Re: [心情] 面對客人退換貨的艱難已回收
我從大學打工開始做服務業十幾年,就是被各種各色澳客磨光所有的耐心之後轉行了
平常不會感覺到,在第一線面對客戶才會覺得人心比想像的更醜惡
懷抱惡意的人很多~~!
我碰過早上買了下午拿回來退貨~而且都已經拆封了!還自己跟我承認她是故意的~
目的是要測試我們會不會體貼客人,根本就有病阿~有沒有體貼客人是這樣測試的嗎!?
重點是真的不要太糾結客人的家教怎麼樣,那不是我們能負責的!!!
今天不管制度怎麼定~有水準的客人不會濫用,沒水準的妳定了規矩她還是來盧小小
不是說店裡規矩訂得寬鬆就不會養奧客~不用把別人家的家教攬在自己身上!
而且一個人有沒有水準真的跟教育程度和職業沒有關聯
我碰過的奧客從大學教授到立委助理到小黃司機到酒店妹~什麼人都有!
到最後我就會想~社會就是這樣,總是有沒水準的人~我們沒有辦法改變別人
自己做好最重要,以後如果有小孩也要把自己的小孩教育好~
可是阿,偶爾也會有點黑暗的想~那些人沒水準可以橫著走,我這麼守規矩簡直就是傻子~
自己告訴自己,君子有所為,有所不為~這種心境可能有點阿Q吧!!
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