[心得] 我的聊天心得 6.如何擁有好EQ

看板chatskill (溝通談話技巧)作者lanesu (你聽過安麗嗎？)時間9年前 (2015/05/13 16:37)推噓31(31推 0噓 4→)

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看到有板友在推文提到想加 LINE ，不禁開始想像會不會是個誠徵男友的正妹…… （希望我女朋友不會看到這篇啊，不過不太可能）有些來信的板友，我是有在回信裡面附上 LINE 的id，不過如果是純粹看文的鄉民們，我想還是在最後一篇文章再寫吧（這篇應該是倒數第二篇了）！一開始我想先補完一下，之前文章漏了一個滿重要的聊天方式，那就是然後呢？就算人家正在談的東西我不懂，只要我有興趣想聽，自然而然地就會在他被打斷的時候，問一句「然後呢？」所以我才會一直強調，聊天的話題你可以不懂，但是如果你沒興趣，那除非換話題，不然聊天根本進行不下去，你也不會好奇想問「然後呢？」試試看，下次某朋友講得正開心的時候，有人晚到，入座點餐打斷了談話，等一切就定位以後，問那個被打斷的朋友一句「然後呢？」他會用感激涕零的眼神看著你，更興奮地講完他的故事，就差沒有以身相許，相信我。這篇文章要分享給大家的，是我從以前不知道怎麼控制脾氣，到現在可以從話題的衝突中很快冷靜下來的方法，其實應該說想法。說穿了其實就是前面有提過的，用理性思考去分解負面情緒，因為有板友來信說很抽象，我想那就乾脆把一些簡單的想法寫下來吧！請大家不用想太多，只要抱持著這些想法，應該會像抱著冰塊一樣，能夠讓情緒稍微降溫的。（什麼鬼譬喻） ====== 一、什麼是正確的人際關係？當然是沒有！沒有怎樣的人際關係是正確的，也沒有錯誤的，只有能不能讓你放鬆，也就是適合與不適合你的人際關係。有些朋友圈的互動，是話題不斷，一直有搞笑的事情講，充滿著笑聲的。也有些朋友的相處方式，是沒什麼聊天，放一點音樂，各看各的書或手機，偶爾講幾句話的。或是有些人的相處就一定要喝啤酒，大聲小聲罵公司譙政府，才會覺得痛快的。如果你和朋友之間的關係，或者說相處方式有差異，那彼此都會覺得這樣的人際關係，非常勉強，在一起待久了很耗費心力。我看到有些文章（不見得只在這個板）會提到，羨慕某種朋友相處方式，例如會打打鬧鬧，但是自己和朋友之間，互動卻是淡淡地很客氣。這種心情我常常有，那很正常，但是不代表淡淡地相處是錯的，朋友之間就「應該」打打鬧鬧，或者說「應該」怎樣。如果你羨慕怎麼樣的朋友，那就想辦法去尋找，參考什麼資料也好，自己磕磕碰碰也好，去找這樣的朋友，但是不要覺得原來的是錯的，你所羨慕的才是對的。人際關係沒有對錯，只有適合不適合。就像交男女朋友一樣，你最喜歡的對象，不一定最適合你，就像新垣結衣不適合我一樣。（因為我想她應該不會講中文） ====== 二、尊重和你想法不同的人看到前面吵架篇，有板友在推文問說吵架之後都不講話要怎麼辦。的確，冷戰就沒有辦法交換想法了，絕大多數的方法都無用武之地。那麼，就尊重對方「不想講話」的心情吧！有的人知道自己在情緒上來的時候，會口不擇言，講出非常傷人的話，為了不要講出後悔的話，就養成了生氣的時候不說話的習慣，我女朋友就是。我以前很不適應，會一直盧她講出心情、講出想法，後來發現這樣根本很難溝通，因為她當下很生氣，硬要她講話，搞得她更生氣，根本沒有辦法仔細去思考整件事。後來經過練習，我總算是學會在她不講話的時候，不要逼她講話，而是放她自己冷靜下來，常常過了半小時，她情緒過去了，想一想覺得自己不對，就會跑來道歉，這時候再交換彼此的想法和感受，比較能夠解決問題。同樣地，我們很難說身邊的朋友們，都擁有一模一樣的想法和價值觀，那是複製人時代才會發生的事情，現在不用擔心。所以互相尊重，不試圖說服別人，我覺得是朋友相處最難做到的事。舉例來說，政治話題很多人都避談，就是不想引起爭論。但是爭論的本意，不就是要說服對方，來認同自己嗎？當雙方都試圖說服對方的時候，就像一條連通兩地的渠道，同時從兩邊放水，最後只會滿出來殃及無辜而已（你滿了，我就漫出來了）。為什麼「溝通」要叫做「溝通」，中華民族的老祖宗是很有智慧的。 ====== 三、在被╳╳之前，先╳╳別人 ……這句我怎麼看都怪怪的，就請大家忍耐一下唄！總之又是中國文化基本教材裡面講的，己所欲，施於人。會不會有人覺得我這系列心得文，根本都拿四書五經來騙p幣啊？（我也覺得欸）如果你希望別人信任你，你就要先信任別人。問題是如果你被人背叛了十次呢？你還要不要信任第十一個人？或者說，第十一次你還要不要信任同一個人？每個人的選擇都不會一樣，但是就我而言，如果我受了十次傷，第十一次我還是會投入信任跟友誼的。（不然你看彩券行的老顧客，槓龜了十次，第十一次還是買啊！）有一句話說沒有盲腸就沒有盲腸炎，這是很多外科醫生的邏輯。但是那僅限於盲腸，千萬不要類比到人際關係，甚至身體的其他部位也是要看情況的！沒有朋友，就沒有聊天的困擾。（可是會有寂寞的困擾）沒有膝蓋，就沒有退化性關節炎。（有種你就回家跟阿嬤講這句看看，在她拿著菜刀的時候講）沒有黨派，就沒有藍綠之爭。（啊母哥會有別的煩惱，問一下大陸同胞就知道）沒有車輛，就沒有車禍。（都走路就好）沒有西瓜刀，就沒有人會被砍。（西瓜都用手剝來吃就好）不要講話，就不會講錯話。不要談戀愛，就不會失戀。不要上班，就不會失業。不要生小孩，就不會有代溝。沒有老人，就沒有老人照護的問題（？）。我還可以鬼扯很多，可是看出來了嗎？這是非常非常逃避的方式，但是做起來非常輕鬆，所以很多人都會採取這種方式。（當然有些應該不會，上面全部照做的可能須要看醫生）所以我才會說，即使我因為信任了錯的人而受傷，我也不會失去對人的信任。當然稱讚別人也是，稱讚換來稱讚，而你否定別人的時候，也只會得到否定的回應。像這種對話：「欸你身材很爛耶，要運動啦！」（否定別人）「是喔，那教一下怎麼運動，才能把身材保養得像你一樣好啊！」（肯定的回應）我想應該是很難發生的，通常接下來就是對嗆，如果後者為了氣氛和諧，勉強說出我上面寫的那種回應，我想應該也不會是真心的，而且下一次聚會可能他就不會來了。 ====== 四、當一個你喜歡的朋友上禮拜在humanity板（有沒有拼錯啊？）看到，有人在推文說自己以前很天真很老實，後來出社會磨練之後就學聰明了，其實看了覺得滿可惜的。像下列這兩個女生：甲、天然呆，有點傻傻的，不管人家講什麼都會相信，總是笑得很元氣。乙、有禮貌，對朋友很客氣，說話很謹慎，絕對不會講錯話得罪人。請問一下各位，你會比較喜歡和哪一個交朋友？然後，你「現在」比較像哪一個？我們都不想出糗，不想被人家認為自己傻或呆，但是有時候真的要看著鏡子問一下自己：鏡子裡面這個人，我想和他交朋友嗎？如果連你都不喜歡你自己這種朋友，怎麼能怪別人不跟你深交呢？再反過來說，如果今天像上面的甲這個女生，講錯話我們會笑，但是我們會否定她作為一個朋友嗎？會因為她比較傻，就蓄意講一些傷害她的話嗎？我想大部份的人都不會，所以我們和朋友互動的時候，可以不必那麼謹慎，可以不必那麼客套，可以不必那麼小心翼翼，害怕被別人討厭。（我有時候甚至覺得明哲保身到了過份小心的朋友，才比較讓人心煩，這是親身經歷）啊如果你是會故意去傷害「甲」那種人的話，嗯……我想我幫不了你，我比較建議你去看醫生。 ====== 五、過錯的大隊接力小時候，有跑過大隊接力吧？中間任何一個人掉棒，都會造成全班的大落後。只有從頭到尾沒有掉棒的班級，才有機會拿冠軍。雖然有點困難，不過我現在想請大家把「完美地跑完大隊接力」想像成一件不好的事，因為其中每一棒都沒有掉棒，所以最後那件不好的事情發生了。也就是說呢，任何一個人掉棒，都可以阻止事情發生。 ……有點複雜，我舉個例子。我邀請一個男生參加跨年活動，這活動是半開放的，去年來過的朋友覺得很好玩，今年又邀了一個女生來跨年，當然這些邀約都是各自進行的。等到跨年那天，被我邀來的男生和朋友邀來的女生見面，發現彼此是分手鬧得很不愉快的前情侶，最後整個跨年活動氣氛搞得很僵。好了，「跨年氣氛很僵」就是跑完的大隊接力，現在我們來考慮這些事情： 1. 我沒邀男生 2. 男生沒答應我 3. 朋友沒邀女生 4. 女生有其他事 5. 當初他們和平分手 …… 上面列的事情，只要有任何一件發生，就不會讓跨年氣氛搞僵。今天其他的無辜朋友，如果要責備的話，應該怪誰？