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[分享] 超級失望的加利利德瑞13天!

看板GetMarry (結婚)作者 (謎之幻)時間9年前 (2017/07/08 22:24), 9年前編輯推噓96(96推 0噓 172→)
留言268則, 90人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
小弟跟老婆參加了6/19~7/1加利利的德瑞13天行程，不知道是否網路文章都過於推薦， 以至於出發前過於期待，導致此次參加整個就是完全感受不到網路上爬文出現的該有水準! 13天的行程扣掉飛機上3天，實玩10天，團費部分兩個人加起來台幣29.X萬。 以下就是此次旅途遇到不愉快事件(其中7項目真的令人超火大): 1. 第一天到了當地，看到了遊覽車，雖然遊覽車內有廁所，但是導遊說 原則上不開放使 用，除非塞車塞很久才能使用，正常情況下需等到定點後到景點那邊的廁所。(那這樣子 何必派有廁所的遊覽車!?) 2. 萊茵河遊船結束後遊覽車竟然是停在對岸，導遊一開始也沒跟我們說什麼情況，讓一 夥人在大太陽下跑來跑去等了20~30分鐘車才從對岸搭船來，中間還需要自己找陰影處。 最後回到車上後只說 司機搞錯了，就不了了之了!! 實在是很火大!! 3. 再來，參加前有看到網路的說明 費用包含 行李搬運費，費用不包括：床頭與行李等 禮貌性質小費等。當然禮貌性行李小費與床頭小費是對服務生的肯定，但是理論上應該還 是可看實際情況付小費，但車上導遊不停暗示 在歐洲習慣要給 行李的禮貌性小費，說若 沒付的話可能服務生會在門口等我們之類的話，整個就是讓人很不舒服。 4. 行李都已經給了禮貌性小費了，結果搬運時，導遊又說服務人員嫌我們行李箱很重之 類的話，依手冊行李箱應該是可在30KG內，我們才放20KG，若嫌重我們自己搬運就算了， 竟然又在大家面前喊我們行李箱很重的話，真是很傻眼! 5. 因最近歐洲天氣太熱，安排的吃飯餐廳都是沒有冷氣的，吃飯的時候反應太熱，結果 因為是團體客，必須安排在餐廳裡面，無法改安排在餐廳靠門口較通風處，整個就像在烤 箱裡吃東西，這點真的是很糟糕。 6. 住Palace Luzern五星級飯店時，房內桌面玻璃竟然是破裂的，結果反應了客房人員也 沒處理，就這樣子住到退房!! 還好沒被割傷，這樣子的住房品質與服務真的是很糟糕。 7. 再隔三天晚上八點多入住Sheraton Munich Arabellapark Hotel的時候，結果遇到了 電梯壞掉，整團的房間幾乎都在20樓，整團在大廳等了一小時都還沒修好，也沒辦法知道 後續飯店要怎處理或是何時才能修好。 後來導遊說 不想等的也可以爬樓梯，結果爬上20 樓後竟然卡在安全門外無法進入，只能乾等，最後是等到其他團員搭貨梯回房間時來救我 們，整個感覺就是超級糟糕+火大!!!! 當然最後飯店也無任何的賠償措施，只有自認倒楣 。 8. 逛新天鵝堡的時候，雖然行程上寫看完新天鵝堡後可慢慢走下山，沒想到竟然要在 中午十一點多的大太陽天氣下走一大段路下山! 暈!建議還是乖乖付費搭馬車!! 9. 再來就是大城市導覽完後放風時間太短(約一小時)，小鎮放風時間太長(約兩小時)， 雖可體諒是擔心塞車之問題，但感覺時間長短的拿捏還是不好，大城市若要購物就無法再 欣賞風景了，小鎮卻一下子就逛完了只能回飯店休息。 10. 最後就是關於飛機的機位問題。去程時，蜜月的夫妻的機位竟然沒先安排能坐在一起 ，還需要抽籤(還好有幸運抽中，其中有一對是分開的)。回程的時候，我跟我老婆機位直 接是分開的，連抽籤都沒抽籤，整個的安排就是令人很失望。 11. 贈送Wi-Fi分享器免費租用(每房一台)，很多情況下訊號都很糟糕(別太期待它)，大 部分還是需要依賴飯店的免費WIFI。 12. 聽同事說 他們去的加利利導遊遊覽車上都會先加LINE，若有問題可以利用通訊軟體 發問直接協助處理，可是我們這團則是若有問題時，需要用國際漫遊電話打給導遊，整個 就是差別很大!! 以上大概就是整個行程上遇到的不滿，給有參加的人參考參考，也許我的不滿對你來說 不算什麼，也或許你不會跟我一樣這麼倒楣!! 當然以上的不滿也有在7/5反應給當初接待的加利利業務了，可惜業務也只能代為跟公司 反應以及請我們再去問卷填寫這些問題後就沒下文了!! 這樣子的服務品質 就給大家參考 當借鏡!! ----------------------------------------------------------------------------- 有些問題也許是小問題，但小問題一多再加上遇到大問題，這些小問題當然也就無法容忍! 加利利主打中高價位有品質保障的旅行社 來說，個人是覺得太超出期待， 當然有些人覺得29.x萬這樣子的價錢就是這樣子的服務品質是合理的，就看個人觀感了。 我只是把自身遇到的事情分享出來，讓大家參加時能當個借鏡，會再意就參加前問清楚， 若遇到了還是要看公司是否有配套措施或是導遊該怎應變，避免回國後生一肚子的氣， 畢竟蜜月只有一次，順利是最好，遇到了意外事情當然希望順利解決而不是只有自認倒楣!! -- 人一旦有了掛念，做什麼事都會特別小心。 人總以為人定勝天，但很多事情，人卻輸在自己。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 115.43.31.234 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/GetMarry/M.1499523874.A.A98.html
推
07/08 22:27, , 1F
原本也很心動德瑞團耶！怎麼會這樣@@
07/08 22:27, 1F
→
07/08 22:28, , 2F
7，10太誇張
07/08 22:28, 2F
推
07/08 22:32, , 3F
太瞎了吧...
