[問題] 面對情緒不穩客戶怎麼做比較好 ?

看板chatskill (溝通談話技巧)作者 (oielder)時間4年前 (2019/11/16 08:00), 編輯推噓3(303)
留言6則, 3人參與, 5年前最新討論串1/1
上禮拜公司某客戶突然爆氣 抱怨了一堆 因為平時他表示不多 有疑問或是不滿不會當下反應 所以讓人有點不知道如何是好 雖然感覺某部分也是誤會造成 但想問面對情緒不穩的客戶 在不能得罪他的情況怎麼交涉比較好! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 58.115.17.107 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/chatskill/M.1573862446.A.7C5.html

11/16 10:11, 4年前 , 1F
有人是故意的,你就等他"發飆"完,再重新跟他梳理事情
11/16 10:11, 1F

11/16 10:11, 4年前 , 2F
脈絡,當作沒看到它發飆一樣。
11/16 10:11, 2F

11/16 10:12, 4年前 , 3F
他如果一副盛怒時,當下你什麼東西都不要答應他,
11/16 10:12, 3F

11/16 10:12, 4年前 , 4F
一切等他脾氣過去之後再談。
11/16 10:12, 4F

11/20 11:27, 4年前 , 5F
同上,等他恢復正常再談
11/20 11:27, 5F

01/23 07:59, 5年前 , 6F
安撫他,泡茶請他喝,冷靜下來再談
01/23 07:59, 6F
文章代碼(AID): #1TppmkV5 (chatskill)
文章代碼(AID): #1TppmkV5 (chatskill)