Re: [心情] 第一次客訴小七已回收
原PO在意的事情可以分成兩點：
1.超商裡面有狗
2.被狗舔
※ 引述《Aiden333 (Ofelia)》之銘言：
: 我本身不是一個喜歡找別人麻煩的人，碰到服務不佳的店
: 員或櫃員也不太會有什麼感覺，畢竟服務業應該是滿辛苦
: 的，而且為了一點小事害別人被責罵對我也沒好處，但今
: 天早上我第一次不開心到客訴了一間小七。
: 事情是這樣：
: 在我進小七前，裡面已有一個帶著兩隻小狗的女主人和老
阿這不就是已經知道這間店默許寵物的進出了
如果你這麼care衛生的話 這麼討厭跟寵物接觸的話
這個時候你是不是就可以直接離開啦?
還是你有看過有人去寵物餐廳吃飯，被其他客人的狗舔到了以後，把店員抓來靠邀：
「靠你怎麼不跟我說這裡有狗？」
在你自己選擇進入超商 ，你自己也默認你自己在乎的第一點
: 先生在大聲吵架（其實只有女的在大聲），內容大致上是
: 女主人在抗議老先生踢到她的狗之類的，她憤怒地對正在
: 結帳的老先生叫囂：我帶狗進來店員都沒說什麼了你要有
: 什麼意見？不要以為我不知道你是誰，你是一個怪人，你
: 不要跑，我現在就叫警察，這裡是什麼門市？（店員回：
: 是XX門市喔）(@#&@*(@+#*%……然後老先生只回了一聲妳
: 叫啊就拿著結完帳的報紙走了。
完全不知道你提這段幹嘛，大概只是想說：
「喔你看，店員跟客人好像認識喔」
: 到這邊為止其實我沒有任何意見，因為就不關我的事，我
: 也沒看到全程，就只是來買個東西而已。但輪到我結帳時
: ，那女人還在跟感覺上應該是認識的店員大聲聊天抱怨那
: 位老先生沒碰過壞人才敢這樣什麼的……我當下實在不想
: 接近那女人還有她的狗，但我有點趕時間也只好過去結帳
: 。
: 然後，那女人的狗就很開心地來舔我了。
: 我不怕狗，但是我很不喜歡被狗或其他動物舔（除了貓）
: 。我平常對狗沒什麼特殊意見，但便利商店根本不是我預
: 期要被狗舔的地方啊！所以我就微不爽地跟女主人說：其
: 實這裡本來是不能帶狗的，而且妳的狗剛剛來舔我了。然
: 後指門上標示給她看。
請問原原PO 這間店是你開的? 你認識店長? 你在那邊打工?
不然一間店要不要給寵物進來，為什麼是你說了算?
在場對店最有掌控權的不就是店員，然後她不就馬上回答你了
你看不懂我可以幫你翻譯
: 這時候女店員插話了，她說：
: 我們這邊沒差啦
我們這間店不禁止寵物啦
: 我們這邊沒差啦
我們這間店不禁止寵物啦
: 我們這邊沒差啦
我們這間店不禁止寵物啦
: ？？？？？？？
: ?
: ?
: 我有
: 聽
: 錯嗎
聽錯甚麼? 在你自己進門那一刻不就知道這間店默許寵物
店員再說一次有錯嗎
: 我：我有差啊，我來買東西，不想被舔。
這邊就是你在混淆概念了，回到你一開始在乎的兩點：
1.店裡有狗 2.被狗舔
店員是說這間店允許寵物，是在回應你的第一點，也是你進店裡那刻默認的事實
明明店員沒針對第二點做評論，你自己腦補成店員說你被舔沒差
幹嘛把應該對飼主發洩的怒火遷怒到店員身上
: 女主人：如果你不舒服，那可以請你離開。
: 店員：沉默
看你在這邊加沉默只是想強調店員好像站在女主人這邊
店員一開始只是中立地講了一句事實，這間店不禁寵物
原PO被舔那是你跟女主人的事情，你因為店員沒站在你那邊就覺得店員
偏袒女主人?
