[分享] 開啟對話的第一句：開放式問句

看板Boy-Girl (男女)作者FeelingWings (無形‧空翅)時間11年前 (2014/10/23 09:48)推噓13(13推 0噓 23→)

留言36則, 15人參與討論串1/1

小弟雖然以第一次認識作為文章主軸來介紹開放式問句但是我覺得不管是新認識的朋友，或是男女朋友在交往的時候開放式問句是一種不帶前提的狀況下，瞭解對方的一種方式也許，當男/女朋友生氣時，以開放式問句我們可以瞭解對方發生什麼事情了或是以開放式問句我們可以釐清彼此之間的誤會所以我寫了這篇文章如果有興趣，可以大家一起討論 -------------------我是分隔線----------------------------------- 網頁版：http://wp.me/p4zxWl-1R “今天天氣真好，你喜歡嗎？” 小吳在Line的對話窗中一字一字的打下，送出，已讀。 “喜歡” “那你喜歡吃甜點嗎？” “喜歡” “你是大學生嗎？” “是” 小吳剛從聯誼認識了一個女生，也好不容易要到了Line的帳號但是卻踢到了鐵板！！不斷想話題的小吳，最後還是陣亡了。因為他擠盡腦汁想話題，但是卻沒有一個話題能夠延續下去！小吳發生了什麼事？其中到底發生了什麼事情？讓我們一起來討論看看當然以下討論的也是我們今天的主題該怎麼開啟與他人的第一句話，而這句話極其重要！在對話的一開始，其實小吳就犯了一個最嚴重的大忌：封閉試問句！過多的封閉問句，使對話只呈現了Yes or No 的對話模式自然而然，小吳能夠從對話中取得的資源就相對有限如果以這樣一問一答的方式進行，很容易就會讓雙方感覺到被拷問的感覺了！不是說封閉式問句不好，但是在使用時稍微注意，將會讓對話更加流暢。那不能使用封閉式問句，我們該怎麼說話？這就是我們今天的主題：開放式問句了！開放式問句：我們就以最安全的天氣牌來開始今天的對話吧～如果我們將小吳的第一句話換一個說法來問問看 “你喜歡怎麼樣的天氣呀？” 這時對方將不會只有Yes or No 的回答方式了這樣的問句將會是一種鼓勵對方說話的邀請藉由開放式問句，創造一個多元開放的對話而當我們問了開放式問句，回答就會變的多元有趣這時候我們也因此可以吸收最多的資訊 “我喜歡冬天” 也許對方會這樣回答這時你可以再以一個開放式問句追問下去 “為什麼阿？” (口氣要對，不然會像是質問） “因為我很喜歡穿的暖和的感覺…..巴拉巴拉巴拉” 這裡當然你可以繼續追問下去 “為什麼阿?” 但是可可鹿在這裡有一個小小建議那就是在這裡多一個自我揭露（未來可可鹿會專門寫一個自我揭露給大家看） “我也很喜歡冷冷的天氣，穿得很暖和的感覺，因為會很有「安全感」” 在這裡，可可鹿稍微整理了對方的所說的內容，並且丟出「安全感」三個字作為一個情感的反饋並且問: “你呢？” (雖然是封閉問句，但是作為確認或是邀請時，是必要的）而這樣的對話到此時，就會和小吳的狀態很不同了當然也就不會像是一問一答的拷問方式！為什麼我們會需要開放式問句呢？因為開放式問句可以顯示我們在聆聽對方的聲音，並且表現出很有興趣的感覺在可可鹿晤談或是諮商當中，常常藉由開放式問句來收集並且澄清個案的想法以致於減少彼此對同一件事情理解的差異，並且達到獲得最多資訊的機會並且也可以將彼此的意義更清楚的定義，例如：一起定義出安全感、冷、暖和…..的意義可可鹿提供四種開放式問句的功能，並且提供了一些比較口語的開放式問句給大家參考： 1. 釐清問題: 怎麼說阿？你的意思是？ 2. 表達感覺：碰到這樣糟糕的事情，你有什麼感覺阿？（有點像是記者問的問題） 3. 提供例子：我不太懂你的意思耶，可以舉個例子嗎？ 4. 表達想法：你對台北市長的選舉有什麼看法阿？（注意感覺以及想法的不同）藉由這四種不同功能的開放式問句，則可以幫助我們在和他人對話時較有內容了！開放式問句的隱藏內涵以及小建議：可可鹿以個人經驗將隱藏內涵以及小建議分為以下三點 1. 聚焦在同一個議題上：延續上面的天氣話題，我們可以知道當在詢問天氣的時候，將不會很單純的就只是詢問對方對天氣的感覺而已。我們可以收集到他為什麼喜歡冬天我們可以收集到為什麼喜歡穿的很多我們也可以收集到為什麼他會很喜歡有安全感當然，也可以收集到他在冬天的回憶如果收集到安全感的話題，我們可以更加追究，穿的多和安全感之間的連結是什麼所以，一個天氣話題，將不單單只是指天氣了，而是一個圍繞在「他/她」身上的話題了 2. 藉由開放式問句的資料，形成對他的假設以及認識：當我們收集了對方的一些資料，就可以對眼前的這個人形成一些假設和基礎的認識例如：我們認識到他喜歡冬天，是因為他在冬天穿很多衣服獲得安全感時，讓他想起來小時候父母的懷抱…. 並且可以稍稍藉由其他的資訊假設他也許其實很孤單……. （因為前面舉的例子不夠多，這樣的假設似乎有些牽強，但是大概了解意思就好啦＝P) 而我們可以藉由這樣的假設來認識眼前的這個人，但這個假設我們卻可以不斷的修正，因為人都會改變，當然我們對他的想法也要不斷的變化囉 3. 把自己當作記者一樣把自己當作好奇的記者，把你不懂的問出來這是可可鹿的老師教我的，要把自己當作一個訪談的人把自己當作一張白紙，要將自己填滿，並且了解對方！就像上面說到的定義彼此也許認識的同一件事情，例如每個人對安全感的定義和感覺不同，因此我們就要去探討對方對安全感到底表示的是什麼藉此，我們可以減少彼此之間誤會的發生。可可鹿的回家作業：大家在練習的時候，可以做以下的嘗試： 1. 利用電腦訊息來練習，可以有較多思考的機會 2. 刻意使用開放式問句來面對每一個應答（可能有點笨，但是就是強迫自己練習） 3. 以上兩點練習的差不多時，運用在平常的生活當中一開始要學會開放式問句十分的不容易甚至在一開始，將會感受到自己完全不會講話的窘境也許會有一些辛苦…. 但是要真正認識一個人，總是要有所付出最後你會發現自己不再只是跟一個人熟，而是真正的認識他。如果…….真的還是很冷淡….先別硬聊吧！！不是他對你很沒興趣，要不就是人家在忙…. 表達誠意後，剩下就靠天意了 -- 歡迎來看可可鹿的心理專欄諮商x美食x音樂 http://kekelu.wordpress.com -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.161.35.131 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Boy-Girl/M.1414028902.A.69C.html

推

chen20

10/23 10:12, , 1^F

10/23 10:12, 1^F

→

cuteedric

10/23 10:19, , 2^F

10/23 10:19, 2^F

→