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[討論] 大家會怎麼做? 是我太易怒嗎?已回收

看板WomenTalk (女人話題)作者 (西)時間10年前 (2016/07/11 17:21), 10年前編輯推噓60(71推 11噓 102→)
留言184則, 92人參與, 最新討論串1/1
前陣子和老公去一間蠻有名的小吃連鎖店，因為一樓滿了所以我們到二樓坐 當時二樓只有一位可能是休息時間在用餐的員工 等我們餐到之後有位中年目測五十多歲和我媽年紀差不多的太太坐我們對面桌 然後等到服務生將她點的餐送上之後，她堅持說那不是她點的 之後服務生和她確認她劃的單 (是自己劃單交給服務生吃完再結帳的那種，劃單沒有圖只有菜名) 她拿了有圖片的介紹菜單說她要點的是裡面的某張圖 結果是她自己看錯菜名劃錯，服務生和廚房沒有做錯也沒有送錯 在發現原來是她自己的錯誤之後，我想她可能會再點正確的那份，錯的打包 或者將錯把送上的吃完 但是沒有!! 她接著說了讓我很生氣的話 【那你把這份送下去我是要吃這個(指圖)】 服務生看起來很為難......我正火大想出聲時，在旁邊一桌吃飯休息的服務生接著說 【你就換一份給她吧】 感覺是想息事寧人的發言 既然在這邊工作的人都說可以了我就把話吞進去 送餐的服務生看起來也還是很為難沒說什麼就把餐拿回到樓下 休息的服務生之後很快也吃完下樓去 中間在我們的餐點還沒吃完，中年太太的餐還沒上的期間 我真的很想說妳真的是很不要臉的奧客，但老公一直明示暗示要我冷靜 可是我還是好生氣!!!! 我也做過餐廳，廚房和外場都有 我不知道那間連鎖小吃店是怎麼做的 但我知道我以前待的餐廳退回的餐是直接倒掉，還有可能會扣服務生的錢 明明就是點餐的人的錯，真的那麼想吃就加點 為什麼是照著你劃的單做的餐，送上你劃的餐點，後場前場的人都沒有任何錯 就因為你眼殘又厚臉皮盧就要免費幫你換餐??? 重點！！！！！！！ 讓我更生氣的點是 當她要的餐點重上之後，她連一句謝謝也沒有說 我當下真的氣到快腦血管要爆，但剛好我老公吃完就趕快把我拉走怕我會和她吵起來 我現在回想還是好生氣啊啊啊!!!!! 是我生氣的點太低了嗎？ 大家會怎麼做呢？　　還是會在店家答應客人的要求之後和她溝通嗎？ 或者跟我一樣，店家表態之後就覺得比較沒立場講（但內心還是深深覺得要教育奧客）　 還是有其他作法呢？ 我不覺得付錢就是大爺還有服務業無論如何都該討客人歡心的觀念是對的 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 50.98.141.17 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1468228869.A.933.html
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07/11 17:23, , 1F
你住海邊？
07/11 17:23, 1F
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07/11 17:24, , 2F
店家與她的交易行為 不關你的事啊....
07/11 17:24, 2F
推
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氣到發抖 肚子像被揍了一拳
07/11 17:24, 3F
推
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會生氣但是你有點誇張，感覺無法控制自己的情緒
07/11 17:24, 4F
推
07/11 17:24, , 5F
店家答應客人的要求後 旁人也不能多說什麼了吧
07/11 17:24, 5F
推
07/11 17:25, , 6F
覺得傻眼 但店家都這樣處理了我就算了
07/11 17:25, 6F
推
07/11 17:25, , 7F
她只會覺得乾你啥事
07/11 17:25, 7F
推
07/11 17:26, , 8F
會覺得不爽但你也太氣了吧
07/11 17:26, 8F
推
07/11 17:27, , 9F
如果你當下跟她吵起來，只是讓店員更為難而已...當然
07/11 17:27, 9F
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07/11 17:27, , 10F
看到奧客的確會不爽，我能理解你的憤怒，但你硬跟她
07/11 17:27, 10F
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吵架的話，到時候變成店員被波及客訴。(因為你離開後
07/11 17:27, 11F
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她沒處發洩，就會繼續刁難店員)
07/11 17:27, 12F
推
07/11 17:28, , 13F
店家表態之後真的就沒立場講什麼…頂多翻翻白眼
07/11 17:28, 13F
推
07/11 17:29, , 14F
我會大聲酸她來逼她跟我吵科科
07/11 17:29, 14F
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因為覺得做過相關行業感同身受吧　加上看她態度又硬
07/11 17:29, 15F
推
07/11 17:29, , 16F
感覺如果她跟店家在僵持的時候妳出來發聲才是有效果的
07/11 17:29, 16F
推
07/11 17:30, , 17F
正常，我也會生氣@@這樣好運的通常會被弄去爆料公社上新聞
07/11 17:30, 17F
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07/11 17:30, , 18F
XD
07/11 17:30, 18F
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07/11 17:30, , 19F
但是店家如果自己都不想硬(?)起來，妳說也沒用~說不定
07/11 17:30, 19F
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07/11 17:30, , 20F
火還會燒到妳身上
07/11 17:30, 20F
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可是我會覺得 現在這麼多當奧客的 是否就是因為這樣?
