[閒聊] #Dcard 我媽換一杯飲料氣到哭
看板WomenTalk (女人話題)作者paul0404 (保羅)時間6年前 (2018/05/01 17:29)推噓-10(88推 98噓 91→)留言277則, 197人參與討論串1/3 (看更多)
在Dcard上看到
覺得滿有討論空間
我看完一個感覺是奧客視角?
如果是店員發文會不會又是另一個風向?
現在大學生好像很容易被帶風向,幾乎沒有理性討論@@
如果女孩兒碰到相同情況,第一個反應會是什麼?
*原po有更新,幫補充一下
*QQ看來是等不到監視器了,我滿好奇的是監視器畫面有這麼容易調閱嘛?事情都過去一個禮拜了說
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(手機排版)
*記者勿抄勿上FB
直接進正文↓
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某天下午
家人打電話叫自*軒外送飲料
飲料來了之後,是弟弟收的
但弟沒發現其中一杯飲料送錯,
所以媽就打了電話,想要告知
但電話打了10分多鐘都沒人接,
媽只好直接拿這泡錯的飲料,
去飲料店想要換,
結果不去還好,我媽回來被氣到哭
以下對話 我媽:M, 1號工讀生:X
M:剛剛你們外送飲料送錯了
(我媽說到這裡,1號工讀生直接翻白眼)
M:你可以確認一下點餐機
X : (1號工讀生又翻一個白眼)
M:請問你這是什麼態度,你們今天送錯飲料,打了電話沒人接,所以我親自拿來換
X:嘆了超大一口氣外加翻白眼
沒錯!1號工讀生連續翻了我媽三個白眼,
所以我媽忍不住了,直接說請你們店長出來,
店長出來當然是狂道歉,但我媽只需要工讀生的道歉,結果1號工讀生只說了一句 「不好意思齁」,
我媽當下氣炸,說:你們也是個服務業,我今天刁難你們了嗎?是你們飲料送錯我拿來換,結果你們這都是什麼態度!
結果2號工讀生說:什麼服務業又沒收你服務費,都跟你道歉你還想怎麼樣!
我媽說:道歉是這種態度嗎?沒有服務費就要這種態度嗎?
然後3號工讀生又說:你要在這邊鬧多久,還要給我們做生意嗎?都道歉了,難到還要跟你跪嗎?
我媽:不需要! 然後就走了
結果我媽回來被氣到哭,店長在那裡完全沒有幫助。
因為當天我不在家是聽媽媽自己跟我說的。
天我真的超傻眼 要不是我當天在外地讀書無法回家,我真的會殺過去那家店!
聽媽媽說店裡工讀生都是屁孩工讀生,但我媽好歹是個客人也是個長輩,那3個屁孩居然這樣一起這樣對待我媽,而且還是這種態度!
我也是剛剛才聽到這件事,我當下也超想直接打電話投訴!
不知道到底要不要投訴… (TдT)
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1更↓
1.我已經打電話投訴了。
2.今天我媽去換飲料並沒有搬出我是客人長輩的態度,文章提到「長輩」是因為我個人不管怎樣都不會對長輩翻白眼,所以我只是搬出我自己的想法而已。
3.如果今天我媽去換,工讀生馬上換一杯,而不是翻白眼,就不會有今天這種事了
4.我媽並沒有在店爭執很久,不超過5分鐘,只是工讀生們的態度越來越過分,我媽當然越?
5.店家最後有幫忙換飲料,我媽有拿回家,但拿回家全到掉。(我:你應該要拿那杯飲料丟?
6.這次飲料送錯已經是第二次了,上次是我爸拿去換,有順利換到。(可能是我爸長的像黑?
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2更↓
申明 :
發文出發點並沒有想再跟店家有其他爭執。
只是單純抒發並分享,畢竟事情都過一星期了。
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3更↓
因為有員工家屬出來理論,雙方都不是當事人,都是聽家人口述,今天員工家屬會調出監視器,如果是像員工家屬所說的,我媽一開始態度就不好、開始咆哮,我願意發一篇道歉文,並解釋清楚,還你們清白的。
但如果是我文章中我所筆述,就請你們道歉。
一開始發文上來的本意根本就沒有要公審店家,只是單純抒發及分享,沒有要把事情鬧大或上新聞。我也不是沒想過,員工家屬會上來理論,理論並沒有不好,說不定反而能釐清真相,如果我們有錯在先我也願意道歉,我不會逃避,所以就一起等待監視器畫面吧!
另外員工家屬說
當天只有兩位員工,
3號工讀是路人哦!
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最後更
原文我接有備份,要截圖的大家也都截了。
等了一個晚上的監視器還沒出來,所以我要先刪文,因為b286突然出來留了一段話,留言內容是一直不斷地批評我媽,導致後續的人跟著你那無憑無據的話,開始指責我媽,後面還說是阿桑?我媽今年44歲,你說是阿桑嗎?
請問有些人說我無求證就po文亂罵店家,但你們自己呢?
我媽今天被翻3次白眼是事實,嚴重受到侮辱,套某篇文章一句話侮辱有辦法挽回嗎?,送錯飲料就算了,電話還沒人接(因為我沒有在手搖飲料店打過工,所以不清楚,當店面很忙時,但這時來了電話,會接嗎?或以現場客人為主。), 在這個情況下,不管是誰情緒都會有點上來,但我媽到了店並沒像b286說的一進店家就敲桌、咆哮、碎念或是一直罵罵罵罵罵。B286的留言也沒經過求證不是嗎? 難道這樣的情況下要我媽面帶微笑走進店說嗎? 如果今天是你們,你做得到嗎?
至於證據,我媽就是當事人,我知道證人可信度不高,但員工翻白眼態度差都是屬實。
我知道一開始的抒發文,變成了公審文我這邊有錯,但不代表店家都沒有錯吧?
一開始錯的就是店家啊! 我也做過服務業,就算遇到奧客,我也從沒翻過白眼。
說難聽點,我媽今天不是奧客工讀生都能翻白眼,那還是別做了吧!
以上
接下來我都不做回覆動作。
https://www.dcard.tw/f/mood/p/228787539?ref=android
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.139.146.243
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1525166943.A.285.html
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話說事情過一個禮拜才爆發,監視器有這麼好調嘛?因為是自稱員工家屬的人說要去調,但如果店長不想再把事情擴大的話是不是就會算了?這件事爆發後google地標那間店被狂洗負評,沒多久就被移除了,感覺店家不想多做回應@@
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