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[心情] 不開心的高鐵經驗已回收

看板WomenTalk (女人話題)作者 (你看不到食物~~~看不到)時間10年前 (2016/03/18 18:13), 編輯推噓14(24推 10噓 46→)
留言80則, 38人參與, 最新討論串1/1
雖然這件事情是上禮拜五發生的 但是剛剛接到高鐵電話的時候實在是越想越生氣 很想問問大家一般都怎麼處理這樣的狀況 ( ‵□′)───C＜─___-)|||回憶分隔線 禮拜五那天從高鐵東出口要出去的時候刷手機電子票券無法出站 經詢問說是因為我入站沒有刷到 然後站務人員就開始問我是哪站上車的 我說是新竹 對方就很認真的說是第幾月台上車 (這時候才知道北上南下是有數字的) 因為從來沒注意過是1還是2所以我回答了北上 站務人員又問說哪個出口進去的 我說是從火車連接的2樓入口進去的 接著站務人員又問我說是1還是2月台上去 這時候已經有點火了 跟他說我沒注意是1還是2 突然有個路人手持紙本票劵表示無法出站 站務人員說等一下就放他出去了 (為什麼我不能也比照辦理!!!!) 回到剛剛的鬼打牆~站務人員持續問我幾號月台上車 被弄得煩了，後方另一方高鐵的保全(?)過來打圓場說 小姐你的票不見了嗎??我說在手機上 保全尷尬的說只是要確認你在哪站上車啦~我回應你們不過就是把人當賊來防而已阿 然後就又開始跳針是1還是2月台 我表示攤手表示不知道 站務人員說那你有看到甚麼商店嗎~我說有全家 站務人員請我出示是否有購買證明 平常我都不會在高鐵便利商店買東西(通常都上車以後才購買) 那天因為時間夠而且餓壞了又不想吃麵包 買了全家的飯糰~可惜我沒有印發票 所以得給站務人員看悠遊卡證明消費 終於我可以出去了~結束這種無奈 ( ‵□′)───C＜─___-)||| 回家以後客訴 高鐵人員表示會再打電話來告知後續處理事情也會加強人員訓練 但是我對於高鐵可以一通電話抱歉就解決這事情感到非常的不愉快 想知道有沒有其他更好的處理方式 還是大家遇到當下都怎麼處理 很生氣又很不甘心被這樣對待(我今天要是沒買東西不就不用出去了) 沒想到高鐵的站務人員居然有這麼大的權力就算我有票也可以不讓我出站 進站沒刷到是高鐵機器的問題 況且高鐵每站都一堆工作人員 是要怎麼逃票 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.32.218.126 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1458296038.A.A17.html
噓
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不爽不要搭？1
03/18 18:18, 1F
→
03/18 18:18, , 2F
手機的QRcord不是可以顯示哪一站上車嗎？是說我坐高鐵
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→
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四年多來沒有碰過類似事情，而且服務人員都很客氣
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03/18 18:20, , 4F
以後禁止用電子票阿 這還不簡單
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我也是第一次遇到！而且手機上寫新竹也不知道為什麼一
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直問我
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高鐵只有一家還真的只能不爽不要搭
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推
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出示票券還不給過也太莫名
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03/18 18:23, , 9F
進站沒刷到為何會開門？
03/18 18:23, 9F
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這可能要問高鐵了
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推
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可能原po遇到比較不會處理事情的員工了
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上個月我在高鐵台北站遺失車票、員工處理的倒很不錯
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推
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然後一直以來月台都是有分數字的喔
03/18 18:34, 13F
推
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推他們有時候態度很差
03/18 18:39, 14F
推
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推有時態度很差 但大部分的員工都非常熱心客氣
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疑似逃票 妳當然得證明自己不是 說的不清楚沒佐證
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很難放你走到
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推
03/18 18:52, , 18F
之前從台南要搭到台北 結果位子都滿了，只好分段訂票，從台
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南到台中再買到台北，出站的時候只拿台中到台北的結果也出
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不去，站務員也是先問我從哪站上車，有沒有其他張車票，所
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以我猜原po遇到的站務員可能是要防止有人想逃掉其中一段票
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才這樣的吧
03/18 18:52, 22F
推
03/18 19:00, , 23F
客訴後他會給你一個低質感的鑰匙圈以示抱歉
03/18 19:00, 23F
推
03/18 19:04, , 24F
紙本可以看是哪裡買票的～但電子不行啊！沒刷到可能是
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→
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跟前面太近，但防逃票，站務有他的難處，需要反覆問！
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原po消消氣～
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推
03/18 19:14, , 27F
新竹哪個進去根本沒差啊？進去裡面還是可
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以走到北上或南下啊？
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推
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我之前也是刷手機條碼出不去，可是他們沒問這麼詳細欸
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推
03/18 20:11, , 30F
只能說是被少數想逃票的人害到，不得不防旅客如防賊
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→
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沒刷到為啥會開門(?
