Re: [閒聊] 總之Agoda毀了我的旅行已回收
※ 引述《Surich (繼續如詩如畫)》之銘言：
: 想想跨年跟春節又快到了，
: 應該蠻多人開始規劃出遊住宿，
: 或許可以藉由我最近在Agoda遇到的極糟糕經驗分享，
: 為之後的消費者如你我預先強化心智(?)、鍛鍊各種語言溝通技能(?)，
: 以避免被Agoda或任何訂房網站毀了旅行愉快心情的任何可能。
我是Hotels.com的忠實用戶 但兩年前的美西遊也是被搞到
整趟美西遊只在賭城、好萊塢、Santa Clarita住，結果三個點有兩次Hotels.com都出包
先到了賭城的Hotel的櫃台。
櫃台跟我說完全沒有我的訂房資訊!
不過這對有做基本功課的背包客來說還好，都知道要帶一份紙本的訂房成功的網頁紀錄
櫃台的黑人大哥拿過紙本記錄之後像是讀合約一樣，還用手指一行一行的掃過
然後跟我說OK，這種事情他們天天都遇到
解決辦法是請我拿信用卡出來，馬上再刷一間房間給我
隔天早上他們會跟Hotels.com的人員確認
(當下已經晚上十點多了，無法馬上跟他們熟悉的Hotels.com的窗口聯絡)
確認完之後會把我刷的那一筆刷退給我
其實心裡還滿不爽的，但是他很流利的像是在講SOP一樣的反應，我也就接受了
我順便問了一下，那是Hotels.com常發生這種事情嗎? 頻率高到你還有專門的聯絡窗口?
黑人櫃台大哥回我說所有的第三方代訂平台都很常發生這種事情
他一天遇到兩三個有問題的是很平常的事情，我這只是小CASE
我在好萊塢的住宿沒問題
但在Santa Clarita的住宿又是一樣，Holiday inn的櫃檯說完全沒有我的資料
我又默默地從背包裡面翻出我印的紙本訂房紀錄(印三張，用了兩張，超值!)
由於是下午的時間抵達，櫃台是當下就開始打電話跟Hotels.com的窗口聯絡的
我被晾在大廳無聊，又去問了旁邊另一個櫃台人員，問同樣的問題
是Hotels.com常發生這種事情嗎?
結果答案也是一樣，所有的第三方代訂平台都會出包
然後開始很積極的推薦我以後可以直接在Holiday inn的官網上直接訂房
(大概能讀到他暗示的意思，就是我能避免平台出包的風險，而他們也省得被平台削一筆)
我遇到的情況跟原PO的差異點在於我住的旅館都是櫃台承擔下來跟代訂平台溝通的工作
其實第一天的處理情況是一樣的，都是被要求先刷一筆入住
差別在我隔天早上起來，賭城的旅館櫃台已經跟代訂平台溝通完了，請我帶卡片下去刷退
而原PO的第二天還是發生AGODA跟青年旅館櫃台互相鬼打牆的情況
跟悲慘的原PO比起來我是幸運很多了
但我會因為這樣就繼續當Hotels.com的忠實客戶嗎? Fxxk you!!! 我才不!!!
代訂的資訊確實傳給旅館櫃檯根本就是基本的好嗎?
只能說兩次跟櫃台聊天詢問各代訂平台的情況的結果讓我不至於說完全封殺這個H牌
我接下來就比較傾向是哪邊便宜就去哪個平台定，甚至那個旅館的官網也會去看看價錢
價格差不多的話我會選擇直接跟官網訂這樣
以上一點點經驗分享......
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