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「討論」大家會幫助陌生老人嗎？

看板WomenTalk (女人話題)作者 (mirror0628)時間2年前 (2021/07/29 17:27), 2年前編輯推噓24(28推 4噓 50→)
留言82則, 40人參與, 2年前最新討論串1/1
本身是客服工作 今天剛好遇到一個老人家詢問產品的使用問題 但對方年紀真的比較大 多次說明對方也聽不太懂 想說請對方的小孩或其他家人接聽 但是老人家默默的說先生已經過世 小孩也「不在了」只剩他跟孫子（孫子才小二而已） 說完後開始啜泣………… 我也不敢再去確認他家裡的狀況 對方離我家剛好不算太遠 很猶豫要不要去對方家幫他看看 但又擔心安全問題（對方住電梯大樓） 像這種不算順便的幫助 不知道大家可接受的範圍在哪裡呢？ —— 感謝各位的建議 這位老人家的問題比較廣泛 除了問公司產品之外還有非公司的產品 已經超出公司所能服務的範圍 所以才猶豫要不要已個人的名義協助 （上到手機使用 下到電腦使用） 當下只覺得對方像是無依無靠的老人（不算孫子的話） 不曉得這類的生活問題也能獲得社工協助嗎？ 如果直接打1957的電話會不會被拒絕？ 還是要找里長？ （現在開始認真存錢以後才能住有人照顧的養老院...） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.17.38 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1627550864.A.ADB.html
→
07/29 17:35, 2年前 , 1F
這件事都重要到讓你發文了 為何不幫?
07/29 17:35, 1F
推
07/29 17:35, 2年前 , 2F
分類的地方改一下，要半形中括號
07/29 17:35, 2F
推
07/29 17:36, 2年前 , 3F
找同事三四個人一起去呢?
07/29 17:36, 3F
※ 編輯: mirror0628 (49.216.17.38 臺灣), 07/29/2021 17:41:27 ※ 編輯: mirror0628 (49.216.17.38 臺灣), 07/29/2021 17:43:06
推
07/29 17:43, 2年前 , 4F
找人一起去
07/29 17:43, 4F
→
07/29 17:47, 2年前 , 5F
我會叫他把孫子叫來教會他，不要小看
07/29 17:47, 5F
→
07/29 17:47, 2年前 , 6F
現在的小朋友，學習3C能力遠快於老人
07/29 17:47, 6F
推
07/29 17:51, 2年前 , 7F
不 該怎麼做就怎麼做 你可以請社福機
07/29 17:51, 7F
→
07/29 17:51, 2年前 , 8F
構幫忙 怎麼樣都比自己去好
07/29 17:51, 8F
→
07/29 17:58, 2年前 , 9F
不需要
07/29 17:58, 9F
推
07/29 18:02, 2年前 , 10F
我不會...可憐的人不代表不會是壞人
07/29 18:02, 10F
→
07/29 18:03, 2年前 , 11F
不會幫
07/29 18:03, 11F
→
07/29 18:03, 2年前 , 12F
以前服務業看過太多翻臉不認人的客
07/29 18:03, 12F
→
07/29 18:03, 2年前 , 13F
人
07/29 18:03, 13F
推
07/29 18:14, 2年前 , 14F
呃 不需要吧
07/29 18:14, 14F
→
07/29 18:15, 2年前 , 15F
眼前遇到就算了 你這是電話對面的誒
07/29 18:15, 15F
推
07/29 18:16, 2年前 , 16F
有實體店面能處理？
07/29 18:16, 16F
推
07/29 18:25, 2年前 , 17F
那他們家收入來源是誰..沒人能懂?
07/29 18:25, 17F
→
07/29 18:25, 2年前 , 18F
我的話我是不會去幫啦..
