PTT兩性男女區 / GetMarry (結婚)

[反推] 高雄古0風華禮服毀約吞訂金(補後續

看板GetMarry (結婚)作者 (宅宅人妻)時間8年前 (2017/11/15 22:14), 8年前編輯推噓43(43推 0噓 26→)
留言69則, 44人參與, 8年前最新討論串1/2 (看更多)
新嫁娘沒帳號 此為代po 我覺得喜事遇到無良店家真的很無言 付訂金約好新秘 店家卻在婚禮一個月前臨時通知換新秘 原新秘說可以被店家抽以便完成答應的工作 店家卻不準 友人不答應換新秘 店家也私自吞掉七成訂金不退 所以公佈反推店家 希望消費者不會再遇到類似的事 ------以下為友人原文-文長----- 我在今年9月6日到古0風華禮服租售批發工作室拍攝婚紗，因為當日新娘秘書的造型讓我 很滿意，所以就傳訊息跟當日新娘秘書約定好11/11婚宴由她來服務，因此新娘秘書要我 轉帳1000元訂金給婚紗公司。直到10/11日，婚紗公司的人才傳訊息通知原本要幫我服務 的新娘秘書已經離職了，所以要換另外一位新娘秘書幫我服務，我跟婚紗公司反應，因為 與當初協議的新娘秘書不同人，所以我要求全額退費。但是該婚紗公司卻不肯退費，而且 還一直鬼打牆說要派其他新秘來服務我，我堅持說不是原本那個新秘我就不要了，結果他 們完全忽視我的話，還是堅持只能退我300元，之後我打電話到消保會詢問，消保官也是 說婚紗公司應該要全部退費，如果沒有可以投訴他們。 以下是我們10/11號line的對話內容 婚紗公司：您好您好 這邊是古0風華 想跟您確認一下11/11 單髮妝 新秘化妝的地點及 時間。 我：11/11？ 不是小X嗎？ 婚紗公司：因小X從我們公司離職了， 我們已調配新的新秘給您。 我：我當初是因為她才要在貴公司的。我只要她用喔，如果沒的話，麻煩你們退費。 婚紗公司：好的，請問您可以傳單子明細給我們做確認。退費部分再向您告知。 我：傳完轉帳單後說明當天是由那位新秘與我接洽，並要我直接轉1000元進公司帳戶。 婚紗公司：跟您說明一下，定金1000 ，尾款2500 總金額3500。我們沒收2成。(3500x0.2 )=700。定金1000-700=300 所以我們這邊退您300元。 我：這是你們的問題怎麼還要沒收？而且當初是因為說好是那位新秘耶！這樣不合理吧？ 婚紗公司：他是近期才辭職的 我們有安排新的新秘您服務。 我：可是當初說的是要她 不是別的新秘！ 婚紗公司：辭職這部分是臨時性的 不好意思。 我：所以是你們要負責，怎麼會是我吸收？ 婚紗公司：那向您留一下電話 我會再向公司告知。（結果根本從頭到尾都沒打給我） 我：自己的問題還要消費者負擔，真是夠了..... 我剛剛打去消費者保護專線諮詢了，他 說妳們是要全額退費的。 婚紗公司：這部分我無法決定，不好意思。 我：請問要等到何時？是要我先去申訴消保官 還是你們要快處理？貴公司處理的態度真 的很差喔。 婚紗公司：好的 那我們公司這邊是 有我們的立場。若要申訴的話是你的權益。 我：那我在申訴 謝謝你！就算申訴。還是請快點處理。 婚紗公司：好的 因前新秘離職 我們有安排新的新秘來服務您。（這句根本鬼打牆，還 在講這句話 https://i.imgur.com/MCrRPQI.jpg
https://i.imgur.com/cbhFA20.jpg
https://i.imgur.com/HxLx3Vi.jpg
https://i.imgur.com/DFeg5mK.jpg
https://i.imgur.com/JowhSMo.jpg
https://i.imgur.com/LN2PtWP.jpg
https://i.imgur.com/Ezabbs0.jpg
https://i.imgur.com/A8sIes9.jpg
https://i.imgur.com/hlKPSPe.jpg
https://i.imgur.com/R8G2ebL.jpg
