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[難過] 大同客服很糟已回收

看板WomenTalk (女人話題)作者 (怒砸吉他)時間10年前 (2016/08/29 15:46), 編輯推噓20(29推 9噓 34→)
留言72則, 42人參與, 最新討論串1/1
為了要買不鏽鋼的大同電鍋，特地上大同官網，挑選了幾個有興趣的型號。 上禮拜六致電給大同客服，詢問這些型號的比較& 材質差別。 第一通女客服: 對產品不熟悉，好似拿她背誦的稿子，罐頭文回答我的的問題， 無法進一步比較各型號的不同。 態度很不耐煩. 第二通男客服(態度極差.講話都是用嗆的): 因為上一通客服經驗糟，所以接著打另外一通。想要找大同客服經理。 接電話的張先生說:他就是客服經理。 要我簡述上通電話內容，我稍微帶過。 他說他會去了解一下，又問我客服人員的姓。 我說不知道，大同有抽樣錄音，他可以去調。 他說:抽樣錄音 就是沒有錄音。 接著，他問我的姓氏， 我:姓吳 客服:蜈蚣的蜈嗎? 我一時傻眼，不敢相信地回應: 蜈蚣的蜈是甚麼意思? 客服立即改口說我是問妳姓名，接著草草回應他會再了解看看.然後掛電話. 第三通女客服: 我老公打電話回去，說要找客服經理。 前兩個客服怎麼會態度這麼不好.尤其張經理。 結果女客服，說客服經理今天禮拜六沒上班... 那剛剛男客服，怎麼會一劈頭直說他是客服經理!? 只是為了買一個電鍋受了一肚子氣， 大同電話客服態度不是沒耐心就是惡毒回嗆騙人，只是為了快點讓客人掛電話。 如果客服端是這樣，產品品質會多好? 因為這次客服經驗，讓我對大同印象大壞，不想買大同產品! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.115.153.12 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1472456788.A.A85.html
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08/29 15:47, , 1F
拿吉他砸他
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推
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這太扯了，根本耍人
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噓
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服務業好可憐 還被被上來公審
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推
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其實大同也滿多人愛用的...
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原來想比較不同的型號跟材質這種事 可以問客服喔@@
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推
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這品牌本來就呵呵
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推
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同五樓疑問
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推
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蜈蚣的蜈嗎?...哈哈哈哈哈哈哈
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推
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產品問題不問客服問誰？不過電鍋有啥好問功能，不是就只
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有一種功能…
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推
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蜈蚣也太扯
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推
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不然客服要幹嘛
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推
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蜈蚣的蜈，聽了感覺蠻差的，不然就是他根本不知道蜈蚣
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到底怎麼寫
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我看錯惹…直接找附近大同看比較快，客服蠻有問題的…
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推
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大同電鍋不是我們以為的電鍋了
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推
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台灣現在的識字率不是很高嗎？
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客服應該不是問這種事吧
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噓
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我以為客服都是買了產品售後有問題再用的，不是這樣子拿
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來占線的= =
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你可以這樣每次要比較就去煩一次客服啦 我是不會這樣子打
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推
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我以為產品有問題才會打客服 不同型號比較不是自己上
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網查就好了嗎
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推
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顧客服務不是就是有疑問就可以去請他們服務，如果
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不能這樣問，那可以請他轉播業務部門請他們說明阿
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客服的態度很明顯影響到公司形象了吧，怎麼會是對的
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推
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產品問題可能去問門市銷售員比較清楚吧 這種產品的客服應該在
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處理保固維修 甚至搞不好只是星期六要上班的總機 所以可能
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對產品不瞭解
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推
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蜈蚣太扯了啦
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而且很多客服都是不知道那裡來的部門想省人力下去兼的
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你真想買接找有現場看地方，問現場銷售的工作人員更清楚
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我是不會這樣子一樣一樣比就一次一次電問，根本浪費時間
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推
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人家網頁寫諮詢電話，還用紅字寫任何問題耶，難道不會轉
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給售後服務或是業務服務各部門？不過應該是禮拜六只剩留
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守也不懂
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推
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說真的 雖說客服是「顧客服務」，也是提供跟顧客交流
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對應的管道，但不一定就是對產品是最了解的人，當然
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大多體制好的會有受訓，或是基本應對流程，或是常見
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問題教授，但不一定能100%了解商品並確切回答顧客！
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顯然的公司的電話禮儀還需多加強。
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推
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蜈蚣的蜈嗎XDDDDDD哈哈哈
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推
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其實你可以直接去門市問就好，而且你想知道什麼呢？材
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質就是鋁和不鏽鋼啊…
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噓
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三樓那屁話吧
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推
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問錯地方是一回事，對方態度也是一回事了
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推
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eshop也有一篇 還以為進到同一版
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用文字很難去理解實際狀況 如果有錄音檔 真想聽聽看
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推
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以後這種事情都要先錄音
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推
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不然檢舉也沒人理 真的有點扯
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噓
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你是不會去門市問喔 天才
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噓
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都說是客戶服務了 你又還不是客戶~當伸手牌還問錯地方 本
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來就不用理你
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推
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大開眼界 客服本來就是可以詢問產品內容的 竟然有那麼多人
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不知道 客服專線不是只用來做售後服務的 正常的公司客服
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不懂也是會轉介給業務單位請他們回電 銀行的客服語音那麼
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愛轉來轉去也會特別留給不是客戶的一個線路
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可是原po是週六打的 能應付問題的人都不在吧
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噓
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差勁的客服，差勁的產品，差勁的問題
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推
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客服態度有夠差
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客服不是銷售員吧
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吳剛的吳 武功的武 也不是沒有可能
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是要po幾篇
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噓
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家電板看到還好,這裡看到根本討拍的嗎...?
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推
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產品差異覺得要自己上網查，購入後使用上有疑問在撥打
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電話
08/29 18:29, 66F
推
08/29 18:31, , 67F
超誇張 爛死了
08/29 18:31, 67F
噓
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好過分 不過它們的鍋子到底好用在哪 不就便宜而已
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08/29 19:42, , 69F
說不定說武松
08/29 19:42, 69F
推
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超扯...
08/29 21:47, 70F
噓
08/29 22:22, , 71F
我以為你的估狗壞掉了
08/29 22:22, 71F
推
08/29 22:40, , 72F
買別牌
08/29 22:40, 72F
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