【同志諮詢熱線協會十週年晚會道歉啟事】
【同志諮詢熱線協會十週年晚會道歉啟事】
感謝各位朋友的支持，參與熱線七月五日在陽明大學舉行的十週年晚會。
今年晚會的座位安排我們出現明顯的疏失，讓許多朋友當天感到不舒服並帶來
不便，在此向這些朋友表達深深地歉意。
7月11日所有參與籌備的工作人員和義工對本次晚會進行檢討，我們蒐集了各方
的批評與指教，把團體區劃位流程與當晚座位安排實況重新檢視，希望能完整
並清楚地找出這次缺失的原因並提出改善方法。
造成這次座位安排疏失的原因：
一、團體區座位安排表，僅提供給團體聯絡人和座位區義工，現場缺乏明確標示
，以致許多朋友在缺乏資訊、不知情的狀況下坐了團體區，造成後來被迫換位。
也讓團體區朋友，無法順利享有規劃中的座位。
二、座位區義工配置人數不足，無法在現場進行適當地指引、說明。
三、票券賣出數量控管未能嚴格貫徹，以致賣出總量高於座位總數。
票券銷售的計畫數量，是根據現場座位數（座席總數1084），以及歷年400元、
1000元、貴賓券（捐款人、邀請貴賓）的出席率等參考數據估算。
在控管票券銷量過程中，6月27日仍有400個空位未售出，6月30日尚有200個空位
未售出，但在7月1日已無空位。票務組雖然對售票義工下達「手中餘票不能再售
」指令，但後來貫徹不夠嚴謹，仍造成超售狀況。
針對本次疏失，我們檢討了未來改善的方式：
一、盡力克服各種技術問題，努力朝向「每張票券皆有劃位」的方向規劃。讓每位買
票的朋友都有明確座位。
二、明訂團體區售票辦法，讓購買團體區座位的朋友更有保障。
三、團體保留區、貴賓區的標示更明確，保留區的座位圖應在現場張貼公布。
四、座位區安排足夠的義工協助指引、說明現場座位安排。
五、提前收回義工手上餘票，更嚴格控管票券銷售數量。
六、商借至少1500個座位的場地。
感謝許多朋友在遭遇當天座位安排不當的狀況後，願意將這些缺失清楚反應、傳達給
熱線的成員。我們知道，這次的疏失傷害到許多朋友對熱線寶貴的信任。各位朋友的
意見與抱怨，我們都很在意，再次向當天無法順利取得座位的所有朋友，以及購買團
體票的各團體和負責人，表達熱線正式的歉意。
熱線能走過十年，各位朋友的信任和支持是極為珍貴的支持力量。我們將從這次經驗
中，學習更多，讓未來推動同志運動的步伐更穩健。也懇請大家繼續對熱線支持並且
不吝惜給我們批評、指正。
同志諮詢熱線協會辦公室工作人員
及全體義工 敬上
2008年7月15日
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