[分享] 婚紗店的話術技巧
[話術]
看婚紗,我真的很討厭那種把所有客人當不被信任、當盤子的店家。店家一開始把價錢提
得老高,若你是傻傻的,立刻下單,你就被當盤子了......
就我的觀察,它們的話術有以下:
1.吹捧自己的好:
人很容易人云亦云的,即使你自認為很有獨立思考,不好意思,你也不免俗的不小心會被
洗腦。所以店家會說「我們經營了30年了,很有口碑哦」、「來我們家絕對不是買便宜!
」
(然後等到它後面開始降價促銷,你就會覺得,這樣‘高級’的店開始降價了,划得來的
念頭產生)
2.分段式降價:
一開始價格提得老高!但這個根本是貴了有五成(這是第一種價格),然後為了留住你,
就說你今天簽約有「現場價」,開始八千、一萬的砍,然後還提出許多種優惠,例如秘密
基地免費送拍之類的(這是第二種價格),這時候妳會開始心動。再來說他離開一下,讓
你們商量,等到他發現你們似乎還在猶豫,過來‘主動’說那我再送你們優惠,接著可能
提高照片組數30張、可能增加拍照婚紗數量,可能免費送你訂製衣服,但價格卻是逼近你
20張的價錢,而且而且,這三階段的價錢又剛剛好比平均的婚紗工作室都還要低這麼一點
,真的是一點點。(這是第三種價格)
通常客人到了第三種價格已經頭昏腦脹。
3. 讓客人疲勞
一開始不會立刻切入重點,先欣賞店裡的奢華,極力說自家經營的用心,接著試穿衣服,
拿加價區衣服給妳試穿。然後三小時過去,坐下來要談合約,但前面會有半小時再一些廢
話(例如自家秘密基地的造價),最後進行「分段式降價」策略,會進行大概一小時時間
。
不好意思啊~~~~我理解成廢話......因為真的很想聽重點啊。然後因為你也耗了很久
,
容易腦波變弱。
經驗:雖然之前聽很多前輩講過婚紗店的可怖,但真的很容易動搖。第一次價格根本不要
參考,是亂喊的,無法當參考值。回家沈思,覺得當你走進婚紗店,你一定要把握自己「
夠用就好」的原則,這很重要。你自問三點:
1.你要不要相本,還是只要電子檔就好?(相本只是婚宴擺擺,之後不會拿出來看?現在
人手一機,是否電子檔就好?)
2.你婚紗要拍幾套衣服?把握夠用就好原則。(反正到時一天的拍照時間,組數多,累的
是你你可以承受嗎)
3.宴客服要幾套?若你結婚場很簡單,只要一白一晚,希望能跟賓客多點互動,那婚紗店
送了一白四晚給你,你也用不到。
夠用就好。在這邊提出個人王見王的不負責策略:若你一開始「設定要一白三晚、30組婚
紗照」,不要一開始跟店家透露真實想法,而是降低組數「例如我要一白兩晚、20組婚紗
」,店家嗅聞到你的‘需求’,它就會以組數高、服裝好一點、但價格又比你「一白兩晚
、20組婚紗」的價格還要高一些的價碼出價,這樣子,很容易接近你的真實需求(一白三
晚、30組婚紗照)
但這個策略,同時你要很清楚知道自己想要什麼、不要什麼,要能踩穩。
所以把握「夠用就好」原則,例如全聯說可樂買四送一,若你只是自己一個人淺嚐,那你
灌這麼多是何苦?若是要開同樂會,那當然大份量划算,給他買下去。
這樣子迂迴戰術,其實業務人員(跟客人都)很辛苦,唇舌了快五小時。這是辛苦錢啊..
.
...但覺得這樣一來一往的攻防,到底之後服務的真誠剩多少?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.16.249.250 (臺灣)
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※ 編輯: ihsiapilgrim (163.16.249.250 臺灣), 10/12/2020 14:00:33
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