07/29 18:25, 18F
推
07/29 18:31, 2年前 , 19F
眼前的
07/29 18:31, 19F
推
07/29 18:34, 2年前 , 20F
小心自己變社會安件主角
07/29 18:34, 20F
推
07/29 18:38, 2年前 , 21F
請她來 專門幫他服務or頂多請里長關心
07/29 18:38, 21F
推
07/29 18:48, 2年前 , 22F
非親非故 小心為上
07/29 18:48, 22F
推
07/29 18:50, 2年前 , 23F
不會吧..要去的話記得找人一起去
07/29 18:50, 23F
推
07/29 18:54, 2年前 , 24F
推 你很善良 如果真的想去看看就多找幾
07/29 18:54, 24F
→
07/29 18:54, 2年前 , 25F
個人
07/29 18:54, 25F
推
07/29 18:56, 2年前 , 26F
我的話只會在自己的工作範圍內盡力幫助她
07/29 18:56, 26F
噓
07/29 19:03, 2年前 , 27F
不會 顧好自己就好
07/29 19:03, 27F
推
07/29 19:07, 2年前 , 28F
想去就多找一個人一起，我平常也是能
07/29 19:07, 28F
→
07/29 19:07, 2年前 , 29F
幫則幫
07/29 19:07, 29F
→
07/29 19:28, 2年前 , 30F
不會 你是菜鳥吧自找麻煩幹嘛
07/29 19:28, 30F
噓
07/29 19:31, 2年前 , 31F
想幫只是自我滿足而已 反正別人也只會
07/29 19:31, 31F
→
07/29 19:31, 2年前 , 32F
當下感謝之後也是毫無交集或者下次又找
07/29 19:31, 32F
→
07/29 19:31, 2年前 , 33F
妳幫 但妳真的沒空幫他反而還不爽你咧
07/29 19:31, 33F
→
07/29 19:31, 2年前 , 34F
真正心存感激的不是沒有前提妳遇的到嗎
07/29 19:31, 34F
推
07/29 19:35, 2年前 , 35F
我怕碰到他他就死了
07/29 19:35, 35F
→ WFSGT: 自我滿足而已，如有需要也請找能保護你的 1.200.162.61 07/29 19:36
→
07/29 19:36, 2年前 , 36F
人一起
07/29 19:36, 36F
推
07/29 19:37, 2年前 , 37F
我會幫欸，但會用安全的方式，不會貿然自己
07/29 19:37, 37F
→
07/29 19:38, 2年前 , 38F
去人家家。你有顆憐憫的心：）
07/29 19:38, 38F
→
07/29 19:43, 2年前 , 39F
這種事情還是交給政府吧
07/29 19:43, 39F
推
07/29 19:47, 2年前 , 40F
會呀，平常遇到都會幫忙
07/29 19:47, 40F
→
07/29 19:53, 2年前 , 41F
雖然心地很好，但還是不要隨意介入吧...
07/29 19:53, 41F
噓
07/29 19:54, 2年前 , 42F
反正想幫就幫 多碰幾次鱉你就不想幫了
07/29 19:54, 42F
推
07/29 19:59, 2年前 , 43F
會，有一天自己也會老，友善會傳染的
07/29 19:59, 43F
→
07/29 20:07, 2年前 , 44F
可以多找個人一起去幫忙
07/29 20:07, 44F
→
07/29 20:14, 2年前 , 45F
叫他找里長關懷一下
07/29 20:14, 45F
推
07/29 20:29, 2年前 , 46F
時間空間允許下就幫，找個同事一起去，當
07/29 20:29, 46F
→
07/29 20:29, 2年前 , 47F
然要在這位阿嬤同意的前提下。
07/29 20:29, 47F
推
07/29 20:46, 2年前 , 48F
要看狀況 有的態度都很差 幫了反而自己
07/29 20:46, 48F
→
07/29 20:46, 2年前 , 49F
心情更不爽
07/29 20:46, 49F
推
07/29 20:55, 2年前 , 50F
既然是客服，就會以客服管道去處理客
07/29 20:55, 50F
→
07/29 20:55, 2年前 , 51F
