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Re: [心情] 店面下訂衣服還沒來想取消被說很盧已回收

看板WomenTalk (女人話題)作者 (遠方的鼓聲)時間10年前 (2016/04/10 02:58), 10年前編輯推噓18(19推 1噓 28→)
留言48則, 23人參與, 最新討論串2/4 (看更多)
認真回你，有查法條維護自己權益是件值得鼓勵的事，但引用法條必須連法條定義及適用 範圍都看清楚唷 消費者保護法第二條有通訊交易的定義： 十、通訊交易：指企業經營者以廣播、電視、電話、傳真、型錄、報紙、雜誌、網際網路 、傳單或其他類似之方法，消費者於未能檢視商品或服務下而與企業經營者所訂立之契約 。 單純就你朋友的例子，既然是去「服飾店」下訂單，服飾店通常都會有現貨、同款等供消 費者檢視商品才交易，不屬於通訊交易適用範圍。 一般通路有自己的採購銷售流程，假設你朋友下的這筆訂單剛好沒庫存需要另外下採購單 ，我們稱「訂單採購/生產」，在消費者下這筆訂單的同時服飾店已另外向上游或工廠下 「採購單」（或生產單啦看是不是自行生產），也就是說服飾店已產生相對應的採購/生 產成本，且既然你朋友在下訂時就同意不能退訂（至少訂單上已明確告知），那她不讓你 退是非常合理的。 （我舉例而已，正確銷貨認列時點也許因公司內部作業流程會有差異） 就算服飾店有庫存僅做調貨動作，在調貨期間的倉管、物流成本也許已經滾入銷貨成本（ 服飾店認為已完成交易），這時候的確是有退訂的空間，因為消費者可以提出商品所有權 尚未轉移，服飾店不應認列銷貨blahblah （欸可是人家訂單寫了不能退訂，表示店家就 是怕有消費者這麼歡，才先發制人的） 至於她態度是不是該檢討我就不知道了，就是論事的話你用錯法條然後訂單有寫不能退。 ※ 引述《miffyerrol (加勒比海欸羅兒)》之銘言： : 朋友5天前在服飾店買了2件衣服，1件沒貨要先預訂，已先付了2件的錢， : 現在想退還沒到貨的那件，店面有同款其他顏色的，但是朋友不喜歡。 : 充分瞭解在門市現場購買實物帶回家沒有7天鑑賞期。 : 今天陪朋友過去說明想先退掉未到貨那件， : 朋友態度良好地和緩詢問疑似是老闆娘的門市小姐。 : 門市小姐：你可以換其他顏色，我們就是已經下訂了不能退，你看我們訂單都寫了。 : 而且當時有買另一件衣服有95折，這樣不行。 : 我：那我們可以補另一件折扣的錢呢？ : 門市小姐：我們沒有在退的，就是已經下訂了不能退，你看我們訂單都寫了。 : 我：下訂單是你們內部流程，我們已付錢，衣服都還沒拿到，為什麼不能退呢？ : 門市小姐：我們規定就是不能退，你不要再盧。 : 我：我很盧?????(苦笑) : 我才說兩句你就說我很盧？ (我真的受到驚嚇，這叫盧喔?) : 門市小姐：你不要再盧，我們現在很忙。(就要離開櫃台) : 我：你...你態度真的好差。 : 我就這樣丟下這句離開 一時亮不出哪條法規適用 覺得自己好弱而且還嚴重被污辱 : 因為太氣，馬上就查了法規， : 朋友雖是在店面訂購，但訂購時並沒看到實體貨物， : 所以推論應適用消保法"通訊交易"規定(以前叫郵購買賣)， : 第19條第1款 : 通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退 : 回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。 : 這件事因看起來情況特殊，根本還沒拿到商品時是否可退貨？這部分想好好釐清， : 另外還有取貨時當下是否可退貨？ : 要不是今明放假，當下就想打給消保官諮詢，不給退貨到底是否合規定， : 有看到線上申訴管道，但朋友看起來是不想再生事端吞下去就算了， : 但我還是很想知道以後若發生這種事，要如何主張可讓消費者立場得住腳， : 所以還是會諮詢消保官(禮拜一馬上!)， : 另外還查了公然侮辱的要件，被罵2次很盧真的暫時吞不下去， : 因為本人臉皮很薄真的嚴重覺得受到污辱了........ : 我還可以良心保證只說了以上那些話而且態度良好， : 這真的算盧喔?天啊好在意.....可惡..... : 真的是知識不足又容易被激怒...學到了教訓........ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 124.218.93.17 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1460228315.A.A46.html
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推XD
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謝謝備份(焦點錯
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推
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我賭原po不會刪文 賭輸的話樓下10F請我吃雞排
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可是原PO臉皮很薄 我怕後續砲火猛烈她負擔不住><
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我內文說消費者歡不是指原原po喔鄉民賣修害！！！不想被告公然侮辱啊～～～～人家是 認真回文的 ※ 編輯: plating (124.218.93.17), 04/10/2016 03:08:46
推
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雞排卡位！！
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我也要吃雞排
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照他的說法 預售屋也是通訊交易了
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推
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p大的意思是10樓請p大吃？
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樓下請吃雞排
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請你吃200個 一口氣給我吃完
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樓好歪XDDD 凌晨三點推雞排意圖使人吃宵夜啊！！可惡 ※ 編輯: plating (124.218.93.17), 04/10/2016 03:13:22
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我可以幫P大吃一個 熱情幫忙
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推
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p大希望你賭輸，想看有人嗑掉200份雞ㄆㄞㄉ
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推
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我可以幫P大分擔一個
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...排（按太快，抱歉）
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推
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現在的消費者就愛拿消保會來嗆店家！要嗆的也先搞清
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楚法律好嗎？
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推
