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[閒聊] 華航客服已回收

看板WomenTalk (女人話題)作者 (OO)時間10年前 (2016/06/25 20:33), 編輯推噓32(32推 0噓 16→)
留言48則, 37人參與, 最新討論串1/1
家人因為華航罷工的關係，被迫滯留在日本，沒有辦法回來。 從昨天開始，就一直關切新聞，打客服電話詢問回台的機位。 客服電話真的很難打， 有時hold了半小時以上沒有人接，有時一接通就斷掉，好不容易等到接通了， 我跟客服說明需求，也表示現在的情況不是你們能解決的，只是家人急著回台灣， 是不是能幫幫忙？ 客服的反應非常可愛，她一開始口氣很緊繃，聽到我的話就笑出來，說很謝謝我能體諒。 我問難不成這幾天一直接電話被罵嗎？ 她說對，年輕的客服妹妹還被罵到哭出來。 我說妳沒哭喔，好堅強。 最後，她幫家人橋到機位，讓家人在錢花光前能夠回台灣。 ============= 華航罷工暴露了資方的種種問題，也會影響到旅客的權益，這我不否認， 但自始至終我都覺得消費者要罵的該是資方高官， 在職場上人和是重要的，卻不是長官命令就得乖乖吞下去， 而是長官能不能讓部屬全心、甘心付出。 更重要的是，何必罵客服？罵一罵能有班機出現，解決問題？ 說難聽點，現在是消費者求助客服，好好地跟對方說話、請對方幫忙， 不是應該有的基本態度嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.182.115.44 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1466858016.A.DA1.html
推
06/25 20:35, , 1F
正確
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推
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WOW 那我現在也要打過去跟客服聊天
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06/25 20:35, , 3F
阿就沒人可以罵阿 客服電話還免費可以一直講~
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06/25 20:35, , 4F
有的人就是不會尊重客服，客服超可憐的
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06/25 20:36, , 5F
打生命線也要錢~掛號還要兩百塊
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06/25 20:36, , 6F
客服真的很可憐很辛苦
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推
06/25 20:37, , 7F
不管什麼行業類別的客服真的很可憐 可能不是當著面所以什
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06/25 20:37, , 8F
麼話都說得出口 因為沒有罪惡感
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二樓，你要打得進去，我到今天已經打電話三四小時了
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好像已經把一年該打的電話都打完了
06/25 20:38, 10F
推
06/25 20:44, , 11F
第一線不都嘛先被罵 出包的明明就是那些豬隊友
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推
06/25 20:45, , 12F
一般人又碰不到高層是要怎麼罵?你在網路上罵他們也不會痛
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推
06/25 20:46, , 13F
聽過人說有時接到那種一直罵的也不錯..可以休息一下...
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06/25 20:50, , 14F
罵的永遠是第一線
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06/25 20:53, , 15F
因為克服就是拿錢來被罵的 by高層
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推
06/25 21:03, , 16F
這個觀念值得推
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推
06/25 21:04, , 17F
有些高層寧可請客服來被罵，而不去改善真正原因。便宜
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推
06/25 21:05, , 18F
客服表示：這個人沒罵我，幫他喬個位子好惹
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推
06/25 21:06, , 19F
這種時候就是要外表嚴肅內心輕鬆
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06/25 21:07, , 20F
推
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台灣老一輩的教育就是要嗆要盛氣凌人
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空姐大獲全勝 這次地勤也很賽 幫QQ
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坦白說有些人說不定一邊挺空姐，一邊罵客服跟地勤反應不足，
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真是科科
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推
06/25 21:22, , 25F
女朋友華航客服很幹 我也只好一直洗她腦是高層無良
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推
06/25 21:26, , 26F
真的 但有些人就是不懂
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推
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推
06/25 21:28, 27F
推
06/25 21:28, , 28F
你的思緒很清楚
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06/25 21:32, , 29F
大推妳~~
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06/25 21:33, , 30F
其實我一直很好奇只是一家航空公司罷工，又不是機場封鎖，
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06/25 21:33, , 31F
為什麼這樣就回不了台灣？日航長榮都能坐啊
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推
06/25 21:38, , 32F
要是高層做得好怎麼會有人罷工
06/25 21:38, 32F
推
06/25 21:39, , 33F
我真心覺得高層擺爛是想要分化空服和地勤 不該把氣出在
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06/25 21:39, , 34F
地勤身上，而是應該怪華航高層根本無心解決問題
06/25 21:39, 34F
推
06/25 21:43, , 35F
前線真的很慘 我朋友在外站的 她說客人打不通就打到外點去
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她們只能一直被罵
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06/25 21:54, , 37F
不爽罷工阿
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推
06/25 21:55, , 38F
罵不到高層啊
06/25 21:55, 38F
推
06/25 22:04, , 39F
華航的客服一向服務很好
06/25 22:04, 39F
推
06/25 22:08, , 40F
不懂為什麼要罵 對事情一點幫助都沒
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推
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現在開始暑假旺季其他公司也是全客滿 要轉也沒地方塞阿
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06/25 22:21, , 42F
這幾天不只華航 全部的其他家地勤也都操死了
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推
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推觀念正確，客服很辛苦
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i大正解，票都能買得到，但不一定有位置。
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06/26 00:44, , 45F
看新聞看到第一線人員被罵 也覺得無奈
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推
06/26 01:29, , 46F
正確
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06/26 01:56, , 47F
推某大，因為罵不到高層啊～
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推
06/26 02:25, , 48F
推，曾經是客服心有戚戚焉..
06/26 02:25, 48F
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