[問題] 請問在美國當消費者的權益問題
情形是這樣的，
我男友現在在美國念書，
利用網購(不是拍賣那種，是公司的網路購物)買了一支SKYPE用的電話
結果昨天收到的時候就壞了，
我男友說可能是太冷了所以機器壞了，
他打電話去網購公司要求換貨，
該公司竟然拒絕換貨，要他自己找電話的生產公司維修。
可是我們的理解都是:消費者找販售商品的公司，販售商品的公司再找生產公司
而且我以為美國的消費者應該是很偉大的，什麼東西都可以退貨換貨才是。
不過因為我男友打算先趕完老師出的作業後再來處理此事，
因此事情先擱著，但是我想問問看現在這種情形該怎麼辦？
美國有類似台灣的消費者保護委員會的單位嗎??
因為我想這邊是遠距離板，或許有人有相關經驗可以參考，
又或許有人可以告訴我這類的問題可以去哪裡找解答，
煩請知道者不吝說明，謝謝!
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推
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