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卡
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推
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真的wwwww現場買了拆封後又拿來說要退(無瑕疵)或是過七
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天也在說要退 拒絕就會拿消基會嗆你wwww
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要刪也會等星期一消基會電話打通才會刪
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推
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感謝p大那麼認真回我文 我不會刪文啦
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樓上C大 我沒有嗆店家啊...
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推
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害我好想吃雞排
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推
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還好沒有要刪 差點就要嗑200個雞排了(っ=勒鱁)っ
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推
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不好意思那我應該說用消保會來"提醒店家"，既然都上
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來留言說要找消保會，還有是不是構成公然侮辱罪，
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那...
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公然侮辱只是我玻璃心在心裡想的啦..感謝你重看我文章
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我在現場並沒有講到消保會之類的事....
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拍拍～可以理解你在現場看到店員的表情、聽到她說你盧內心ㄧ定不好受，這件事我覺得 可能你們是有退訂空間的但你們當下處理方式不是很好，我猜你們可能是抱著理所當然可 以退的心態去的？（不然也不會聽到盧反應這麼大吧）就算口氣好但店員還是可以拒絕啊 下次好好跟店員商量，讓她知道你們也許有經濟壓力或其他不可抗力的原因，就算拿不回 全額還是有機會退一部分囉。 至於她說你盧，你可以想成人在忙的時候難免心浮氣躁，加上你又問她「為什麼不能退」 這個解釋起來有點複雜或她根本不知道怎麼解釋只知道公司規定的問題，為了擺脫你一時 失言，就像你發文抒發情緒的時候難免用字遣詞不洽當一樣啊，將心比心不要難過了乖～ 據理力爭是好事喔再次強調我個人看法～不過法條有一定門檻，像我們這種門外漢看法條 一定要非常小心！
推
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但你來這邊討論 就是想拿這些法條來用不是嗎
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就是根本搞不懂就想拿法條壓店家 不管是消保法還是公然
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侮辱的部份 自行理解成是適用且對自己有利的
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所以來女版公審討拍的目的是.....
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原原PO真的超欠噓...自己站不住腳還想拿法條壓店家
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噓
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對消費者不公平的合約無效
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消費者自己有權利義務拒絕簽訂不公平的合約呀
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樓上可以說一下哪邊不公平嗎?
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a大...我想知道我盧不盧 我已經得到大家認證了
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我要雞排要切不要辣
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推
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鄉民賣相害XDDDDD
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說到解釋，我想請問如何"簡短"的勸退，明知不能退但
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還是抱著你不給我退，我就要拿著法條告上法院，硬要
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店家退錢的澳客~
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要多簡短？XD 我這個人很沒耐心啦會邊翻白眼邊叫她回去查清楚法條再來
推
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很擔心消保官也會被盧，但原原po應該看不到這個留言吧.
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推
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這合約根本沒有對消費者不公平的地方吧？
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推
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原原PO搞不懂法律還亂引用，真玻璃心不爽被說盧
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推
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像原原po那樣搞 以後實體店都不要幫大家訂啊 以免又被
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盧小小
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訂了又退的造成人家麻煩還一臉無辜真好笑
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※ 編輯: plating (124.218.93.17), 04/10/2016 18:07:34
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