[討論] 台鐵TPASS算不算是很反人性的設計
今年因為工作需求
需要用到台鐵TPASS月票
但實際買了並使用了之後
才發現這真的是很反人性的設計
其一
月票不能用普通版的一卡通申請
必須用專用的卡，買錯就不能用
而且這種卡也不是到處都買得到
超商要預約，高捷服務台才有現貨
其二
購買方案只能在高捷服務台，或是透過專用的APP
如果不想跑高捷，那手機就必須多下載一個APP
使用者也要多學習一種APP用法、設法在APP找到需要的功能
其三
付款完成後還不能算月票，必須要過卡
過卡前都不能算月票，只能當作普通卡
而且更過分的是，過卡還不能用上述的APP來過
還要用另外一種APP來過卡!
加起來等於要用兩種APP來才能用TPASS
而且聽說剛推出時，進站也不能隨便刷任意的閘門讀卡機
必須要在一排閘門中找出TPASS專用的讀卡機
沒刷到專用讀卡機一樣視為普通卡
此外台鐵跟高捷的站務人員也明顯訓練不足
使用上遇到突發狀況時往往一問三不知，必須想辦法自行解決問題
更讓使用者感到無助
就整體TPASS的使用前的準備流程來看
TPASS算不算是相當不合乎人性的設計?
比起消耗成本製造新型卡片、將卡片使用的流程複雜化
為什麼台鐵不乾脆增加普通卡的回饋金?
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