Re: [問題] 遇到這樣的狀況要怎麼辦已回收

看板WomenTalk (女人話題)作者iPadu (iPadu)時間10年前 (2016/07/13 14:04)推噓0(0推 0噓 2→)

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※ 引述《goodforbad (暱稱)》之銘言： : 昨天去買飲料，在我前面還有兩位客人， : 突然有位女生走過來，然後對著店員喊： : 「我要一杯紅茶。」 : 因為我有一點相關的知識， : 所以從這女生的發音語調、五官樣貌， : 以及身材比例來看，判斷應該是唐氏症的患者，阿不就好棒棒 : 但就算是沒有相關知識的普通人，我想應該也能馬上發現到， : 這位女生有智能和社交上的障礙。剛剛才說完妳有相關知識的判斷，現在馬上說沒有相關知識的普通人應該也能判斷... : 結果沒想到，店員卻用很兇的口氣罵她： : 「前面還有客人，妳不要插隊。」 : 這女生被這麼一兇，馬上就一溜煙的跑走， : 然後躲到和她一起來的男生後面， (應該是家人) : 很緊張的一直碎碎念： : 「你幫我買啦，我不會，你幫我買啦，我不會......」很明顯是顧客問題，懂？ : 當下看到其實有點生氣， : 因為讓這女生自己買飲料，是一個好的訓練， : 除了可以提高她的生活技能，也可以改善社交退縮的現象。 : 可是被店員這麼一罵，這次的學習就泡湯了， : 而且還可能讓她留下不好的記憶，增加她社交退縮的嚴重程度， : 以後要訓練學習會更困難。所以你該做的是用妳棒棒的專業知識幫助小女孩，不是找無辜店員麻煩如果我工作很忙，遇到類似的客人我也是見一次兇一次～～ : 當然插隊是錯誤的， : 可也不會有什麼緊急危害，需要馬上大聲的喝止， : 如果當下店員有耐心一點，願意好好跟她說明，那當然最理想， : 或者至少不要這麼兇嘛，光是口氣和緩一點， : 然後加個「請、謝謝、不好意思」，我覺得結果都會變好很多。喔，請問做什麼工作的？挑個妳忙死的時間請喜憨兒到你公司讓你慢慢耐心有禮貌的說明好嗎？ : 大家有空的話，可以去google一下喜憨兒的影片， : 他們異常的狀況是很明顯的，那位女生也不例外， : 所以我實在不太相信，那位店員會沒注意到她的狀況。我相信阿，一堆正常人也是看起來像喜憨兒，一個一個問你是不是喜憨兒才真的該被客訴吧？ : 而注意到她的狀況後，講話口氣還這麼兇， : 實在是讓我除了生氣之外，還很想跟店家投訴， : 雖然目前是還沒投訴啦，但真的想起來還是會生氣。 : 我是希望等自己情緒平復後，再好好地找店家溝通， : 否則怕最後變成奧客多管閒事的找碴，沒辦法真的改善問題，基本上你沒去幫助小女孩，只去怪店家就是在找碴了 : 不知道如果換做是板上的大家，會想要怎麼做呢？會建議正義魔人多自己做事少怨別人做的不夠，選我正解 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.217.229.207 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1468389898.A.711.html