
推
07/29 22:24, 6年前 , 32F
之前有訂過一個booking跟agoda合作的超便宜方案，也是
07/29 22:24, 32F
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07/29 22:24, 6年前 , 33F
打去booking查不到。我發現如果打台灣的客服，等很久
07/29 22:24, 33F
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07/29 22:24, 6年前 , 34F
它建議你轉「中文」客服的話，就會被轉到中國客服。他
07/29 22:24, 34F
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07/29 22:24, 6年前 , 35F
們不清楚台灣的特惠行銷，而且超兇的QQ
07/29 22:24, 35F
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07/29 22:25, 6年前 , 36F
我也覺得攜程網出包，可是現在他們互相卸責，搞得我不知
07/29 22:25, 36F
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07/29 22:25, 6年前 , 37F
該如何是好QQ
07/29 22:25, 37F
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07/29 22:26, 6年前 , 38F
vagus0620 我今天打台灣客服完全不通！！！台灣真的有客服
07/29 22:26, 38F
還有 253 則推文
還有 79 段內文
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07/30 15:13, 6年前 , 292F
提供 不用一直浪費時間在三方周旋 不是叫做取消授權
07/30 15:13, 292F
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07/30 15:13, 6年前 , 293F
如果信用卡公司說不行叫主管 不要被他們騙
07/30 15:13, 293F
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07/30 15:14, 6年前 , 294F
再不行就說會跟金管會投訴他就會怕了
07/30 15:14, 294F
好，學到了 謝謝 ※ 編輯: finito (180.217.129.34), 07/30/2018 15:19:35
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07/30 15:20, 6年前 , 295F
但是記得要拿到證據他的確未提供
07/30 15:20, 295F
推
07/30 16:25, 6年前 , 296F
之前去日本訂了好幾次都沒問題 覺得比a開頭的好用很
07/30 16:25, 296F
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07/30 16:25, 6年前 , 297F
多
07/30 16:25, 297F
推
07/30 17:19, 6年前 , 298F
我用booking很久了 感覺是民宿的問題
07/30 17:19, 298F
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07/30 17:34, 6年前 , 299F
民宿有額度給網站，現在有這問題就是民宿自己搞的無誤
07/30 17:34, 299F
推
07/30 18:21, 6年前 , 300F
booking真的有台灣客服,只是你要非常有耐心的等
07/30 18:21, 300F
推
07/30 18:37, 6年前 , 301F
好奇為什麼不直接跟民宿定 我定國內房都直接打去報訂
07/30 18:37, 301F
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07/30 18:37, 6年前 , 302F
房網價格 他都會便宜我一百要我直接跟他定不要透過訂
07/30 18:37, 302F
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07/30 18:37, 6年前 , 303F
房網
07/30 18:37, 303F
之前也有比價過，有時候店家還是比booking貴不願降價，就習慣用booking了
推
07/30 19:15, 6年前 , 304F
我國內外訂超過五十間應該有，沒遇過問題，可能我都是選現
07/30 19:15, 304F
→
07/30 19:15, 6年前 , 305F
場付、可以免費取消和訂完還會寫信詢問是否有收到訂單的關
07/30 19:15, 305F
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07/30 19:15, 6年前 , 306F
係，因此蠻順利，不過國內的我有收過收據和發票，這種事老
07/30 19:15, 306F
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07/30 19:15, 6年前 , 307F
闆不可能無法處理或協調，覺得這樣很不負責任，祝原po處理
07/30 19:15, 307F
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07/30 19:15, 6年前 , 308F
順利。
07/30 19:15, 308F
感謝，目前新加坡主管處理中
→
07/30 19:39, 6年前 , 309F
我幾乎不定民宿就是這樣 因為民宿很多都會有這狀況
07/30 19:39, 309F
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07/30 19:42, 6年前 , 310F
只定旅館 現場刷卡 還有可免費取消
07/30 19:42, 310F
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07/30 19:43, 6年前 , 311F
如果是要訂民宿 我就會直接打去問
07/30 19:43, 311F
感謝分享
推
07/30 19:4, , 312F
看運氣 我退款過兩次 有一次還是前一晚(booking出包)
07/30 19:4, 312F
... ※ 編輯: finito (180.217.129.34), 07/30/2018 20:21:33
推
07/30 20:51, 6年前 , 313F
覺得在台灣好像Airbnb比較穩定....用了好幾年到現在沒什
07/30 20:51, 313F
→
07/30 20:51, 6年前 , 314F
麼問題
07/30 20:51, 314F
我也用過airbnb但後來卡在現在要驗證護照了，就沒用了 ※ 編輯: finito (180.217.129.34), 07/30/2018 20:59:26
→
07/31 01:20, 6年前 , 315F
一直都訂取消能免費的，目前最常用的訂房網就是booking
07/31 01:20, 315F
→
07/31 01:20, 6年前 , 316F
了…
07/31 01:20, 316F
→
07/31 01:22, 6年前 , 317F
另外大反推expedia，客服不館電話還網路都超爛，說要回
07/31 01:22, 317F
→
07/31 01:22, 6年前 , 318F
覆都沒有，最後到FB上留言才有人認真聯絡…
07/31 01:22, 318F
推
07/31 07:38, 6年前 , 319F
民宿業推一個，這應該是民宿老闆的問題，基本上不太會有關
07/31 07:38, 319F
→
07/31 07:38, 6年前 , 320F
房後還可以訂房的狀況，另外如果是一般的booking.com，錢都
07/31 07:38, 320F
→
07/31 07:38, 6年前 , 321F
是從民宿業主這邊扣的，booking.com不會扣你錢
07/31 07:38, 321F
推
07/31 09:43, 6年前 , 322F
應該是特例吧 用過booking.com訂了20間飯店 目前沒遇過
07/31 09:43, 322F
→
07/31 09:43, 6年前 , 323F
什麼問題
07/31 09:43, 323F
→
07/31 12:31, 6年前 , 324F
詐欺告下去就對了
07/31 12:31, 324F
推
07/31 13:05, 6年前 , 325F
這狀況神誇張欸...
07/31 13:05, 325F
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