[問題] 遇到這樣的狀況要怎麼辦已回收

看板WomenTalk (女人話題)作者 (暱稱)時間10年前 (2016/07/12 19:47), 10年前編輯推噓-2(7921)
留言37則, 23人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
昨天去買飲料,在我前面還有兩位客人, 突然有位女生走過來,然後對著店員喊: 「我要一杯紅茶。」 因為我有一點相關的知識, 所以從這女生的發音語調、五官樣貌, 以及身材比例來看,判斷應該是唐氏症的患者, 但就算是沒有相關知識的普通人,我想應該也能馬上發現到, 這位女生有智能和社交上的障礙。 結果沒想到,店員卻用很兇的口氣罵她: 「前面還有客人,妳不要插隊。」 這女生被這麼一兇,馬上就一溜煙的跑走, 然後躲到和她一起來的男生後面, (應該是家人) 很緊張的一直碎碎念: 「你幫我買啦,我不會,你幫我買啦,我不會......」 當下看到其實有點生氣, 因為讓這女生自己買飲料,是一個好的訓練, 除了可以提高她的生活技能,也可以改善社交退縮的現象。 可是被店員這麼一罵,這次的學習就泡湯了, 而且還可能讓她留下不好的記憶,增加她社交退縮的嚴重程度, 以後要訓練學習會更困難。 當然插隊是錯誤的, 可也不會有什麼緊急危害,需要馬上大聲的喝止, 如果當下店員有耐心一點,願意好好跟她說明,那當然最理想, 或者至少不要這麼兇嘛,光是口氣和緩一點, 然後加個「請、謝謝、不好意思」,我覺得結果都會變好很多。 大家有空的話,可以去google一下喜憨兒的影片, 他們異常的狀況是很明顯的,那位女生也不例外, 所以我實在不太相信,那位店員會沒注意到她的狀況。 而注意到她的狀況後,講話口氣還這麼兇, 實在是讓我除了生氣之外,還很想跟店家投訴, 雖然目前是還沒投訴啦,但真的想起來還是會生氣。 我是希望等自己情緒平復後,再好好地找店家溝通, 否則怕最後變成奧客多管閒事的找碴,沒辦法真的改善問題, 不知道如果換做是板上的大家,會想要怎麼做呢? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.121.177.203 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1468324039.A.18B.html ※ 編輯: goodforbad (122.121.177.203), 07/12/2016 19:48:16

07/12 19:48, , 1F
我覺得當然該給這些孩子生活訓練的機會,但店員搞不好真
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的在忙、也沒機會認識過特殊孩子,不知道怎麼相處
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安全愛
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服務業現在還要兼顧社會治療責任了嗎?幫店員QQ
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是那店員的問題
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那那個男生看到他直接走向櫃台怎麼沒拉住他? @@
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可能店員真的很忙沒有注意到吧@@ 家人應該要等到排到再讓
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孩子上前的,若是一般民眾上前插隊,我會蠻欣賞店員反應
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07/12 19:57, , 9F
而且你有相關知識可以判斷,店員不一定有啊 幫QQ
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雙方都有錯 結案
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退堂
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覺得不能怪店員 (奥)客人這麼多哪有空一個一個注意
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是家人的問題吧 要訓練也得先教排隊 不然等她自己去
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買會被更多人誤會她就只是要插隊/精神狀態不ok
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真的要說些什麼應該是去跟家人說 怎樣才不會有反效
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果 畢竟她不會只去飲料店買東西 只跟該店員講不治本
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真的很忙的店員連抬頭看妳的時間都沒有....
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她家人比較奇怪吧,既然想藉此生活教育,怎麼不教她排隊
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07/12 20:30, , 21F
服務業現在還要兼顧社會治療責任了嗎?幫店員QQ
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投訴?
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07/12 20:31, , 23F
莫名其妙
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07/12 20:32, , 24F
我也覺得應該是他的家人要教他排隊才對耶~店員沒有錯
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受挫也是一種學習
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就只是真實情境的學習而已,搞不好家人陪她練習N遍了
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07/12 20:38, , 27F
嘗試錯誤沒關係,繼續試就好了
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07/12 20:39, , 28F
教一次就會的話,他就不算障礙啦
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07/12 20:39, , 29F
說真的我第一次看到唐寶寶時我不知道他是唐氏症
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唐氏症不是插隊的藉口
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07/12 22:11, , 31F
如果店員真的幫她先做了,這篇文八成又指責讓他插隊
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07/13 09:17, , 32F
家人要教她排隊吧 店員說的話也沒問題 兇不兇字面看不出
07/13 09:17, 32F

07/13 12:10, , 33F
店員好辛苦 ,還要肩負治療師的責任
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07/13 16:20, , 34F
寫這三小屁文 狗屁不通
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07/13 16:39, , 35F
你那麼會觀察推測 怎麼不自己教他要排隊XDDDDDDDDDDDDD
07/13 16:39, 35F

07/14 03:40, , 36F
唐氏症不應該被歧視,但是不是等於可以插隊,妳的想法
07/14 03:40, 36F

07/14 03:40, , 37F
有點歪了
07/14 03:40, 37F
文章代碼(AID): #1NXDZ76B (WomenTalk)
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