Fw: [爆卦] 新聞不報的VAGO，我爆給你(新增公司回應)已回收

看板WomenTalk (女人話題)作者polabearlian (專業鍵盤神農氏)時間9年前 (2016/11/18 18:09)推噓2(2推 0噓 3→)

留言5則, 3人參與討論串1/1

※ [本文轉錄自 Gossiping 看板 #1OBi-zdF ] 作者: polabearlian (專業鍵盤神農氏) 看板: Gossiping 標題: Re: [爆卦] 新聞不報的VAGO，我爆給你時間: Fri Nov 18 17:54:00 2016 今天VAGO團隊終於出面解釋，帶著各位一起檢查其中細節。綠色部分是他們在臉書上貼出的解釋文，白色部分是我增加的註解。 : 各位支持VAGO的朋友大家好 : 很抱歉最近讓很多支持VAGO的朋友失望了， : 雖然已經說過很多次，但還是要誠摯地再次說聲抱歉。下方有臉書板友回應:"道歉成就再+1" : 因公司在營運上的不純熟以及未預期的因素而導致很多狀況發生， : 讓我們措手不及之外也未能即時的與各位說明清楚。 : 造成大家最關切的延後出貨問題， : 最主要的原因為VAGO供應商的惡意漲價與偷偷更換便宜原料， : 導致後續一系列的問題產生。簡單來說，都是供應商的錯。請問你們簽約準備生產的時候，難道沒有在合約中註明原物料價格嗎? 貴公司的行銷與經營團隊十分強大，看起來不像會犯這種錯誤。至於原料被偷換成次等材料，不正是因為你們沒有確實到工廠監督生產才導致的嗎? 廠商偷換物料確實有責任，但你們就沒有? 你們沒有監督所導致的結果，為什麼變成轉嫁給消費者負擔? : 關於大家關切的問題，已有很多不正確的資訊流傳， : 在此請讓我們一一說明如下： : 1- 關於團隊成員被公開 : 因之前職務調動與人生規畫， : 目前被公開的團隊成員在<<半年前>>均已離開VAGO團隊並任職於其它海內外公司， : 對於前成員的私人訊息被公開及個人名譽的損失，我們感到非常的抱歉 : ，也請大家停止不實的訊息傳播。喔? 是吼? 讓我們來看看證據日本方面的募資平台大約是十月底、十一月初上架的這是你們在該平台上提供的成員名單 http://imgur.com/Jg64Qdy

