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[難過] 被客人誤會...已回收

看板WomenTalk (女人話題)作者 (Ansie)時間10年前 (2016/05/28 23:35), 10年前編輯推噓8(9推 1噓 16→)
留言26則, 18人參與, 最新討論串1/1
=前提= 本身是某國際高級訂製婚紗代理，因為結婚的時候就是穿這位設計師正品婚紗的關係， 後來入婚禮業後，好不容易爭取到此品牌的全國獨家代理，也在三月初進行了品牌婚紗 展演活動。 =正文= 今天接待了一位指定試穿此品牌的客人，事前也先向客人溝通過高訂婚紗酌收試衣費 用及偏高的價位，沒想到客人一進門，不友善的態度與質問排山倒海而來： 新娘表示：她在台北他店有看一樣品牌的婚紗，不須收取試衣費用、價位也只要我們 的1/3，憑什麼我們一樣的品牌禮服價位如此誇張！ 重點來了！我們是全國獨家代理品牌，官網也註明這點，怎麼可能別家也有這個品牌， 更何況這些禮服的價位都是國際定價標準，絕對不可能是台北某店的價格（以一般禮 服租價來說偏高，但正品租價是一般偏高價的三倍左右） 後來問了半天，才搞清楚客人受騙的狀況：他店店員拿取正牌照片指稱他們有該款禮 服，在新娘不熟悉品牌婚紗的情況下以為該店是正牌代理，進而誤會我們開價過高、 收取試衣費、漫天要價，甚至差點付出不合理的價格訂製仿款婚紗！ 而且仿的還是我好不容易代理來的品牌！！！ 我 超 不 爽 ！ 客人一進門的不信任與敵意、他店的打版仿貨甚至還大方的在臉書買贊助大打廣告、 客人拿著仿貨低價跟正品高價相比，真的讓我打擊很大！ 客人沒有錯，錯的是我太天真，以為努力付出必有回報，我好傷心。 支持正版，我錯了嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.82.108.135 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1464449743.A.17D.html
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05/28 23:35, , 1F
錯在沒分類八
05/28 23:35, 1F
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05/28 23:36, , 2F
安心啦
05/28 23:36, 2F
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05/28 23:36, , 3F
安心上路
05/28 23:36, 3F
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05/28 23:38, , 4F
還有有法律專版 左轉Law
05/28 23:38, 4F
噓
05/28 23:38, , 5F
連排版都不會?
05/28 23:38, 5F
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, , 6F
抱歉手機發文，分類已修改
05/28 23:40 手機發文臭惹嗎？ 我也很努力的修改好了，真的不用那麼兇
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05/28 23:40, , 7F
可以告他們爭取你的權利，不過這個只要有獲利就有可
05/28 23:40, 7F
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05/28 23:40, , 8F
能發生，你看看淘寶的仿貨
05/28 23:40, 8F
只要是人就會貪小便宜 ※ 編輯: saneerkimo (219.85.96.238), 05/28/2016 23:46:30
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05/28 23:42, , 9F
外面沒改到
05/28 23:42, 9F
已修改，謝謝你～
推
05/28 23:44, , 10F
直接告訴他一分錢一分貨，妳要穿仿品走紅毯嗎？
05/28 23:44, 10F
※ 編輯: saneerkimo (219.85.96.238), 05/28/2016 23:48:58 ※ 編輯: saneerkimo (111.82.108.135), 05/29/2016 00:01:53 客人沒來我們家的話， 一輩子也不知道她自己穿的是仿品ˊ_>ˋ
推
05/29 00:02, , 11F
不要賣她啊 不賣的最大
05/29 00:02, 11F
解釋清楚後新娘也釋懷了， 只是不知道的人依舊不知道QQ ※ 編輯: saneerkimo (111.82.108.135), 05/29/2016 00:13:03
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05/29 00:09, , 12F
我想被水桶Q_Q檢舉我好嗎
05/29 00:09, 12F
※ 編輯: saneerkimo (111.82.108.135), 05/29/2016 00:20:07
推
05/29 00:32, , 13F
拍拍…可以體會…而且正牌還被冒牌比…客人態度又差
05/29 00:32, 13F
謝謝你！真的很需要被安慰，我好挫折 ※ 編輯: saneerkimo (111.82.108.135), 05/29/2016 00:39:50
推
05/29 02:09, , 14F
我也要遇過這種客人 我們就是故意去買仿的 然後讓他
05/29 02:09, 14F
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05/29 02:09, , 15F
現場比材質
05/29 02:09, 15F
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05/29 02:10, , 16F
因為圖案真的一模一樣 但是材質一摸他們就了然於胸
05/29 02:10, 16F
嗯，我們也有這樣做，有來店的客人就會了解，若只是網路詢價沒來店試衣的對我們觀感 就會不好，只能加強宣導正品的概念
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05/29 02:10, , 17F
了
05/29 02:10, 17F
推
05/29 02:32, , 18F
冷靜點，試著想，剛好有個這樣的機會教育客人，
05/29 02:32, 18F
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05/29 02:32, , 19F
她態度已經不友善，你更是要冷靜微笑淡定面對
05/29 02:32, 19F
我超～冷靜微笑以對的，其實火大的是被其他店揩油吃豆腐
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05/29 07:08, , 20F
幹嘛不走法律途徑？
05/29 07:08, 20F
昨天已火速呈報原廠處理，其實最大的難處在於所謂「仿貨」與「致敬款」的定義，設計 真的很難...
推
05/29 08:12, , 21F
妳EQ很好 以後生意一定興隆
05/29 08:12, 21F
謝謝你，其實我一直強壓火氣XD
推
05/29 08:51, , 22F
直接法律途徑，要有自己的格調
05/29 08:51, 22F
台灣對於這種仿款或致敬款真的很難定義，更何況該店很狡猾，是客人去他們才用官網正 品照片矇騙，網路上也不敢放仿款禮服照片，是這次新娘說出來我才知道
推
05/29 09:07, , 23F
感謝她讓妳知道有這件事，處理、面對，正向樂觀積極！加
05/29 09:07, 23F
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05/29 09:07, , 24F
油
05/29 09:07, 24F
是啊，還好客人最後了解了，萬幸～ ※ 編輯: saneerkimo (111.82.56.239), 05/29/2016 13:29:51
推
05/29 16:36, , 25F
其實妳說得那麼厲害那麼專業 可以跟該品牌協調出面控告
05/29 16:36, 25F
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05/29 16:36, , 26F
對方啊 也好過在這傷感
05/29 16:36, 26F
已經告知品牌原廠交付律師處理，只是感嘆一下盜版猖獗，厲不厲害專不專業我想也不是 文字能評斷的，只是自己的心血被誤會有點心酸 ※ 編輯: saneerkimo (111.82.56.239), 05/29/2016 17:50:15
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