[心情] 這樣的服務態度是我的要求太高嗎？已回收
剛剛吃火鍋店發生的事情，
覺得很無法接受店家這樣的態度，
朋友說是我太龜毛？
想請問大家的意見……
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今天晚上我跟兩個家人去吃某個全台連鎖火鍋店(花蓮的分店)，
裝了飲料吧的冬瓜茶喝，
一喝就感覺有“酸味”
(我對味覺很敏銳)
另外兩位同行的家人則是一個喝不出來，另一個不喝冬瓜茶，
後來趁店員來加火鍋湯的時候，我小聲跟店員反應，過程如下：
原po：不好意思，你們的冬瓜茶好像壞掉了欸，喝起來有酸味。
店員：不可能吧，我們都是每天現煮的。
(此時店員露出一副我不會形容這個表情，就是眼神很冷，嘴巴只笑一邊)
原po：呃，妳要不要喝喝看？
店員：………(轉身就走)
我有點傻眼，她真的轉身就走…沒有接話。
然後她邊走回櫃台邊大聲的跟其他小姐對話：
“欸有客人反應冬瓜茶有問題欸”
對方回她：“那妳喝喝看啊”
接著她又折回來拿杯子喝。
邊喝又邊走回櫃台大聲對話：
“真的有耶”
“妳是不是忘了加XX”
(這邊的XX沒聽到是什麼，我猜是冰塊或是糖，因為冬瓜茶喝起來溫溫的，我認為即使是
當?
後來小姐第二次又折回來，
拿了兩個大塑膠容器把全部冬瓜茶給裝掉，
一直到清空完、換好新的，
※她從頭到尾都沒有來我們這桌解釋。
重點，我們這桌是最靠近飲料吧的，
過程中，她連眼神看都沒有看過來一次，
就當作沒這回事情一樣，自顧自的把飲料放空、更新。
我自己因為也算是個半服務業，
所以感受很深…
從一開始她回話的表情跟語氣，我就很傻眼，怎麼會立刻反駁客人：
“不可能吧，我們是現煮的”
有沒有酸味這種事情喝了不就知道XD我幹嘛騙妳……
然後換飲料前後，到我們結帳出店，她從頭到尾都沒有來說明飲料到底有沒有壞掉？
我那個喝不出酸味的家人是說：“可能根本沒有酸味，只是有客人反應，店長覺得換掉服
務
我覺得不可能啊，因為有聽到喝的店員說了一句“真的有耶。”
即使退一萬步，照我家人推論的飲料沒有壞掉好了，我的觀念是，她也應該來跟我們這桌
解
釋一下：
“不好意思，我們喝起來沒有酸味，只是顧慮到客人感受，還是做更換。”
之類的話，聽起來不是很加分嗎？
講給我家人跟朋友聽，
我家人跟朋友是說我太龜毛，要求太多。
難道真的是因為我做服務業的關係，所以要求特別高嗎？
想聽聽各位女孩們的意見……
哎，反正這家店以後不會再去了=_=
虧我這禮拜還去了兩次~遇到問題的處理態度真的叫我失望……
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※ 編輯: GARIGI (220.137.169.118), 10/16/2016 19:43:50
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