[分享] 讓我們當個理解者吧
最近版上出現了許多爭執,其實這些爭執我們換個心境來看待,
問題的本身就不再是問題,反而是幫助我們理解與成長的途徑
引述『問的好!』一書中的觀點
以下是理解者/批判者心態與關係一覽表
心態
批判者 理解者
苛刻的(對自己或對他人) 接受(自己和他人)
反應式和自發式 回應示且替人著想
放馬後砲 珍視無知
僵化不知變通 懂得變通以及調適
非黑即白的思維模式 『兩者都...』的想法
自以為是 追根究底
只在意個人觀點 珍視差異
害怕與人不同 考慮他人觀點
捍衛假設 質疑假設
看到有限的可能性 可能性無限
心情基調:防衛 心情基調:好奇
每個人都兼具兩種心情,在每一刻,我們都有力量選擇從那個角度處事。
關係
妳輸我贏的關係 雙贏關係
感覺與他人脫勾 感覺與他人連結
害怕不同 珍視差異
辯論 對話
批判 評論
聆聽的目的是: 聆聽的目的是:
對/錯 事實
同意/不同意 理解
發現差異性 尋求共同點
回饋意見被視為拒絕 回饋意見被視為有價值
尋求攻擊與防禦 尋求解決與創造
我們的關係建立在兩種心態上,在任一時刻,我們有力量選擇以何種心態維繫關係。
在心理形成的問題,會塑造我們的決定和行為,並帶來各種結果,
這些問題讓我們走上理解者或批判者之路,兩者有天壤之別。
一旦能夠用理解者的角色聆聽,將對他人造成驚人的影響力量,當人們感覺被接納
而不是被批評,就會更敢言更合作,也更有創意。
希望這篇有助於大家走向理解者的角度,讓CATCH版持續一貫的優質
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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