人問題，不要越線。
07/29 20:55, 51F
→
07/29 20:57, 2年前 , 52F
真的要去，不要私自答應，要每次都先
07/29 20:57, 52F
→
07/29 20:57, 2年前 , 53F
報請主管同意。不然出事，你會很麻煩
07/29 20:57, 53F
→
07/29 20:57, 2年前 , 54F
。
07/29 20:57, 54F
→
07/29 20:59, 2年前 , 55F
我媽之前說有個客服很好心來家裡幫她
07/29 20:59, 55F
→
07/29 20:59, 2年前 , 56F
弄第四台又用網路，服務周到，還特地
07/29 20:59, 56F
→
07/29 20:59, 2年前 , 57F
下班後過去。我媽也是會可憐兮兮說全
07/29 20:59, 57F
→
07/29 20:59, 2年前 , 58F
家人都不理她（她真的很煩脾氣又差…
07/29 20:59, 58F
→
07/29 20:59, 2年前 , 59F
…），但我們全家其他人都認為這個服
07/29 20:59, 59F
→
07/29 20:59, 2年前 , 60F
務人員心懷不軌。
07/29 20:59, 60F
→
07/29 21:02, 2年前 , 61F
我曾一度考慮再聽到我媽說那個客服又
07/29 21:02, 61F
→
07/29 21:02, 2年前 , 62F
多好心來幫忙，就要客訴這個服務人員
07/29 21:02, 62F
→
07/29 21:02, 2年前 , 63F
喔！我相信我不是唯一這麼想的人。（
07/29 21:02, 63F
→
07/29 21:02, 2年前 , 64F
我算不太會採取行動的懶人了）
07/29 21:02, 64F
→
07/29 21:04, 2年前 , 65F
你不是下班了就是自由的，你既然是透
07/29 21:04, 65F
→
07/29 21:04, 2年前 , 66F
過客服電話接觸客戶，你就等於是掛著
07/29 21:04, 66F
→
07/29 21:04, 2年前 , 67F
公司的名聲在做事。不要私下接觸客戶
07/29 21:04, 67F
→
07/29 21:04, 2年前 , 68F
，不然你的安全問題可能不是被在私宅
07/29 21:04, 68F
→
07/29 21:04, 2年前 , 69F
暗算，而是被公司炒魷魚。
07/29 21:04, 69F
推
07/29 21:55, 2年前 , 70F
會
07/29 21:55, 70F
推
07/29 21:55, 2年前 , 71F
不建議去對方家，只要耐心的教會小二的小朋
07/29 21:55, 71F
→
07/29 21:56, 2年前 , 72F
友，讓小朋友學會然後幫老人家就可以了，小
07/29 21:56, 72F
→
07/29 21:56, 2年前 , 73F
二的小朋友其實理解力學習能力不只贏過老人
07/29 21:56, 73F
→
07/29 21:56, 2年前 , 74F
甚至贏過很多成人
07/29 21:56, 74F
推
07/29 22:11, 2年前 , 75F
不要去人家家裡，很危險
07/29 22:11, 75F
推
07/29 22:27, 2年前 , 76F
除非是危險商品小孩不能操作，不然小2
07/29 22:27, 76F
→
07/29 22:27, 2年前 , 77F
已經很聰明了哦
07/29 22:27, 77F
噓
07/29 22:29, 2年前 , 78F
絕對不要
07/29 22:29, 78F
※ 編輯: mirror0628 (49.216.17.38 臺灣), 07/30/2021 14:58:25
推
07/31 07:31, 2年前 , 79F
你是個善良的人，以你提供的資訊通常
07/31 07:31, 79F
→
07/31 07:31, 2年前 , 80F
這樣的家庭是有社福單位資源協助（隔
07/31 07:31, 80F
→
07/31 07:31, 2年前 , 81F
代教養），或是電信門市有3C問題也通
07/31 07:31, 81F
→
07/31 07:31, 2年前 , 82F
常會願意解惑
07/31 07:31, 82F
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