Re: [請益] 如何解決同事的任性

看板chatskill (溝通談話技巧)作者lanesu (蠟人張)時間5年前 (2019/03/10 10:33)推噓12(12推 0噓 3→)

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真的是大一個哉問，我覺得還是回文好了。其實你已經掌握解決問題所需要的零件了，我頂多幫你把它們組合起來，或者是讓你的心情比較好過一點而已。核心觀念只有一個，也是我在跟許多朋友、學生談職涯或人際關係的時候，發現很多人會忽略，再基本不過的點，「Reason Results in Representation. 原因造就言行」。（對，我就是在學金牌特務的 Harry。）當你想要了解一個人的言行，就要去思考他的原因；若你想要改變一個人的言行，就要給他另一個原因。我們來看看你的同事： ※ 引述《shadowin (暗影小伕)》之銘言： : 這位同事的脾氣不太好 : 看到別的同事事情做的不好會自己在位置上碎唸 : 如果心情不好千萬不能請教她問題 : 因爲她會說她不知道或者很兇的回答你.... : 重點她超兇的，其他人都不敢惹他

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shadowin

03/09 21:44,

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A的言行是不尊重同事，包括你，原因是什麼？很簡單，因為不尊重不會怎麼樣，主管不會有意見。那為什麼他對外就不是這樣？也很簡單，因為對外也這樣的話，主管會有意見。 : 還有就是A掌握公司的大戶，主管也睜一隻閉一隻這裡你就知道我要講什麼了，主管沒意見的原因是什麼？因為他可以搞定大戶。那麼我們想深一層，為什麼他對大戶是另一種態度？我相信也不是每個大戶都慈眉善目和藹可親，一定也有像 A 這樣不尊重人的吧！

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shadowin

03/09 21:47,

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shadowin

03/09 21:47,

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所以說你看過 A 對某個其他同事是尊重的，但是當那個同事是菜鳥的時候，A 大概也是用對待你的態度在對他，如果像你說的，原因在於你是菜鳥，他沒有業務要請教你。那麼做法就很明顯了，至少你可以賦予 A 這兩種「尊重你的原因」： 1. 讓自己負責某些「A 必須請教你」的業務，他就會像對待其他同事一樣對待你。 2. 從 A 身上學會「掌握大戶的方法」，實際掌握大戶，製造 A 不尊重你的時候，主管會有意見，這樣的原因。我建議你不要把原因歸在「菜鳥」上面，如果隨著年資增加，你還是做一樣的事、說一樣的話，那 A 就還是會用一樣的態度對待你，因為他還是「沒有尊重你的原因」，就不會改變他的行為。記住一句話：一言不中，千言無用。要改變別人的行為，「用講的」是最省力氣的方法，也是最沒效果的方法，最後我想要問你：

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shadowin

03/10 00:09,

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shadowin

03/10 00:09,

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你上班的原因是什麼？可以養家活口的薪水？展現個人價值的舞臺？看重個人能力的升遷管道？還是一群尊重你的同事？如果你覺得這是「人與人之間基本的尊重」，A 應該要有，那麼有人覺得動不動被酸是「菜鳥對前輩基本的尊重」，你也會接受嗎？ -- 面對生活，每個人都有做出任何選擇的權利，也有承受所有後果的義務。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.215.181.57 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/chatskill/M.1552185202.A.7BC.html