[心情] 舊振南的取貨時間延宕卻沒通知

看板GetMarry (結婚)作者venusscar (我愛Dior)時間9年前 (2017/01/17 00:38)推噓7(7推 0噓 28→)

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跟舊振南訂了不少餅，媽媽想發帖順便發餅，加上我在外地工作，所以餅的取貨日我分好幾批，其中有一些是麻煩他們送到門市我去自取的，為求新鮮，加上保存期限短，所以我一拿到餅當天就送出去了。訂購時，我問過小姐：「你們靠近過年前後出貨方便嗎？會不會因為物流太多發生比指定到貨日還晚一兩天才拿到？這麼問是因為我家的商品每逢過年出貨給客人也會被物流延宕，如果會要事先說好，因為我希望餅是新鮮的，而且不要被亂摔。」小姐一再跟我保證說：「不會，你放心，我們很準時，運送品質很好，因為是宅急便，不可能發生那種事。」於是我分別先在上週和今天到門市取貨，小姐跟我說他們12:30就到貨了，我上週五如期1:00左右去拿，簽了簽收單。今天也約好中午過後拿，我的三個朋友體恤我，不要讓我一個人跑那麼多地方，說要親自來門市跟我一起取餅，就這樣我今天3:30就到了百貨公司，我們一起逛一下4:40要過去拿餅，就在我已經走到他們門口了，電話響起，舊振南小姐這時候才跟我說：「餅還沒有到！」都已經4:40了，而且我剛朋友一群人來自不同地方，才跟我說餅還沒到！我傻眼問他：「我人都已經到了，而且原本你跟我說12:30就可以拿，現在4:40才通知我是不是太誇張了？那這樣我朋友怎麼辦？」小姐卻跟我說：「不好意思因為貨運送錯地方，現在貨還在轉運站，大概要6、7點才會到。」我聽完依照自己對宅急便物料的經驗問：「是不是因為過年貨物太多宅急便來不及送？」小姐說：「過年確實是比較多。」但我不管他到底是什麼原因造成延宕，我在意的是為什麼都沒有先通知我，如果提早通知我，我就不用出門了，我還特地從高雄坐火車趕來台南，朋友有來自新化、大灣，還有要趕著接小孩的。而且他們是為了體恤我不讓我跑那麼多點，現在大家白跑了，我晚一點等到餅還要再跑一輪給大家！小姐提出辦法：「我現在當場湊一盒六個給你。」我說：「我不要，那一盒是六個口味，就算你湊出來一盒，那其他兩個朋友的呢？我們要等到幾點？另外，我就是要新鮮才要自己來拿馬上發，你現在湊出來的是昨天前天甚至前幾天沒賣完的，沒有那麼新鮮，一盒六種口味你要我們趕著吃完嗎？保存期限只有一個禮拜，搞不好有一些只剩兩三天。」他接著又提：「不然晚上到貨我明天分別幫你寄給他們三個。」我整個很火：「餅昨天出爐，你今天不給我，明天才又寄出，後天又搞到很晚才收到，這樣都過三四天了，我香菇滷肉那個口味只有一天可以吃嗎？其他口味剩三天？這不是剛剛講過的保鮮問題嗎？」我再次強調：「怎麼可以沒有通知我沒到貨？」他們就說那等晚上到再通知我。好，我們只好5:30先跟著其中一個朋友回家接小孩，我問他7點來可不可以，他說：「好，可以！7點就到了。」我等到7點等不到電話，我打過去，他跟我說：「還在路上，司機剛剛說再半小時就到。」我們又等到7:40了，又是我主動打過去，因為我們要出發了，開車要20分鐘才會到，他又跟我說：「還是沒到。」我問他到底可不可以幫我問司機啊，最後接近8點他打來說到貨了，我們一群人最後8:10才拿到貨。從12:30，一直到8:30，我們3:30就已經在百貨公司。我對他沒有事先通知我沒有到貨感到相當誇張，不過我去現場取貨時，兩個小姐面無表情，把貨給我，沒有任何一句「不好意思」、「讓你久等」、「謝謝」等話語！就只是把三盒餅給我跟我說：「到了，在這裡。」就沒了？？？！！？？！我太傻眼了，我最後問要不要簽收，他們說這次不用簽收，我問為什麼，他們也只是笑笑說這次就不用，我問為什麼上個禮拜就要，他竟然說「可能上個禮拜小姐沒看過我」，這是什麼狀況？但上個禮拜店長也在，今天也是店長處理。我只是想確認他們沒有要我簽收是那三盒餅當作送我還是怎樣真的想道歉，卻什麼都沒說很詞窮的樣子。最後我請他們下次有同樣狀況請提早通知我，兩個人的回答都是：「喔好。」就是不道歉欸！喔好到底是？？？？我現在想，是要打電話去問他那三盒餅沒讓我簽收是想送我，看看他們到底有沒有誠意道歉（我要的不是送我，而是態度也讓人傻眼欸！處理接洽的店長在我們到了之後還真的面無表情事不關己，自己在櫃檯裡面包裝自己的鳳梨酥，由另外一個小姐來，然後就一句喔好回應！）還是我是不是直接打客服了？（他們也是員工，我這樣是不是太苛刻？而且我訂了十萬多，已經全部繳清了，目前才拿6盒，感覺應該不會被惡搞，但以後還是要面對他們兩個。）總之，我覺得好生氣，我對三名陪我等待還有跑來跑去的朋友很不好意思，就這樣停車場開進開出的。水水們，你們會怎麼處理啊？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.141.128.247 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/GetMarry/M.1484584714.A.7A3.html

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chachamaru

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blueberrysun

01/17 00:48, , 2^F

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blueberrysun

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