07/11 17:30, 21F
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07/11 17:31, , 22F
店家想要息事寧人、自己認賠，反而讓人覺得自己有理?
07/11 17:31, 22F
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07/11 17:31, , 23F
我也覺得奧客越來越多　　　也是很多店家養出來的　唉
07/11 17:31, 23F
噓
07/11 17:32, , 24F
店家都願意忍下來了，你在這邊幫人家化修什麼
07/11 17:32, 24F
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07/11 17:33, , 25F
有種奧客又一勝的感覺
07/11 17:33, 25F
推
07/11 17:33, , 26F
有時候替店員出氣反而造成困擾
07/11 17:33, 26F
推
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上次在醫院差點跟一個正在對護士大小聲的人吵起來 被我姊
07/11 17:33, 27F
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07/11 17:33, , 28F
拉走
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因為服務生很為難　可能怕會被廚房罵或者被罰錢
07/11 17:33, 29F
推
07/11 17:34, , 30F
雖然那客人很盧 但是你情緒會不會太激動了啊
07/11 17:34, 30F
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07/11 17:34, , 31F
也許店員只是把客人當瘋子就算了
07/11 17:34, 31F
推
07/11 17:35, , 32F
會有點不爽，但不會氣到怎樣，不過以前打工也遇過什麼
07/11 17:35, 32F
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07/11 17:35, , 33F
爌肉啦，滷雞腿啦，太硬說要換，結果爌肉吃到剩肥肉，
07/11 17:35, 33F
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雞腿只剩骨頭才說要換
07/11 17:35, 34F
推
07/11 17:38, , 35F
店家都想吞了，好像沒妳說話的地方
07/11 17:38, 35F
推
07/11 17:41, , 36F
可以理解原po耶 覺得怎麼有人這麼不要臉
07/11 17:41, 36F
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07/11 17:42, , 37F
樓上～～～（握手）　對啊　為什麼連謝謝都不說！！
07/11 17:42, 37F
噓
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關你屁事== 每間店都會有奧客好嗎
07/11 17:43, 38F
推
07/11 17:43, , 39F
你住海上？
07/11 17:43, 39F
還有 106 則推文
還有 1 段內文
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07/11 23:11, , 146F
我覺得立場不同 最好不要輕易幫人說話
07/11 23:11, 146F
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07/11 23:12, , 147F
雖然那些機掰人看的很氣 但還是避免公親變事主
07/11 23:12, 147F
噓
07/11 23:43, , 148F
氣到腦血管要爆XDDDD妳這樣會不會一天到晚都要爆了啊
07/11 23:43, 148F
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07/11 23:43, , 149F
ㄏㄏ
07/11 23:43, 149F
推
07/12 00:27, , 150F
生氣很傷身體
07/12 00:27, 150F
推
07/12 00:43, , 151F
妳太有正義感了 我能了解這種心情><拍拍
07/12 00:43, 151F
推
07/12 00:49, , 152F
可能因為曾有類似的經驗，而激起怒氣，能理解你的感受
07/12 00:49, 152F
推
07/12 00:56, , 153F
我絕對相信你是對的。
07/12 00:56, 153F
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07/12 00:56, , 154F
跟店家或是你的立場都沒有關係。
07/12 00:56, 154F
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07/12 00:56, , 155F
而是，那位小姐放棄作為人的身分了:)
07/12 00:56, 155F
推
07/12 01:04, , 156F
我也會氣到想直接去罵人欸 但實際上沒有這個膽XDDDD
07/12 01:04, 156F
推
07/12 01:35, , 157F
我也會生氣！是在任性什麼啊！自己點錯就是事實啊！不然
07/12 01:35, 157F
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07/12 01:35, , 158F
就買兩份，或者這份不要吃不要負錢滾出去啊！台灣的服
07/12 01:35, 158F
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務業就是這樣縱容，才被看不起
07/12 01:35, 159F
推
07/12 05:28, , 160F
會不爽沒錯不過你感覺很怒有點誇張
07/12 05:28, 160F
噓
07/12 07:04, , 161F
你在怒什麼 ？住海邊 ？
07/12 07:04, 161F
推
07/12 09:02, , 162F
如果店家不在意 沒家教的人瞬間就會無害於社會？各種沒
07/12 09:02, 162F
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同理心的邊緣邏輯真的好棒棒
07/12 09:02, 163F
推
07/12 11:01, , 164F
推妳的正義感!