07/08 22:32, 3F
推
07/08 22:34, , 4F
天啊有其它人要補充嗎不然本來有考慮耶
07/08 22:34, 4F
推
07/08 22:38, , 5F
這樣真的令人有點擔心......
07/08 22:38, 5F
推
07/08 22:43, , 6F
1,8還好
07/08 22:43, 6F
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07/08 22:44, , 7F
搭馬車時確實很多人選擇用走的
07/08 22:44, 7F
推
07/08 22:46, , 8F
第一點其實在歐洲各地都是這樣的，而且歐洲有規定司
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推
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6，7該賠償
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機每工作兩個小時一定要休息一小段時間，所以一般
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來說大約兩小時車程就會安排一個可以休息上廁所的點
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。況且因為遊覽車是無法開窗的，如果在車上使用洗
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手間就會造成車內空氣有味道。因此大部分遊覽車的廁
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所是真的在非常不得已的狀況才會讓人使用的。
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07/08 22:47, , 15F
8只能說你們導遊沒有說明清楚到底走路的路程有多遠
07/08 22:47, 15F
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07/08 22:47, , 16F
，也不能完全怪他啦
07/08 22:47, 16F
推
07/08 22:48, , 17F
我之前是去德瑞10天，住盧森的飯店，提供的水有被
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→
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打開，反應後馬上就換過，整趟行程都還不錯
07/08 22:48, 18F
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但其他的部分是真的有點誇張....
07/08 22:48, 19F
推
07/08 22:49, , 20F
飛機座位太扯 沒跟老婆坐 應該會超不爽
07/08 22:49, 20F
推
07/08 22:54, , 21F
1、3、5、6、8、11其實都還好
07/08 22:54, 21F
推
07/08 22:54, , 22F
非加利利的團 我們當初導遊是問有沒有人自願分開坐
07/08 22:54, 22F
推
07/08 22:58, , 23F
覺得有些不是旅行社的問題，但應變好像不太好
07/08 22:58, 23F
推
07/08 22:58, , 24F
有幾點真的都還好......
07/08 22:58, 24F
→
07/08 22:59, , 25F
哪裡扯，歐洲不流行吃到飽分享器當然小鄉鎮會訊號
07/08 22:59, 25F
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07/08 22:59, , 26F
比較不佳。不是規定每個領隊都要加團員line吧。飛
07/08 22:59, 26F
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07/08 22:59, , 27F
機座位你不跟你老婆同姓氏當然分開機會大，想坐一起
07/08 22:59, 27F
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當然是自己買機票最安全啊！
07/08 22:59, 28F
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07/08 23:01, , 29F
還真是一有不開心就要po文討拍
07/08 23:01, 29F
推
07/08 23:02, , 30F
6、7、10如果是我還真的不能接受
07/08 23:02, 30F
推
07/08 23:03, , 31F
夫妻不能坐一起 太扯
07/08 23:03, 31F
推
07/08 23:04, , 32F
非加利利德瑞團，1.3.8.11也覺得還好，導遊都有解
07/08 23:04, 32F
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07/08 23:04, , 33F
釋原因，可接受，整個行程都還蠻開心的
07/08 23:04, 33F
推
07/08 23:16, , 34F
夫妻不能坐在一起有點扯，但小費好像是真的要付，因
07/08 23:16, 34F
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07/08 23:16, , 35F
為你付了旅行社也拿不到好處
07/08 23:16, 35F
推
07/08 23:19, , 36F
好像團費已包含搬運行李小費了
07/08 23:19, 36F
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07/08 23:21, , 37F
我們蜜月回程時領隊是放生自己去劃位的
07/08 23:21, 37F
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07/08 23:22, , 38F
(非加利利團)雖然領隊有教大家跟地勤說是家庭
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07/08 23:23, , 39F
........你第一次出國？就算第一次出國也不會很多
07/08 23:23, 39F
還有 190 則推文
還有 1 段內文
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07/10 20:58, , 230F
邊聊天走下山時間過得很快。10.團體訂票是的確不能
07/10 20:58, 230F
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07/10 20:58, , 231F
確切的保證夫妻都坐一起，這考驗導遊的是協調功力了
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07/10 20:58, , 232F
（我們的Frank導遊很棒，去回長程段都一起！）11.我
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們也有遇到，經反應導遊把他的換給我了（超nice!）
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。2.3.4.6.7.的確是蠻糟的。
07/10 20:58, 234F
推
07/10 22:59, , 235F
覺得是導遊問題很大，另外新天鵝堡應該是季節不對
07/10 22:59, 235F
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07/10 22:59, , 236F
啦，我跟先生還是用散步的方式爬上山的哪~
07/10 22:59, 236F
推
07/10 23:05, , 237F
這領隊應變差!德瑞團較容易遇這種?之前跟百威也是..