衝著他說要申訴是我的權益這句話，我馬上做了消保會的線上申訴，第一次申訴之後工作 室完全不理，10/20號還要我主動問他們收到公文了沒有，回答我有之後，就再也沒任何 消息！ 15天過後，我再做第二次申訴，這次消保會要我們雙方出來開會（調解會），結果過程中 他們仍然沒有與我聯絡，直到開會這天（11/15）才看到人，而且還遲到15分鐘，更誇張 的是還派一個什麼都不知道，也無權作決策的人，會議過程中不斷打電話回去請示老闆！ 最後老闆一樣堅持不全額退費（到現在是一毛錢都還沒退喔！） 今天不是因為我個人因素而要求退費，如果是我自己不要當初這個新秘，要全部沒收我的 訂金，我都沒話說。但是今天是婚紗公司突然換新秘，而且還在距離我婚宴僅剩一個月才 告知，我還要面臨臨時去找新秘，造成我莫大的精神壓力，我沒有要求他精神賠償，僅要 求退當初的訂金，已經算客氣了，結果出來調解還一直說他們很有誠意處理這件事，如果 有誠意會從第一次申訴到現在都完全沒主動聯絡我嗎？如果有誠意開會當日還會遲到15分 鐘嗎？如果有誠意會派一個完全不知道事情原委的人來參與做調解嗎？ 更氣人的是，婚紗公司派出來調解的人居然還說「就像你去美髮店，你可以指定人家幫你 洗頭嗎？」去美髮店本來就可以指定好嗎！而且還說當初沒有簽合約，所以沒有說我們可 以指定。 雖然消保官說口頭約定也是算數的，但他們還是堅持不退費！根據民法第153 條 ，當事 人互相表示意思一致者，無論其為明示或默示，契約即為成立。 婚紗公司一直說他們很有誠意，但誠意在哪根本看不到啊。 還說1000塊是小錢，他們租一套禮服給人都不止1000元，那請問是在推託什麼？如果雙方 都沒簽合約，但有口頭約定，也是算數的！所以是想騙無知的消費者吧！？ 大家如果結婚有需要跑婚紗店，記得要注意這間公司，它不是正統的婚紗公司，而且北中 南都有開分店！所以要三思啊～～～如果大家堅持要去的話，最好所有的問題都要白紙黑 字寫清楚喔。 -----------補後續-------- 在po文後兩天 店家有主動和新娘連絡 協調給予因協調會請假半天薪資及訂金一倍作為精神賠償費用 並主動表示會公開po文道歉 比起週三消保官所主張的各退一步 訂金各負擔500 500有誠意許多 相信店家經一事會長ㄧ智 僅提供此消費經驗參考 也建議大家消費前要審慎停看喔！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 124.6.5.42 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/GetMarry/M.1510755273.A.323.html
推
11/15 22:28, 8年前 , 1F
好雷喔
11/15 22:28, 1F
推
11/15 22:43, 8年前 , 2F
雖訂金是小錢，但他們的處理態度好
11/15 22:43, 2F
→
11/15 22:43, 8年前 , 3F
糟，衝著這點一定要討回訂金，甚至
11/15 22:43, 3F
→
11/15 22:43, 8年前 , 4F
賠償你精神損失也不過分
11/15 22:43, 4F
推
11/15 22:47, 8年前 , 5F
幫高調
11/15 22:47, 5F
推
11/15 22:48, 8年前 , 6F
一分錢一分貨～3xxx單妝 婚紗公司
11/15 22:48, 6F
→
11/15 22:48, 8年前 , 7F
還要抽~~~新秘根本沒賺啊
11/15 22:48, 7F
推
11/15 22:51, 8年前 , 8F
惡劣婚紗公司
11/15 22:51, 8F
推
11/15 22:52, 8年前 , 9F
幫高調 爛透的婚紗公司
11/15 22:52, 9F
推
11/15 22:57, 8年前 , 10F
幫高調，太惡劣了吧
11/15 22:57, 10F
推
11/15 23:03, 8年前 , 11F
幫高調，雷炸了
11/15 23:03, 11F
推
11/15 23:09, 8年前 , 12F
高調
11/15 23:09, 12F
推
11/15 23:13, 8年前 , 13F
好過分
11/15 23:13, 13F
推
11/15 23:15, 8年前 , 14F
高調
11/15 23:15, 14F
推
11/15 23:36, 8年前 , 15F
不懂硬要收700的意義在哪...