03/18 20:19, 31F
推
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他們只是做他們的工作而已
03/18 20:20, 32F
噓
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疑似逃票啊，誰知道你從哪站上的，搞不好左營咧你又沒
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→
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進站紀錄也沒佐證
03/18 20:58, 34F
→
03/18 20:59, , 35F
因為太多人逃票了ok?這就是標準sop
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噓
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動不動就客訴
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噓
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為什麼不檢討自己一開始沒有刷入給人家造成麻煩現在要
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→
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來怪高鐵，超誇張的，小孩子嗎？
03/18 21:33, 38F
噓
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都打電話跟你道歉了 還想怎樣？也許是自己的疏忽阿？
03/18 21:55, 39F
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03/18 22:03, , 40F
呃...不然你想要怎樣的處理方式？你有買票卻被耽誤到時間的
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確是很困擾 但客訴是基於站務態度很差 還是說「你覺得他很
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煩」？
03/18 22:03, 42F
推
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手機app買票刷QR code是不得已趕時間才用的,因為風險太
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→
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高,如果手機沒電或GG的話無法補救,他們家的閘門是另外一
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個品質等級跟他們售票機差不多的,雖然我之前刷沒遇過問
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題不過之後可能得非常小心,然後員工的應對聽來似乎也很
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有改善空間
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噓
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沒刷到票並不是機器的問題是你的問題
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推
03/18 22:33, , 49F
都能進站搭車了，當然會認為有刷到票啊。絕對不是原po
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→
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的問題。噓的人是沒搭過高鐵喔？如果沒刷票閘門怎麼會
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→
03/18 22:33, , 51F
開
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推
03/18 22:38, , 52F
誰會記得自己從哪個月台進啊......
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→
03/18 22:39, , 53F
紙本也可能逃票啊 跟電子道理一樣
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推
03/18 23:08, , 54F
不懂沒刷到是要怎麼逃票？電子票券也會顯示起點跟目的
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→
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地啊
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推
03/18 23:13, , 56F
手機的很難用 螢幕太暗就掃不到 所以搭高鐵手機不能沒電
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噓
03/18 23:27, , 57F
可能你遇到比較不會應對的員工 只是你沒有確實刷到票 也
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→
03/18 23:27, , 58F
不清楚月台資訊 站在站務員的立場 他隨便放行不就怠慢自
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→
03/18 23:27, , 59F
己的工作了
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→
03/19 00:18, , 60F
搭高鐵五年了，雖然沒被這樣盤問過，
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03/19 00:18, , 61F
但感覺三年前開始，新進員工的訓練莫名散慢了…
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03/19 00:18, , 62F
像我這種老人都用實體票啦((茶
03/19 00:18, 62F
推
03/19 00:37, , 63F
有事嗎 這樣被當賊盤問一些不會去注意的細節不會生氣才
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→
03/19 00:37, , 64F
有問題吧
03/19 00:37, 64F
推
03/19 00:53, , 65F
你不是有買票了嗎為什麼還要防止逃票 (?
03/19 00:53, 65F
推
03/19 00:55, , 66F
沒刷到票就能進去是高鐵閘門的問題吧為什麼一堆人噓原po
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→
03/19 00:55, , 67F
啊
03/19 00:55, 67F
推
03/19 02:20, , 68F
噓的人很怪，北捷也有刷卡進去，出站才知沒刷到阿
03/19 02:20, 68F
推
03/19 02:52, , 69F
手機刷app是趕時間…不是只能訂三小時前
03/19 02:52, 69F
→
03/19 02:52, , 70F
的嗎@@
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→
03/19 02:52, , 71F
三小時內可以用手機app ？
03/19 02:52, 71F
推
03/19 07:04, , 72F
沒有限3小時以外啦,我都是人在往高鐵站的路上才在按手機
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03/19 07:04, , 73F
訂位,到了就直接刷QR code進去這樣,當然最近是多了刷悠
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03/19 07:04, , 74F
遊聯名卡進去搭自由座的選擇
03/19 07:04, 74F
噓
03/19 07:32, , 75F
沒有入站紀錄當然要你提出證明，台鐵也是
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一樣的做法，誰知道你會不會買短程票坐長
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03/19 07:32, , 77F
程
03/19 07:32, 77F
噓
03/19 11:30, , 78F
你這種是標準奧客行為無誤......人家只是善盡職責
03/19 11:30, 78F
推
03/19 21:47, , 79F
高鐵態度比台鐵好一萬倍喔 搭台鐵會不會崩潰~
03/19 21:47, 79F
噓
06/03 02:42, , 80F
這種不是奧客行為 是腦殘行為
06/03 02:42, 80F
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