[閒聊] 有人有做過宅配客服的經驗嗎已回收

看板WomenTalk (女人話題)作者 (Ines)時間10年前 (2016/06/21 21:05), 編輯推噓6(7118)
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剛剛應徵上了宅配的客服 離家超近的 不過有點不安 還沒開始新訓 查了一下資料 我覺得自己對被客人罵應該是可以忍受 只是對不熟悉宅配流程跟key in資料有點擔心 會不會很複雜 會不會我在新訓就被開除 不知道有沒有女孩做過類似的工作呢? 可以來跟我分享一下嗎 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 58.115.67.70 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1466514332.A.346.html

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新訓不就會讓你熟悉這些liu cheng ma
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流程嗎
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沒類似經驗 但原po加油!
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被司機罵才可怕XD
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有,主要要敢開口
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最討厭的絕對是被客人和司機罵= =
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要能忍受被罵和神經病
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電腦白癡都能做了不要擔心
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忍罵只是次要技能,我覺得反應力才是重點,之前遇過
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一個客服只是拼命說不好意思真的很抱歉,但卻完全沒
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有要幫客人想辦法而且反應力不夠跟本應對又不得體
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搞的客人更毛直接大吼說我現在就過去你給我出來!!
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說真的客人一開始語氣其實很平和會應對的客服跟本
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不會搞成這麼難看的局面,不過剛開始就當練功
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接個幾次你就會麻痺了~不用太擔心
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而且新訓通常都有常見問題SOP,還好啦
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曾做過黑貓兩年半!!!最難的是跟司機還有同事相處
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淚推6樓 唉
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我是原po感謝各位 我會努力的~
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做了會知道電腦是最簡單的 曾被客戶罵過三字經 客戶有好也
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有壞 還要當客戶跟司機的溝通橋樑(夾心三明治 裡外不是人
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)一開始做每天負能量滿滿 做久就麻痺了
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我不是宅配客服,但我是網拍行政,宅配客服的就抗壓性要夠
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高吧。司機/客人/廠商都會是你接洽(罵你)的對象,,常常被
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追貨已經算是家常便飯了。做一陣子你就會很討厭聽到電話聲
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音。
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文章代碼(AID): #1NQJkSD6 (WomenTalk)
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