[分享] 不專業的首都飯店婚宴訂席

看板GetMarry (結婚)作者FLYNIGHT時間10年前 (2016/02/01 00:44)推噓3(3推 0噓 1→)

留言4則, 3人參與討論串1/1

我是今年9月的新娘，已經在版上潛水一段時間原本充滿期待的看大家分享，沒想到首次發文居然是抱怨... -------廢話結束線------- 我男友是新加坡人，只辦一場所以他朋友們要飛來台灣參加婚禮找場地的基本需求是： 1.15桌內，但實際參加人數可能要前一個月才能確認（外國飛來可能因為私事或天氣之類變因較大） 2.希望有一點點戶外的場地 3.不想要跟別的新人排排站 4.長輩希望場地不要地下室 5.我私心不想要海鮮餐廳因為很多飯店有低消限制，選擇性不多後來找到首都飯店，他們沒有低消也符合以上所說雖然他們評價很少，大部分都是2012以前的，而且大部分都不好但是我們還是決定一賭，因此開啟後續受氣之旅... 網路上唯一好評的那篇有寫接待人員是terry副理，不過年代已久他當然已經不在是由一位涂小姐（主任）來跟我們接洽後來也討論了細節例如最晚可以待到何時的問題之後也再去第二次做一些其他擺設的了解題外話：第一次我們看了場地後接著要了解婚宴方案，她只是把一些方案放著讓我們自己看有問題再問真的有問題問她，例如紅酒如果不要可以換什麼？她說沒遇過這情形，建議我們自己提方案讓她們討論，但對我們來說畢竟是第一次結婚不是太熟悉，再者我們說要換的他們真的可以做到嗎？不如她直接告訴我能接受換的東西不是更快！後來我男友看到走道外的小電視看版，問她：這個我們當天可以用嗎？涂小姐回：要看你們播什麼啊！可能她覺得幽默，但是我們蠻傻眼的，不播婚禮相關的東西要播啥？？？？基於不積極的態度加上溝通的過程，我們希望可以換人服務，並且播過電話去首都表達．得到的回覆是她目前是最資深的訂席，底下的新人也是由她帶．不過當時接電話的經理說會先瞭解情況後，隔天再回覆。可惜忘記問到經理的聯絡方式，經理也像風一樣的消失了！所以後續我還是只能在找涂小姐做第二次的諮詢＝＝當我們決定不想再奔波找尋，決定不顧網路上的惡評要下訂（我覺得如果自己盯得緊一點應該不至於有什麼怪事吧...）沒想到涂小姐居然跟我說我要的那天中午在去年11月已經售出了，她一直幫我們保留的是晚上！！我們之前討論都是假的嗎？？？！！！當時雖然非常錯愕但是真的是口說無憑死無對證我男友已經回新加坡過年了也無法即時跟我討論於是我請她先寄一封確認信給我存檔，包含日期、時間、費用等...（怕之後又死無對證）但是已經過了一週仍未收到...好吧她可能真的不缺業績對於她處理事情的態度真是不敢苟同也只能安慰自己還好及早發現她們的不專業希望各位姐妹們可以留意這家飯店！不要跟我一樣鐵齒惹了一肚子的氣！歷史的足跡就是不要讓大家重蹈覆轍啊！！！！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.222.222 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/GetMarry/M.1454258687.A.EDA.html ※ 編輯: FLYNIGHT (223.140.222.222), 02/01/2016 00:47:10