可以清楚看到除了創辦人之一的蔡小姐已經退出之外，其他成員都<<完全一模一樣>>，希望貴公司能進一步說明關於Su先生去拉斯維加斯慶功宴這件事情，因為按照證據來看，至少他在九月慶功宴的時候依然是貴公司的職員。 : 2-為什麼出貨那麼慢?又為何之前一延再延? : 在VAGO量產之前原本配合的真空袋廠商惡意漲價， : 並無法配合我們測試及提供品質良好的真空袋， : 在要求品質的使命下，我們被迫更換廠商， : 並重新與新的真空袋廠商討論設計與開模量產，造成時間延後出貨。 : (請參考先前的訊息更新 : https://www.facebook.com/VAGOTaiwan/posts/341548719566194) 恩都是廠商的錯，剛剛前面我就有問你們跟廠商配合價錢沒有寫進合約中? 如果因為你們的疏失導致被惡意漲價那是你們要去承擔的損失而不是用消費者的時間去換 : 之後，我們在出貨前品質檢驗中， : 又發現另一家塑膠原料供應商偷偷換料， : 造成原本庫存約1萬多件的VAGO必須全數銷毀， : 再次被迫造成延後出貨。(請參考先前的訊息更新 : https://www.facebook.com/VAGOTaiwan/photos/pcb.413609672360098/413604649027267/?type=3&theater) 你們公布這件事情已經是11月了請問在那之前出貨的商品有沒有瑕疵? 或者你們更早之前就碰到這個情況卻到11月罵聲不斷才公布? http://imgur.com/a/rBBny : 目前的狀況更新：已於10/15開始陸續出貨， : 除了原先規劃的生產模具數量外，為了加快生產腳步， : 我們又加開了新的模具投入量產之中，希望能讓您更快拿到VAGO。 : 3-為什麼有在其他平台販售? : 因為起初我們預估一切順利供貨的情況下， : 可以接續供貨給其它平台。 : 所以前期有與一些平台簽立合約， : 但也因為目前供貨問題我們將後續的平台全數暫停， : 先努力將目前訂單全數處理完畢。你們九月多的時候表示或許可以提前出貨，到了10月中變成開始出貨但進度非常非常緩慢， 10月中的時候上架PayEasy、11月左右日本上架。當時你們應該就已經知道不可能順利供貨了吧? 畢竟在PayEasy和日本上架的時候，你們連KS、IN跟台灣大人物的單都還沒消化完，而且PayEasy的頁面上還寫"都會半日配"喔! http://imgur.com/a/LhR7F 日本方面出貨時間則是2017/01 你們現在幾乎還沒開始處理KS和IN的客戶訂單請問日本方面為什麼能確保2017/01順利出貨? 不是應該十月中知道出貨會延遲就跟日本方面談延後上架嗎? 你們難道不知道日本人非常講究信用嗎? 你們難道不知道這樣會影響台灣企業的聲譽嗎? : 4-如果要查單號的話，要怎麼查? 多久會有回覆? : 我們在處理大量訂單的經驗不足， : 已盡快加派人手為大家處理客服問題，講是這樣講，你們國際版臉書專頁上的留言與貼文根本沒有人在回根本沒有人在回根本沒有人在回永遠都是台灣這邊碰到什麼狀況馬上出來道歉解釋國外的反正天高皇帝遠就放給他去沒關係? : 而在在排序與流程方面讓各位支持者失望，真的很抱歉。對於貴公司只會說抱歉，我也感到很抱歉。 : 目前也將所有訂單做時序上的排列， : 只要您私訊我們將會盡快在一天之內為您查詢。希望你們這次要說到做到 : 5-商品錯發，貨有問題之換貨方式 : 因系統問題或是因匆忙寄送所產生商品寄送錯誤， : 或是產品問題麻煩您私訊粉絲團客服， : 我們會盡快處理並承擔運費回收， : 且盡快補寄正確的給您，請您不用擔心。又要粉絲專頁私訊客服奇怪，G單你們不會用是不是? 弄個開放的G單讓大家填寫你們就可以逐步印出處理，很難嗎? 這不是現在連大學生都懂得事情嗎? : 6-其它平台的VAGO何時會收到? : 由於目前我們正全力處理台灣方面製造的問題， : 人手真的不足在各個平台同步發布訊息，人手不足就增聘沒錢增聘就加班你們現在是創業自己當老闆沒理由不能加班處理自己公司的事情吧? : 我們會在這周內公開說明各平台的供貨狀況。終於至少回應一項我們提出的訴求了同樣希望你們說到做到也別忘了我們還有其他兩項訴求─ a. 針對延誤的時間或造成的損失提出補償方案 b. 設置統一平台進行退換貨與退款聯繫 : 7-依各訂購平台規範辦理退款 : 由於我們的失誤造成長久等待的朋友真的很抱歉, 道歉成就再加一推薦您一本伊藤潤二的漫畫叫做"溶解教室" 裡面的男主角與你們有87%神似 : 如需退款請在後台與我們連繫，我們會 : 依照各平台規範辦理，並且會在一周內盡速完成您的退款。怎樣叫做"依各平台規範辦理"? 一堆人給你們單號，得到的回應是查不到還有人用KS等平台跟你們聯繫你們回應人家了嗎? 要不要去看我上一篇貼的那位KS買家留言截圖? 用講的都很easy，弄個G單讓大家統一填寫很難? : 最後真的謝謝大家一路一來的支持與鼓勵, : 也謝謝目前已拿到VAGO的朋友給予的肯定，因為批評的你們就兩種處理方式道歉或者跳過那位來自新加坡的朋友問了你們幾百次為什麼KS沒有優先出貨請問你們有回應人家嗎? : 我們一定會持續用最高規格的品管與技術原則把關， : 將VAGO送至每位支持者的手中。從貴公司這篇解釋文，我只看出你們毫無誠意。很多地方都無法自圓其說，只會拼命道歉，根本沒有想要解決問題，更沒有想要補償消費者。時間就是金錢，你們浪費了大家這麼多寶貴的時間，只會寫一些似是而非的文章空講。失望透頂。 -- 天上的父，願人們尊您的名為聖，願您的國降臨；願您的旨意行使在地上，如同行使在天上。我們今日的糧，今日賜與我們；免我們的債，如同我們免了他人的債。不叫我們遇見試探，教我們遠離兇惡。因為國度、榮耀、權柄都是您的，直到永遠，阿們!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.234.114.174 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1479462845.A.9CF.html ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 轉錄者: polabearlian (36.234.114.174), 11/18/2016 18:09:09