Re: [心情] 某飾品店的服務已回收
我前幾天在這間店遇到差不多的事情，想說要客訴但是找不到電話，
上網搜尋以後剛好看到這篇文章，謝謝版友的資訊!!
接下來分享一下我要抱怨的事情好了!! 現在還是覺得有點氣!
不知道大家遇到這種情況怎麼處理?
前情提要：
之前看到這家店的飾品就覺得太可愛了，細細小小有種低調中的奢華感XD
感覺戴起來很有氣質，一直放在心上，但是價格不親民...所以一直不敢下手，
最近因為紀念日&生日的關係，自己買了送自己，加上男友讓我挑了當禮物，
先後買了一條手鍊、手鍊的墜飾、戒指，戒指因為我也是要改成0號目前還沒有拿到。
事發當天：
我同樣是到這一家飾品店消費(一樣是sogo 旁邊的旗艦店)，
當天我帶朋友一起去這家，想看看有沒有喜歡的新品，因為跟之前買的時間很近，
所以店員都還記得我，剛好有新品進貨，所以我就試戴了幾款尾戒~
其中有試戴鍊戒，過程都是店員幫我戴&拿下來，因為覺得店員幫我戴鍊戒的過程繁瑣，
考慮到自己使用時不方便戴&拿，後來看一看沒有買，就跟店員謝謝完後離店。
離店不久，大概10分鐘左右接到該店打來的電話。
一開始接起來店員問我今天是不是有到sogo的店舖看飾品，我回答說有，
本來以為是我的戒指改好了，他們想讓我回去拿戒指，
(因為大概等了一個多月，想說時間差不多)
結果小姐說，你剛剛試戴的戒指還有在你手上嗎？因為我們現在找不到！
我說：沒有在我手上喔，剛剛那位小姐都有幫我拿下來。
對方：你確定嗎？因為我們現在找不到！
我說：你可以去問剛剛那位小姐，是他幫我拿的。
然後對方回說他們會再找找，就掛電話了。
接完這通電話有點傻眼，為什麼東西不見第一件事是打給客人質疑客人？
我並不是沒有在這家店買過東西，怎麼不是質疑員工教育訓練不好，沒有拿下就放好？
之前賣東西給我的店員有加我賴，所以我想說給他們點時間，也許之後會傳賴或電話道歉
(這是基本的吧？誤會客人要道歉，還是我太公主病？想聽聽大家意見！）
我覺得既然打電話給客人懷疑客人拿走商品，後續不管有沒有找到都應該給客人一個交代。
不過到今天已經幾天了都沒有電話來道歉！
我非常歡迎他們去調監視器，然後如果真的不見，弄丟戒指的小姐自己要賠。
而打電話來的小姐欠我一個道歉。
飾品很美，員工教育訓練有待加強，我要跟大家說～要買去別地方買，不要在這邊受氣。
這麼貴的東西，試戴以後還要被懷疑，那我以後不會再去那邊看了！
拿完我改好的戒指以後就要跟這間店說掰掰了。
※ 引述《kalynlin (kalyn)》之銘言：
: 這篇是抱怨，還有想問問大家到飾品店消費時遇到這種事會客訴嗎？
: 如果是我太公主病也請大家幫忙提醒我（畢竟人都有盲點XD)
: 前一個月我因為壓力太大，路過忠孝sogo想說買個尾戒犒賞自己（合理化花錢行為…），
: 就挑了朋友口中說的sogo旁邊的日系飾品店，挑了一個還不錯的款式後，牙一咬當場刷卡
: 付清了！
: 因為我手指比較細，所以請店員直接幫忙送改戒圍，店員說因為要送總公司所以需要1-3
: 個月不等，當下雖然很失望不能早點拿，不過因為蠻喜歡的所以就好吧等吧～
: 等了快一個月左右，今天中午接到電話說可以拿了，掛完電話下午整個很等不及直接衝去
: 取貨～（心花朵朵開）
: 結果一到店裡，A店員找半天跟我說找不到，另一位本來在幫其他客人服務的B店員也下海
: （？）幫忙找，結果找10分鐘左右就是找不到！
: 然後A店員就開始問我是不是電話只有跟我報價我聽錯之類的，還不斷問我有確定真的接
: 到電話嗎她們沒人打啊什麼的。
: 被質疑真的讓我很不爽，我直接拿起通話記錄唸出時間和號碼，A店員也拿請名片對電話
: ，但就是鬼打牆找不到！！一直到一個年紀比較大的主管級的人出現，然後三個人又互相
: 詢問到底有沒有打電話通知我，三個人都說沒有（啊不然我是接到鬼來電嗎…）
: 最後就在我等了十幾分鐘之後才找到我的戒指，然後說是取貨單號碼跟標示的不同，請我
: 簽名之後直接拿個小透明袋給我（就是路邊小攤販會給的那種密封袋），原本裝戒指的盒
: 子拿在店員手上，還要我自己跟她們要盒子她們才給…
: 單號不同是我的錯嗎？期間我感覺到一直被質疑，然後盒子沒給紙袋沒給，重要的是連抱
: 歉都沒有！原本的好心情都被打壞了！！
: 這個品牌有幾間分店，但我找不到她們客戶服務電話…（？）
: 大家遇到這種服務會客訴嗎？(戒指價格差一點可以買Tiffany細鍊了說Q_Q) 還是是我太
: 敏感啊…
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