Re: [心情] 訂婚前四天~發現喜餅沒被門市發訂單

看板GetMarry (結婚)作者purplefish (。需要一點動力。)時間11年前 (2014/10/20 23:05)推噓1(1推 0噓 0→)

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首先，希望原po上禮拜一切順利。 9月初畢業了，但偶爾還是會上來板上看看，一看到這一篇，忍不住一定要回一下，我也跟金格台中門市有不愉快的經驗。因為很喜歡金格的幸福小築系列[成家]的概念，也考慮到婚宴正值中秋節連假，大家家中可能都不少月餅，所以挑了有蜂蜜蛋糕的款式決定後，我和朋友一起跟中壢門市合訂，宴客場地在台中因為是周六午宴要發餅，怕當天宅配公司來不及在中午前送達中壢的服務小姐在和我討論過後，告知星期五先幫我從工廠出貨，送到台中門市，周六再由台中門市的貨車運送至宴會場地。宴客當周的星期二晚上，到台中門市付款、領取喜糖、喜糖盒時還特地跟門市小姐確認訂單，她說沒有接到我要幫忙運送的通知，於是她撥電話跟中壢確認，在她確認9/6中午前運送無誤後，我才離開。直到宴客當天，一陣慌亂之中，幫忙的朋友突然走進新娘休息室問我: 「怎麼沒有看到你的餅?」(時間已經11:56了) 我整個大驚!!!怎麼會!?!?!　(進去準備前真的完全忘了這件事 >"< 她問了餐廳人員，也說沒有。我馬上撥電話到台中門市，接電話的服務人員確認後竟然回我「你不是明天才要送?」我說我星期二才跟你們確認，時間是9/6中午她才說「好，我們馬上請司機送過去。」開席後，餅終於到了，朋友連忙幫忙一一發送到座位上 (萬分感謝我的好罵幾!!! 但因為當天是好日子，有人趕場已經先離開，未能拿到就在一陣混亂後，終於把餅的問題解決了隔天，撥電話過去台中門市詢問 (因為被媽媽唸了，她希望我問清楚到底哪裡出問題 = = 電話接通，我還很有禮貌的說「不好意思，我是昨天....的fish小姐，我想要問一下中間聯繫是哪裡出了問題，為什麼宴客前餅沒有送到」然後詢問如果要請他們幫忙寄送餅給先行離場的朋友，要怎麼處理在過程中，我一直是溫和的口氣，但最後聽到旁邊的小姐說了一句「叫她打去中壢吵啊!」讓我整個大爆炸!!!! 我對跟我講電話的服務人員說「今天，我因為喜歡你們的餅，所以訂了，今天出了狀況，我想我從頭到尾都沒有兇你，我只是想弄清楚是哪裡出了問題可是，我卻聽到你們的服務人員在旁邊講這樣的話，請問，我從頭到尾有要求你們賠償什麼嗎？我吵了什麼？」「如果這就是你們的服務態度，我真的覺得很失望」後來台中門市另一位小姐打來，說她們跟中壢確認過後，真的是她們的疏失，很抱歉，剛剛那句話是一個工讀生妹妹說的，因為她上週才因為出錯，必須幫客人付運費，所以她心急，才會這樣，她們沒有做好員工訓練，很抱歉然後請我把餅送到門市，她們會處理後續。之後，中壢門市的小姐也打來道歉，並再三保證她會幫我做好最後的處理與確認。以上，是我遇到的不愉快但過了就過了，準備婚禮的過程，原本就會遇到許多大大小小的問題一直覺得只要把問題處理好就好還是必須說， 1.中壢門市的小姐服務態度真的非常好!! 2.扣除這個部分，我還是很推薦幸福小築 (朋友、同事都說好吃，也覺得盒子很特別-一看到就知道是我的喜餅 XD ※ 引述《smilelove (微笑‧愛)》之銘言： : 今天星期三，訂婚倒數三天 : 就在昨天，因為喜餅店有門市在銀行附近，所以想說順路過去先把尾款付清 : 我把原先下訂簽的訂單帶到門市去 : 因為我本來是在台中下訂的(我先生台中人) : 不過因為我家在中壢所以大多都是跟中壢門市接洽 : 先前也有先拿了五盒餅到南部發，而且上個月底也先把喜糖跟喜糖盒拿回家加工 : 所以這次我也是在中壢的門市詢問尾款付清 : 結果沒想到..... : 完全查不到我的訂單!!! : 完全查不到我的訂單!!! : 我在距離訂婚日4天被告知我的喜餅沒有發訂單 : 這該是何等的崩潰....哈哈哈.... : 馬上中壢門市打電話到台中門市 : 然後又叫台中門市打電話跟我確認 : 我印象非常深刻台中門市店長問了我一句話 : 『你10月17日餅要到貨，你有跟我們小姐講嗎?』 : 『你10月17日餅要到貨，你有跟我們小姐講嗎?』 : 我10月18日訂婚，10月17日把餅送到飯店是訂單上寫的清清楚楚的 : 我到底是要跟誰講啦(翻桌) : 跟你們小姐講是你的事還是我的事?我是要跟哪個小姐講? : 當下真的差點爆氣 : 後來中壢門市趕快要幫我想怎麼補救 : 因為現在連工廠都不知道我要這100盒喜餅的事 : (我明明之前取了5盒啦~還沒付錢喔!!) : 他馬上幫我連絡生產的廠端~不過剛好卡在下班時間 : 又幫我查我下訂的訂金，我6月在台中門市刷了兩萬元 : 很好....也是查無資料.... : 還好我這個人比較龜毛加嚴謹，當初的刷卡單我還留著 : 所以我把刷卡單提供給中壢門市 : 這兩萬塊跑去哪我不管，反正我提了證明~剩下你們自己解決 : 我喜餅上的小卡也不知道印了沒 : 連喜餅都下落不明，小卡沒印我也不意外了 : 真的要說中壢門市小姐人很好 : 跟我要了line說會隨時幫我追蹤、跟我報告， : 並且一直安撫要我不要擔心，他一定會幫我追到貨，當天不會出問題 : 今天就收到中壢門市小姐通知，訂單幫我排進去了 : 星期五下午會準時幫我送到飯店去 : 然後我星期五晚上再到中壢門市結清尾款就好 : 現在只能先等星期五，希望不要再有trouble..... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 210.202.59.44 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/GetMarry/M.1413817536.A.1CB.html