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[分享] 外縣市訂RT喜餅要小心

看板GetMarry (結婚)作者 (大坦克)時間10年前 (2016/09/27 18:32), 10年前編輯推噓45(45推 0噓 67→)
留言112則, 48人參與, 最新討論串1/1
各位板友大家好，我是9/18才中午結婚的新人 我要分享一下這次訂喜餅發生的事情， 雖然RT真的很火紅，但是他分店只有在新竹一帶， 我建議外縣市的朋友要訂的話可能要考慮一下， 因為這次發生的事情讓我跟我老婆覺得不是很開心。 我跟我老婆都住在台北，宴客的地方在新店京采飯店， (btw,京采飯店的服務真的很好，這邊要謝謝他們) 原先的計畫是RT幫我們在9/17送到飯店， 9/15的時候我們發現颱風路徑似乎會直撲台灣， 我們在9/15下午三點多打電話給RT， 我想詢問，如果9/17台北停班停課的話， 我們的喜餅是不是就不會送到飯店了， 接電話的是一位聽起來很年輕的小姐， 她表示如果9/17台北停班停課，貨運就不會送貨， 所以喜餅也無法順利到達，如果我們擔心的話， 唯一的解決方式，就是我們要在9/16下午到新竹的門市自取， 我覺得應該還有其他的方案解決， EX.9/15先寄送、9/16請貨運提早到、9/18指定上午送達 年輕的小姐說會幫詢問一下再回電 然後一分鐘後，我的手機響起來了 是另外一位聽起來比較資深的陳小姐打來， 但是她也是不斷的跳針說唯一的解決方式是我們9/16到新竹自取。 沒有其他方式了，我跟陳小姐討論了好幾種方案， 全部被打槍，在宴客前是非常忙碌的， 會擔心什麼地方遺漏掉，我們願意加錢只想要喜餅可以順利送到， 但是陳小姐提供唯一的解決方式就是要我們自己去新竹取， 最後我決定不要去賭是否會放颱風假， 9/16下午開車殺去新竹取貨，還遇到連假塞車，車程就花了三個多小時， 幸運的是京采飯店願意讓我們提早先放。 我覺得今天會覺得不開心的地方是， RT小姐給我的感覺就是，今天是颱風來， 我們也沒辦法幫你，宴客的時候沒辦法發餅也不是我們的錯， 我唯一能幫你的地方就是，把喜餅從生產中心送到門市， 你們自己來門市自取。 而且我們早就已經全額付清了，想要退訂也沒辦法。 或許RT訂單很滿，接都接不完了， 但是對於我們來說，這是一輩子唯一一次婚禮， 說實在當下是滿失望的。 1、對於一家喜餅公司，絕對不是第一次遇到颱風這種狀況， 沒有先預想到這種情況，是我們新人自己先預想到的去詢問解決方式就算了， 也沒有相對應的解決方式，只能要我們去自取。 2、我真的可以從電話中的交談中感覺得到，你們沒有餅是你們家的事的感覺， 因為我可以想到很多可以對應的方案，要加錢我們也沒關係， 但是RT陳小姐只有一種解決方式，或許是因為我們錢已經付清了， 又或許是他們的生意真的很好，我們訂100盒只是非常小的客人。 我覺得現在手工喜餅滿多的，真的不一定要選他們家， 建議如果你們不是住在新竹附近或是宴客地方不是離新竹很近， 要訂他們家喜餅前要先想清楚，會不會遇到颱風還是什麼其他狀況， 因為如果真的遇到了，那也不是他們的問題，RT是絕對不會幫你想辦法的。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.160.165.157 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/GetMarry/M.1474972337.A.20E.html
推
09/27 18:38, , 1F
謝謝原po分享，這家是口袋名單之一....售後服務實在
09/27 18:38, 1F
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09/27 18:38, , 2F
需要加強
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推
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好誇張的處理方式！不考慮他們家了
09/27 18:43, 3F
推
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Rt嚴格來說並不是喜餅公司...。
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餅乾是他兼賣的，主業還是糕點
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不過這個危機處理真的很差
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推
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婚宴前夕夠忙了，還要自己去載餅……辛苦了
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推
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RT餅很普通 多比較看看
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推
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服務態度還是不太好
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推
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因板上的強力推薦本來當初想直接訂，但試吃後覺得
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很普通.....
09/27 19:08, 11F
推
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覺得蠻好吃的但不會考慮當喜餅送
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推
09/27 19:22, , 13F
其實RT真的還好...
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rt只是兼賣鐵盒當喜餅 要說無心於喜餅市場或是配套
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不足也真的可以想像
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推
09/27 19:47, , 16F
其實RT算是麵包店而已吧...
09/27 19:47, 16F
推
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他們家的餅乾，並沒有很好吃，相信一定還有比他們好
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吃的。個人覺得過甜...
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推
09/27 20:15, , 19F
他真的是麵包店一間 所以可能不太會處理
09/27 20:15, 19F
推
09/27 20:31, , 20F
我覺得要賣喜餅就要想到會有這樣狀況 跟是不是麵包
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店無關吧......