兩個客人發生爭執，我是不知道店員有強制調解的義務啦
不管幫哪邊，都不會討好另一邊，那還是閉嘴好
說不定她在心裡OS： 要吵可以出去吵嗎
: ？？？？？？？？？？？？？？
: ＯＫ，我知道很多人都會帶寵物進便利商店，但到底是誰
: 理虧？我在一個表訂禁止寵物入內的店被帶著寵物的非殘
要不要讓寵物進來不是你說了算 是店員說了算
如果你覺得店員說了不算 你可以去問店長
: 障同胞說妳不舒服可以離開，店員還說沒差&沉默？這個
: 發展好像有點邏輯不通
: 當下我也不想跟她們繼續糾纏，所以我回去打了一通電話
: 給該門市，詳述事件後該門市一直回應：我們無法控制狗
: 跟客人(@*#@($&@*#（跳針）
: ……我要投訴的是店員的處理方式，不是狗在便利商店這
: 件事本身啊= =！！
看到這間門市的回答大概也可以猜測啦啦，這間店
不禁止寵物進入
你如果不爽這個規定，自然可以去跟總公司檢舉為什麼寵物可以進來
但關店員屁事 ??????
店員根據他們自己的規定回答問題，然後要被原PO客訴...
重點是，阿你自己也不在乎狗在便利商店
: 我當然知道寵物與主人入便利商店已被許多店家默認許可
: ，但如果真的打擾到一般客人，店員至少也不要處理得讓
是寵物的主人打擾到你，是你們之間發生了爭執
店員如果能上前排解固然是不錯啦 但我覺得店員默默地閉嘴也不至於
需要被PO上網來公審
: 被打擾的一方感到很不爽吧……所以後來我還是加減打給
: 總公司客訴了一下，雖然我不認為有什麼鬼用，但聽一聽
: 理解能力正常的客服安慰一下我的心情也好。
給那些喜歡扣帽子的人看，拎北不是狗本，也沒有養狗
但就是覺得店員躺槍真是媽的有夠衰
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.113.208.11
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1482287230.A.639.html
噓
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門上貼的跟實際上的規矩不一樣 然後呢 不爽就不要進去啊
不然就去總公司檢舉這間店
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哪邊硬凹可以提出來討論 無腦噓的我就當作沒看到
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所以你明知道這間公司是慣老闆還要進去? 你明知道是寵物餐廳但你怕寵物還進去?
還是天底下的超商都倒光了 找不到別間可去了嗎?
噓
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公司規定那是公司規定 便利商店能不能讓寵物進來 不是我要討論的重點
而且公司有沒有你先找到再說
這邊要討論的是店員的態度 店員領的是店長的薪水 所以遵從這間店的規矩有錯嗎?
噓
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總公司根本天高皇帝遠 難道你在打工做錯事情的時候是會想
「完了 我會不會被總公司罵」 還是 「完了 我會不會被店長罵」
※ 編輯: s04416 (140.113.208.11), 12/21/2016 10:53:09
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所以這是規定出了問題，而不是遵從店長指示的店員出了問題
你們該做的反應應該是去檢舉這條規定 為什麼執行指示的店員要被檢討
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禁菸是有法律規定所以不能在室內好嗎zzz
等你找到禁止寵物進入超商室內的法律再來嘴OK?
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你要討論就拿出點水準 不然就直接無視囉
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你想要去大便就去大便沒人阻止你 況且我記得在超商門前大便的新聞之前才播過
※ 編輯: s04416 (140.113.208.11), 12/21/2016 11:00:13
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所以我今天可以到一間餐廳說 你們這邊不許寵物進來喔 因為我要吃飯
不能帶狗就是不能帶狗 因為拎北就是老大
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