07/10 23:05, 237F
推
07/10 23:07, , 238F
之前在新天鵝堡乘馬車處還看到加利利的導遊用德文在
07/10 23:07, 238F
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07/10 23:08, , 239F
跟馬夫交談帶團員坐馬車下山 還覺得加利利團不錯
07/10 23:08, 239F
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07/10 23:10, , 240F
想不到原PO這麼慘...還是感謝 蜜月不會考慮這家了~
07/10 23:10, 240F
旅途發生突發狀況難免，可惜的是 發生當下無立即處置，事後就這樣子帶過，實在不懂 中高價位的旅行團怎是這樣子處理事情的!!完全感受不到網路推薦的高優質服務與品質保證! ※ 編輯: aa0613 (42.77.20.14), 07/11/2017 08:36:35
推
07/11 08:41, , 241F
其它國家我不知道，但我自己去德國時德國友人告訴
07/11 08:41, 241F
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07/11 08:41, , 242F
我室內要到一定溫度才能開冷氣而且不能開太冷
07/11 08:41, 242F
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07/11 08:42, , 243F
新天鵝堡我是坐馬車上去然後走下山的
07/11 08:42, 243F
推
07/11 08:44, , 244F
第6、7點我覺得是飯店的問題，有時候也不是旅行社
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07/11 08:44, , 245F
說要換房飯店就有房間可以換
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推
07/11 09:43, , 246F
感覺領隊有點糟 機位不在一起有點討厭 其他還好欸
07/11 09:43, 246F
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07/11 09:44, , 247F
有些內容的確是遊歐會遇到的 拍拍
07/11 09:44, 247F
推
07/11 12:14, , 248F
導遊問題 原po拍拍
07/11 12:14, 248F
推
07/11 12:42, , 249F
2個人去10天花11萬沒有這些情形，相對的還超開心...
07/11 12:42, 249F
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07/11 12:42, , 250F
拍拍
07/11 12:42, 250F
推
07/11 17:02, , 251F
謝謝分享~~本來有要參考他們德瑞的行程
07/11 17:02, 251F
推
07/11 20:14, , 252F
1、3、8、9、11我覺得還好，車上不能上廁所無所謂
07/11 20:14, 252F
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07/11 20:14, , 253F
啊，wifi訊號不好，在歐洲蠻正常的捏，房間有玻璃破
07/11 20:14, 253F
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07/11 20:14, , 254F
掉就很扯的，電梯壞掉也很倒楣。
07/11 20:14, 254F
推
07/13 18:33, , 255F
剛從太一德瑞團回來，也覺得導遊真的很重要，這次的
07/13 18:33, 255F
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07/13 18:33, , 256F
導遊明顯是老鳥，他去過太多次了，很多景點他都覺得
07/13 18:33, 256F
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07/13 18:33, , 257F
沒甚麼，但我們是第一次去，所有的東西都很新鮮，覺
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07/13 18:33, , 258F
得有點遺憾。反而之前參加加利利遇到的導遊很nice,
07/13 18:33, 258F
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07/13 18:33, , 259F
我還有加fb好友呢！
07/13 18:33, 259F
推
07/13 19:59, , 260F
歐洲就不像台灣這麼多鯛魚，遇到問題就要賠償！Lin
07/13 19:59, 260F
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07/13 19:59, , 261F
e 也是個人意願沒規定一定要給吧
07/13 19:59, 261F
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07/13 20:00, , 262F
再來，團體機位本來就是無法指定，一定要坐在一起
07/13 20:00, 262F
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07/13 20:00, , 263F
建議多花點錢直接買張個人票
07/13 20:00, 263F
推
07/14 04:13, , 264F
本來就討厭跟團，看來之後連蜜月都要自助了
07/14 04:13, 264F
推
04/03 16:20, , 265F
除了7.10其他都還好，覺得你就是付
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04/03 16:20, , 266F
了錢便是大爺的心態，要求過高，其
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04/03 16:20, , 267F
他點我覺得都很普通也不會影響我心
04/03 16:20, 267F
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04/03 16:20, , 268F
情
04/03 16:20, 268F
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