07/12 11:01, 164F
噓
07/12 14:16, , 165F
我覺得你情緒管理有問題
07/12 14:16, 165F
我想我情緒管理有很大的進步空間，但該婦女做錯事還理直氣壯地命令服務生 這種態度 只要店家接受不合理的要求大家就覺得OK了？？ 難道好好地對服務生說　＂　不好意思我看錯單劃錯了，能不能幫我重上？　＂ 好好講也不行？ 大家在家裡、在學校、在公司犯錯， 也都是用理直氣壯的態度命令回擊給家人、長輩、老師、上司的嗎？ 還是【因為是服務業】　所以態度怎麼樣就無所謂？ 　　【因為是服務業】　所以我只要是客人就永遠都是店家的錯 我的感受和情緒是一回事，我接受大家對我這部分的批評 但該女士的行為是另一回事，　大家真的認為沒有問題？ ※ 編輯: iluvolsen (50.98.141.17), 07/12/2016 15:31:54
推
07/12 15:17, , 166F
超討厭這種奧客
07/12 15:17, 166F
推
07/12 15:41, , 167F
沒人跟你說她沒問題好嗎 是叫你冷靜一下不要太激動
07/12 15:41, 167F
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07/12 16:10, , 168F
這是店家該處理的事…與你無關
07/12 16:10, 168F
推
07/12 16:22, , 169F
你可以藉此好好思考為何這件事引起你那麼大波動的情緒 也許
07/12 16:22, 169F
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07/12 16:22, , 170F
是你過去曾經遭受的對待而引起 並不是說那位女士沒有錯 而
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07/12 16:22, , 171F
是一般情況下 她就只是個奧客 沒有人會因為她這個作為 氣
07/12 16:22, 171F
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07/12 16:22, , 172F
成那樣 甚至身為當事者的店家們 可能都比你還不介意
07/12 16:22, 172F
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07/12 16:24, , 173F
說你情緒控管不好 可能有失公平 若你能好好藉由這件事審視
07/12 16:24, 173F
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07/12 16:24, , 174F
自己內心 重新面對那個不公的感受 可能會讓自己更心平氣和
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07/12 16:24, , 175F
哦
07/12 16:24, 175F
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07/12 16:37, , 176F
謝謝A大，我想之前在不同餐廳的經驗特別讓我有所感觸
07/12 16:37, 176F
推
07/12 19:29, , 177F
www台灣最美的風景就是樓上那些噓的嗎 XD
07/12 19:29, 177F
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07/12 19:31, , 178F
做過服務業的看到這種事心裡一定都超有感的
07/12 19:31, 178F
推
07/12 21:41, , 179F
你沒問題 有問題的是那老太太和那些噓文的人
07/12 21:41, 179F
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07/12 22:24, , 180F
你住海邊？
07/12 22:24, 180F
推
07/13 04:28, , 181F
感謝妳替服務業著想
07/13 04:28, 181F
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07/13 13:25, , 182F
當三寶遇到三寶
07/13 13:25, 182F
推
07/13 14:16, , 183F
我覺得你人很好，但是不要現場起衝突比較好
07/13 14:16, 183F
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07/13 14:16, , 184F
奧客都態度很差的，還容易公親變事主
07/13 14:16, 184F
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