11/15 23:36, 15F
推
11/15 23:37, 8年前 , 16F
老闆真雷 沒想過新娘的朋友都在適婚
11/15 23:37, 16F
推
11/15 23:37, 8年前 , 17F
幫高調
11/15 23:37, 17F
※ cherylbear:轉錄至看板 Kaohsiung 11/15 23:40
推
11/15 23:50, 8年前 , 18F
幫高調 店家太惡劣了
11/15 23:50, 18F
推
11/15 23:57, 8年前 , 19F
幫高調
11/15 23:57, 19F
推
11/15 23:58, 8年前 , 20F
幫高調！ 簽約有憑有據真的很重要，
11/15 23:58, 20F
→
11/15 23:58, 8年前 , 21F
尤其是訂定違約賠償，然而這部分對
11/15 23:58, 21F
→
, , 22F
消費者來說不公平的居多... 223.139.5.101 11/15 23:58
※ 編輯: cherylbear (124.6.5.42), 11/16/2017 00:04:32
推
11/16 00:00, 8年前 , 23F
幫高調
11/16 00:00, 23F
推
11/16 00:05, 8年前 , 24F
為了七百不要商譽我也是第一次看到
11/16 00:05, 24F
→
11/16 00:05, 8年前 , 25F
，奇葩店家啊～
11/16 00:05, 25F
→
11/16 00:16, 8年前 , 26F
店家回話根本鬼打牆啊
11/16 00:16, 26F
推
11/16 00:18, 8年前 , 27F
這家之前去看過，感覺就很不好
11/16 00:18, 27F
推
11/16 00:26, 8年前 , 28F
這家店超爛
11/16 00:26, 28F
→
11/16 00:48, 8年前 , 29F
去過臺中店，後來發現粉專上便宜好
11/16 00:48, 29F
→
11/16 00:48, 8年前 , 30F
看的，現場問都貴一些，後來挑不到
11/16 00:48, 30F
→
11/16 00:48, 8年前 , 31F
喜歡的要退訂，也讓他扣款了，但離
11/16 00:48, 31F
→
11/16 00:48, 8年前 , 32F
開前又酸言酸語說我觸他霉頭，說我
11/16 00:48, 32F
→
11/16 00:48, 8年前 , 33F
是當天第一個客人，他都還沒開市，
11/16 00:48, 33F
→
11/16 00:48, 8年前 , 34F
我卻去辦退訂…
11/16 00:48, 34F
推
11/16 02:20, 8年前 , 35F
幫高調
11/16 02:20, 35F
推
11/16 02:26, 8年前 , 36F
高調！為什麼這樣的廠商這麼多，明
11/16 02:26, 36F
→
11/16 02:26, 8年前 , 37F
明是自己的問題卻要消費者承擔！
11/16 02:26, 37F
推
11/16 09:31, 8年前 , 38F
幫高調
11/16 09:31, 38F
推
11/16 09:52, 8年前 , 39F
高調
11/16 09:52, 39F
推
11/16 10:17, 8年前 , 40F
高調
11/16 10:17, 40F
推
11/16 10:46, 8年前 , 41F
滿版看下來一堆這種吃人夠夠的店家
11/16 10:46, 41F
→
11/16 10:46, 8年前 , 42F
跟攝影師
11/16 10:46, 42F
推
11/16 11:06, 8年前 , 43F
幫高調，店家真打牆耶，態度好差勁
11/16 11:06, 43F
推
11/16 11:31, 8年前 , 44F
幫高調
11/16 11:31, 44F
推
11/16 12:13, 8年前 , 45F
700也要收，經營還好嗎？
11/16 12:13, 45F
推
11/16 12:35, 8年前 , 46F
高調！雷到爆
11/16 12:35, 46F
→
11/16 14:06, 8年前 , 47F
這家公司真的很雷
11/16 14:06, 47F
→
11/16 14:06, 8年前 , 48F
切身經驗
11/16 14:06, 48F
新娘先前沒爬到糖果大的經驗談 僅看著台中店評價好就傻傻入虎坑了 結婚是一輩子大概只會準備一次 如果大家可以把遇到的事都紀錄下 相信店家會更重視商譽的 ※ 編輯: cherylbear (59.125.143.30), 11/16/2017 15:11:23
推
11/16 17:55, 8年前 , 49F
太誇張了啦！雖然我有去高雄店租過
11/16 17:55, 49F
→
11/16 17:55, 8年前 , 50F
白紗...唉...
