Re: [閒聊] 遇到態度差的店員會客訴嗎？已回收
我個人的做法是遇到服務態度差的店員會客訴。不過相對的。遇到服務態度好的店員以及
主動性積極性很佳的店員。我也會致電公司反應。
比如之前到台中玩搭公車。因為人生地不熟。在公車上詢問一位司機地點及建議路線。那
一位司機就很仔細的介紹前往的方法以及附近今天有什麼活動。 然後我一下車馬上就打
給客運公司誇獎這位司機。
或是去百貨公司遇到服務態度佳的櫃檯人員。也會主動拿客戶意見表跟公司反應這位服務
人員的優點。盡量在服務人員面前做這件事情並直接給他看。畢竟他的服務態度給我一個
愉快的消費經驗。我也希望回報他一個愉快的一天。
我是認為客訴可以降低較差水準的服務人員。但是更應該推廣的是當你遇到認真熱心的服
務人員時。也不要嫌麻煩而吝嗇你的誇獎。畢竟這樣做。會有更多人員願意用更好的態度
做服務。最後受惠的還是消費者本身。
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