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那有我是麵包店就不處理的道理 RT還是有收錢啊
09/27 20:32, 22F
推
09/27 20:59, , 23F
我當初訂彰化沐晞當喜餅，因為最後餐廳反悔，不讓
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09/27 20:59, , 24F
我們先放喜餅，沐晞老闆為了怕一早宅配出狀況，宴
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客當天凌晨自己出發送貨到台北，我到現在都很感激他
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09/27 20:59, , 26F
的心意。今天RT覺得不能推說不是專業喜餅店，就可以
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輕忽這個問題，明明就是可以想其他辦法能解決的。
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09/27 21:00, , 28F
而彰化沐晞本身也不是專做喜餅的！
09/27 21:00, 28F
推
09/27 21:22, , 29F
貨運公司或許無法配合呢？颱風隔天要補送的貨也很多
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吧？
09/27 21:22, 30F
推
09/27 21:24, , 31F
覺得外觀看起來沒有很漂亮
09/27 21:24, 31F
推
09/27 21:25, , 32F
以前比較好吃，後來真的普普！
09/27 21:25, 32F
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09/27 21:30, , 33F
rt就是小規模的連鎖店 接洽者只是店員 沒什麼決定權
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負責人也不會管到門市的狀況(或許也不在乎偶爾的
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喜餅這塊訂單) 這年頭手工餅乾一一冒出頭 吃來吃去
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還是喜歡詩特莉奇華 而且大廠狀況也少
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推
09/27 21:49, , 37F
其實除了9/15提早寄以外，另兩個方法都不保險，因為
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貨運不管你如何備註，基本上他就是會照自已的路線去
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09/27 21:50, , 39F
送。RT可能有什麼原因無法在9/15寄出吧(?)，只是沒
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還有 33 則推文
還有 1 段內文
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09/28 00:22, , 73F
吃過一次他們家的喜餅覺得好油
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巧瑞吉試吃過覺得好吃，可惜最後沒選到他們> <"
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運送方式這個其實店家可以提出方案協助建議，甚至
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幫你打通電話問貨運看16日（全天任何時段）能不能送
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到？不能就再找方案，只是新人要自己跑一趟領真的
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挺麻煩的。原po應該是感受到rt完全不想替客人想辦法
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，這個和麵包店喜餅專門不大有關係。
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09/28 01:18, , 80F
貨運其實真的滿不保險的，不見得真的會如預期的時
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間到，萬一真的寄出沒到又會是另一個問題
09/28 01:18, 81F
推
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這種店家真的是再好吃都不要訂，感覺完全不站在新人
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立場，其實願意多打個電話詢問貨運廠商即便最後也只
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能自取感受還是不一樣
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推
09/28 08:53, , 85F
他網頁下方還備註了，不知道是什麼時候有的
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推
09/28 09:41, , 87F
RT服務態度真的令人不敢恭維，超級差然後還會對客人
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大小聲，超誇張
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推
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覺得態度很扯 原po是在台北願意自己拿 萬一住在花
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蓮屏東更遠的地方也要自己取貨嗎
09/28 11:06, 90F
推
09/28 11:18, , 91F
加那條備註感覺超故意的
09/28 11:18, 91F
推
09/28 15:55, , 92F
覺得RT還好，自己買一盒試吃有種名過於實的感覺....
09/28 15:55, 92F
推
09/28 16:09, , 93F
手工餅乾推郭元益拉法頌～～
09/28 16:09, 93F
推
09/28 19:37, , 94F
台北應該有很多手工餅乾比rt的好
09/28 19:37, 94F
推
09/28 23:19, , 95F
台北推巧瑞吉，當初我的餅也是物流公司出了一點問題
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導致已經晚上7點餅還沒到，隔天就要宴客全家都很擔
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心，巧瑞吉的服務人員告訴我她們會等到我餅確定到了
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才會下班，而且如果餅確定到不了她們還說隔天會親
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自幫我配送一定不會讓我開天窗，真的當下讓我超級安
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09/28 23:20, , 100F
心
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09/28 23:41, , 101F
不過是間很普通的麵包店 新竹人反而很少去哪買麵包
09/28 23:41, 101F
推
09/29 01:27, , 102F
還真不負責任啊，那就安份做本地人生意就好
09/29 01:27, 102F
推
09/29 21:21, , 103F
剔除考慮名單 謝謝分享
09/29 21:21, 103F
推
09/30 02:29, , 104F
感謝分享，所以其實喜餅還蠻推薦大廠商的，像禮坊那
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09/30 02:29, , 105F
種的,我覺得還不錯，不管是服務或是整體質感，要找
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09/30 02:29, , 106F
優惠網站也看的到!!
09/30 02:29, 106F
推
10/03 00:27, , 107F
可是其實用貨運指定時間還是蠻有風險的吧，尤其是在
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10/03 00:27, , 108F
颱風來之前，我覺得RT的處理沒錯
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推
10/03 00:29, , 109F
但是如果他們真的是有這方面的考量，應該要在電話
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溝通中更詳細的說明就是了
10/03 00:29, 110F
推
10/18 16:50, , 111F
中央工廠去竹北~蛋糕變難吃了~訂單多品質下滑
10/18 16:50, 111F
推
05/11 10:31, , 112F
Rt態度真的不是很好
05/11 10:31, 112F
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