11/16 17:55, 50F
推
11/16 17:57, 8年前 , 51F
我挑宴客婚紗，也是從粉專看到的，
11/16 17:57, 51F
→
11/16 17:57, 8年前 , 52F
還把喜歡的截圖.孰不知現場不一定
11/16 17:57, 52F
→
11/16 17:57, 8年前 , 53F
有.還說粉專上都是預定款...然後我
11/16 17:57, 53F
→
11/16 17:57, 8年前 , 54F
之前訂金也卡在那，不得不挑...
11/16 17:57, 54F
推
11/16 19:32, 8年前 , 55F
為何可以沒收阿？太扯了吧
11/16 19:32, 55F
推
11/16 19:55, 8年前 , 56F
好扯的店家
11/16 19:55, 56F
推
11/17 12:00, 8年前 , 57F
太扯幫高調。1000塊小錢那就退款啊
11/17 12:00, 57F
推
11/17 12:13, 8年前 , 58F
等畢業後一定要分享反推 不然太可
11/17 12:13, 58F
→
11/17 12:13, 8年前 , 59F
憐了 超可惡的交易經驗
11/17 12:13, 59F
推
11/17 12:34, 8年前 , 60F
當初本來想找這間，幸好後來沒有...
11/17 12:34, 60F
超級瞎的 原來fb上的好評多是優惠利誘的農場文 https://i.imgur.com/AKiCOvF.jpg
負評幾乎都會被處理 這是跟友人連絡上的其他受害新娘提供的 https://i.imgur.com/TKJD3Xl.jpg
昨天有幾個一星評價後 果不其然 今天粉絲頁立馬關評論 https://i.imgur.com/2Xcpbdm.jpg
店家還一副沒事的樣子繼續發活動訊息 非常惡劣 ※ 編輯: cherylbear (124.6.5.42), 11/17/2017 14:08:42 在po文後兩天 店家有主動和新娘連絡 協調給予因協調會請假半天薪資及訂金一倍作為精神賠償費用 並主動表示會公開po文道歉 比起週三消保官所主張的各退一步 訂金各負擔500 500有誠意許多 相信店家經一事會長ㄧ智 僅提供此消費經驗參考 也建議大家消費前要審慎停看喔！ ※ 編輯: cherylbear (223.142.182.69), 11/18/2017 14:24:25
推
11/19 15:21, 8年前 , 61F
扯
11/19 15:21, 61F
推
11/20 13:53, 8年前 , 62F
當初有去這家看，到現場發現服務人
11/20 13:53, 62F
→
11/20 13:53, 8年前 , 63F
員說的和臉書發的優惠訊息完全不一
11/20 13:53, 63F
→
11/20 13:53, 8年前 , 64F
樣，傻眼之餘馬上離開店家，選別家
11/20 13:53, 64F
→
11/20 13:53, 8年前 , 65F
！
11/20 13:53, 65F
推
11/24 14:34, 8年前 , 66F
扯!! 高調
11/24 14:34, 66F
※ 編輯: cherylbear (124.6.5.42), 11/24/2017 15:30:06
推
11/25 17:44, 8年前 , 67F
我去過這間租禮服，小布人真的很好!
11/25 17:44, 67F
→
11/25 17:45, 8年前 , 68F
離職是對的~
11/25 17:45, 68F
推
11/30 12:15, 8年前 , 69F
記得退款還要算利息
11/30 12:15, 69F
‣ 更多 cherylbear 的文章
文章代碼(AID): #1Q34l9CZ (GetMarry)
GetMarry 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT兩性男女區 即時熱門文章
7
8
[問安] 每年
[ Wanted ]
anniann
4小時前, 08/16
5
5
[問安] 臭手
[ Wanted ]
manqing
5小時前, 08/16
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 cherylbear 的文章
文章代碼(AID): #1Q34l9CZ (GetMarry)