怪誰都可以，也都有道理，所以就會起爭執。下一次當朋友之間起衝突，或者是發生什麼讓大家都不愉快的事，甚至是你自己的生活、工作、學業不順利，你正想著「要是沒有╳╳╳就好了」的時候，停下來把整件事想一遍，這是不是一場過錯的大隊接力呢？ ====== 斷斷續續地，總是把這篇寫到快完了，如果以後有什麼別的再補上吧！（番外篇？）另外在這邊補上前幾篇提到，google不到的事的答案。當然我看有人推文提到很多google不到的事，是我也沒想過，又相當合理的答案。不過既然是面試時老闆提出的問題，如果回答「google不到還沒發生的事」，當然也是沒錯，但是整個話題就會中斷了，我想大家如果是去面試的求職者，應該會覺得很尷尬吧！當時楊總告訴我，他可以接受任何合理的答案，但是他心裡有一個很想聽到的答案，雖然不是說中了就馬上錄取，但是會讓他覺得「這傢伙想法和我很接近」而加分。那個答案是「google不到我的人生故事」。也就是說，他雖然並不是很期待聽到什麼大起大落的人生故事，但是你至少要知道這故事的重點在哪裡，你有沒有為了讓這個故事更精采，而嘗試了什麼。我想他要的，是具備專業能力之外，對人生有想法的員工。雖然系列文是倒數第二篇，不過以「心得」來說，這篇應該算是最後一篇文章了，希望大家不要僅僅是看完就算了，而是思考過後，真的在你的生活當中做出一點點改變。如果人可以當作數學來算，你每天只做出百分之一的改變，明天的你，是今天的1.01倍： 1.01的10次方，會超過1.1 也就是說10天後，你的改變會超過百分之十 1.01的20次方，會超過1.34 20天後，你會改變超過三分之一這樣下去，在第70天的時候，你的改變就會超過百分之百了。試試看，雖然人生沒那麼簡單，卻也沒那麼困難，可以肯定的是，不去嘗試，1永遠是1，不管幾次方還是不會改變。改變也沒有一定是對的，第一次和本來不打招呼的同學同事打招呼，一定會覺得彆扭（你怎麼知道不打招呼就不彆扭？）；第一次不在乎形象和朋友聊天，一定很沒有安全感…… 人際關係就是不斷地犯錯、不斷地修正，人生沒有犯過錯，一路平順的傢伙，到老沒有故事可以講就算了，自己的小孩遇到挫折、犯了錯，身為父母卻沒辦法告訴他讓怎麼辦，這時候事情才大條。我在新竹看到很多為人父母，自己國中高中大學都第一志願錄取，就拚命地這樣要求小孩，以「為了他好」為藉口。但是當我問：「你是真的為了他好，還是你只知道這一條路該怎麼走，所以不敢讓他走別條？」大家都會安靜下來想這個問題。沒有落榜過，就不知道要怎麼擬定和管理重考的讀書進度，然後就會把重考視為很丟臉的一件事，也會這樣教育孩子。我們一定沒有辦法過所有的人生，但是知道如何讓自己的人生變得更寬闊，才是幫助自己、孩子的最好教材。交朋友、聊天，沒有什麼捷徑，我所寫的也只是我的故事，希望大家可以在自己的朋友身邊、生活週遭，努力地犯錯，努力地道歉，努力地成長。如果有一天你覺得好像變得更喜歡自己了，可以寫信給我，當然更好的是貼個文到板上來，我相信所有板友都會為你開心。人活著不要怕累、怕繞遠路，等幾十年後好好休息，想爬起來犯錯還真難！這是康師傅在中國大陸的人才培訓講師說的，最後送給大家！ -- ▄ ▆ ● ◤ ● ◢ ˙ ˙ ◣ ● ▼◥ ▲● ◆◣ ◤◆ 上吧,藍胖!! ● ▲● ◥ \◤' (OwQ ) ◣ ◣ ◤ ) ) ﹀ \ \ ◣ vcfsvjf ◣ 〈 ◤◤◤◥ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.113.136.85 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/chatskill/M.1431506224.A.A26.html

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qi3qi3

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bald

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