[問題] 購買臉書遊戲點數被重複扣款已回收

看板WomenTalk (女人話題)作者cutehsuan (夯菇)時間10年前 (2016/01/27 17:04)推噓2(2推 0噓 2→)

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如題,昨天晚上購買了某個臉書小遊戲的點數輸入完信用卡卡號後點選執行交易卻一直出現紅色方框顯示無法交易成功，可能是因為信用卡卡號輸入錯誤之類的問題於是我又重新輸入卡號卻還是一樣的狀況就這樣幾次之後交易成功了!臉書也自動轉跳交易成功的頁面然後我跑到"帳號設定"裡的"交易付款"當中查詢確實有看到"一筆"交易紀錄但是過了十分鐘後卻接到銀行打來詢問是否剛剛有在臉書上交易點數的情形會打來確認是因為我在短時間內重複交易了六筆一樣金額的遊戲點數與我確認過後銀行表示他們只是轉交金錢的媒介買方和賣方還是我和臉書所以有爭議的話我還是必須先和臉書溝通，再請臉書公司自己取消其他五筆重複扣款的交易銀行表示他們目前有收到六筆臉書回傳的交易項目如果沒問題的話，15天後臉書會依照回傳給銀行的交易項目與我收取這六筆款項但是問題是我會刷到六次是因為前面五次臉書頁面一直提醒我"交易未成功"啊！況且如果真的像銀行告訴我的那樣有六筆交易項目那為什麼我卻只有收到一筆的遊戲點數!?不是六筆都有收到我覺得很不合理於是開始找臉書的訴求管道發現也只能寫信告知他們，無法用打電話的方式== 結果我將上訴情形寄信給臉書後得到的回覆卻是說他們無法退款給我除了詐騙情形所支付的金額可以退款外其他狀況一律不允許(!!??) 心中真的覺得非常生氣與無奈明明就是他們自己頁面設計有問題導致我持續輸入信用卡卡號告訴他們這個情形不改善就算了也不打算退錢給我! 請問各位有遇過這種情形嗎？我該怎麼辦才好 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.70.35.153 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1453885475.A.AFE.html ※ 編輯: cutehsuan (42.70.35.153), 01/27/2016 17:10:59