Re: [心情] 櫃姐真的很影響購物品質

看板WomenTalk (女人話題)作者kuku111 (地瓜薯條)時間7年前 (2017/08/15 13:15)推噓9(9推 0噓 4→)

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※ 引述《MIMI120534 (MIMI120534)》之銘言： : 分享一下天母sogo Roxy 三次櫃上經驗 : （反推） : -------------------------------------- : 第一次是roxy在做一件9折三件7折的活動 : 那次不是專程去買，是臨時看到被折扣吸引，挑了幾件喜歡的去試穿，試穿完覺得其中兩 : 件ok可以列入考慮但一試穿完櫃姐就問說"可以嗎？" : 然後把我覺得可以的直接放在櫃檯等結帳！當時壓力就很大，因為我只是試穿完，根本還 : 沒有決定要買呀... : 當時覺得好吧那我就再找第三件湊，但左選右選就是沒挑到喜歡的，就跟櫃姐說："先不 : 要好了，我湊不到喜歡的三件～不好意思" : （櫃上有三個櫃姐，過程臉都蠻臭的態度也沒很好，所以當我決定不買的時候內心很害怕 : ，才會加上"不好意思"） : 當我一說完話立刻看到櫃姐崩塌的臉 : 而轉身走出店外時，我聽到店員們揶揄的冷笑聲（"嗤"那種，我知道是在說我，因為當時 : 客人只有我) : -------------------------------------- : 第二次是大概一個月後，在做三件五折的活動，櫃上還是同樣的三個櫃姐，我當時試穿了 : 兩次吧，櫃姐過程中臉也是臭臭，我問櫃姐說：請問有那件雙綁帶的背心嗎～（是我之前 : 想買兩件的其中一件） : 她看了我一眼直接說：沒有，那件賣完了（不是都會說："我幫你查查別家分店有沒有" 之 : 類的嗎） : 反正我就挑了其他件，當天也真的買了三件（我承認我有因為怕不買又要被櫃姐噓而衝動 : 消費） : 結帳時才終於輕微看到櫃姐的笑容，她說不能退貨但七天內可以換貨 : -------------------------------------- : 第三次就是七天後我想要換貨（有件size太大想換小） : 但因為在櫃上也沒看到那件了（原價2820），我也不想再去問有沒有小尺寸，只想換了趕 : 快走 : 所我到櫃上直接挑了一件背心（原價1480），到櫃台說不好意思我要換貨～這次有兩個櫃 : 姐，其中一個是熟面孔 : 她說：妳要換貨的那件，金額沒辦法幫你抵掉喔（意思是我新挑的那件金額比原來的低但 : 我拿不回差額） : 我就說：那我就總共挑兩件，讓金額大於原本那件可以嗎？ : 櫃姐說可以，但櫃姐說：三件五折，第四件就是回復一件七折的折扣 : （當下有遲疑一下，因為我遇到的都是只要湊到門檻3件後不論456789件都是同樣的折扣 : 了呀QQ） : 我也沒繼續爭，就再去挑了一件上衣（架上只有m號） : 結帳時櫃姐說："換貨只能換一次喔，你尺寸有確定嗎？" : 我說："有s號可以調嗎我覺得m有點大" : 她說："那你確定要s嗎不能再改喔" : （這時我其實蠻傻眼連調來讓我試穿一下都不行要我直接現場決定尺寸..） : 我就直接說"好就這件M號不用調了"， : 至此結束我這一輩子的Roxy回合再也不會踏入 : 但我還沒說完 : 因為第三次是我同事跟我一起去的， : 她當天也試穿，挑了一件連身褲跟罩衫也確定要買，過程中有詢問櫃姐連身褲有沒有小點 : 的尺寸，櫃姐說："沒有，那件已經全省斷貨" : 我同事就說："好那就要櫃上這件，可否先留這兩件，第三件要帶男友來挑" : 櫃姐說要請我同事先結那兩件的金額（當時我在試穿也沒有知道細節只覺得不是都先付訂 : 就好嗎？） : 反正最後同事是要先付訂金， : 櫃姐這時才說～"連身褲我順便幫你調新的好了"（剛不是說斷貨?） : 然後櫃姐說訂金可以付500、1000這樣，我同事拿了1000說要付訂金500 : 我們看著櫃姐打開收銀拿出一張500要找，但卻突然收手說："不好意思可以付1000嗎我 50 : 0要留著"（留著？） : 反正我們兩位都很聽話沒什麼跟她爭都照著她們的意思 : 但事後覺得這櫃的櫃姐真的是有求必不應，要求比我們還多... : 我承認本身是毛多的客人，但一定不到奧客，我跟同事也都是服務業，面對客人都是笑臉 : 迎人，不懂為何會這樣被對待.. : 還是我這樣真的很奧客？ : 手機排版請見諒！看到妳這篇又勾起了我對大葉高島屋opi櫃的回憶，這個事件現在想起來還是很不爽！！以下開始幾年前，我跟a女b女c女一起去逛高島屋，進去opi櫃上之後，因為櫃上擺了好多試用的指甲油，abc女都在試色，試在自己指甲上，我跟著塗了自己ㄧ根手指頭之後，就在旁邊玩手機，等她們挑完。結果最後只有a女購買了一瓶，但是她在結帳的時候，櫃姐跟她收七百多(忘了是750還是7 30)(她雖納悶但a女還是付了..)，然後大家都很納悶為什麼！一瓶指甲油才480，為什麼要付7百多。然後櫃姐擺著臉色跩得不得了指著a女的手，說因為a女有塗我們的指甲油，這我就更問號了？？？那b女塗了滿滿十隻沒跟她收？那c女也塗了兩三隻不用付錢？就因為a跑去櫃檯結帳就要多付她塗指甲油的錢？？？而且這一切完全就是不合理非常傻眼的手法，a女是裡面試用後唯一還有購買的客人，而且a女塗的那幾隻手指頭也是站著隨便塗，塗的很歪，因為她想說看一下塗上去是什麼顏色就好。況且最重要的明明就是試用品不是嗎，店內也沒有看到試色紙也沒有主動提供試色紙，試色紙也沒有擺在指甲油旁邊，現在說顧客使用了試用品要付錢，我還是第一次看到這麼好笑的事，最後我們打給一個懂法律的朋友，尋求幫助，他幫我們聯繫樓管，樓管也趕來櫃上處理這件事情，櫃姐才心不甘情不願的把多收的錢吐出來，整件事情結束之後，櫃上沒有半個人跟我朋友道歉，一樣就都是那副臉ㄏ，反正我是再也不會去那個櫃購買東西了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.231.27.148 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1502774123.A.D78.html