[分享] 反推/不推薦卡之屋喜帖印刷

看板GetMarry (結婚)作者ccueeturkey (cc)時間10年前 (2015/12/24 01:24)推噓12(12推 0噓 12→)

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文長慎入，要選擇卡之屋印喜帖的朋友，可以看看小弟這次的經驗再作決定，會盡量避免情緒化用字，但內容絕無不實與造假，可提供照片及對話紀錄佐證 -------------------------------------------------------------------------------- 最近在忙婚事，趕著要發送帖子，委請弟弟設計喜帖，信封的部份找上了"卡之屋"，確認完訂單跟信封上的文字後，就下單2種不同的信封，分別為200張及100張。郵寄的前一天，客服還很貼心的打電話來確認張數及信封上的文字，還問了方便收件的時間，殊不知這是一連串出包的開始。由於卡之屋有提供線上有轉帳帳號，小弟優先用轉帳的方式，結果發現客服提供的帳戶根本無法轉帳成功，於是就選擇改為郵寄選擇貨到付款，到了郵寄當天，X竹貨運公司突然早早就打電話來說有我的件要收，但人在上班，根本無法抽身，郵寄地點是在租屋處，所以當初才回給客服較晚的收件時間。於是電話中回了貨運公司，當初卡之屋有說要幫我註記要幾點後送，有辦法晚點再送嗎? 結果貨運公司的答案是沒有收到這種通知，而且他們也沒有在配合到貨時間的服務，如果要晚點送就只能隔工作天，由於當天已是星期五，所以隔天就至少要下週一，若要改換送到其它地方也是一樣，於是問題就僵在那，後來還好X竹貨運有說可以轉到全家代收，後來也同步跟卡之屋反應，卡之屋客服回應他們有跟基層客服宣導，收件時間無法完全配合客戶，並且貨運公司也無法配合，即然如此當初就應該先告知我們，而不是把錯又推給客服跟貨運公司。後來想說就算了，東西拿到比較重要，結果拿到包裹後發現，連收件人名字都打錯，還請我要帶身份證去領？並且包裹的形狀看起來也怪怪的，因為100張跟200張的數量居然一樣厚，回家一打開果然就發現信封的數量有錯，，重點了一次數量果然錯了，所以馬上電話回去反應，客服那邊也沒有馬上要作什麼補償措施，也不去查他們出貨印的單量，事實上，他們包裝的袋子就已經寫數量100/100，但訂單發票上確是200/100，錢也都收了。，還要我們拍照下來，傳給他們看，然後再把模板寄回去，或拿去公司給他們。然後他們周未不開工，要等拿到版子，下週才會補印，附帶一題模版是會連同喜帖一起寄給客戶。後來弟弟氣不過，也去客服反應一次，客服才去查證，發現真是他們自己少印，然後又要我們寄模板給他們。有這種自己出包，我們要還要多花時間，多付錢幫忙郵寄回去的道理嗎? 後來卡之屋自知理虧就說下週一開工，就補印，最慢星期四給出件，並且也不用再寄模版給他們。結果星期四下午還沒收到，又再次反應，結果卡之屋客服回說要幫忙查貨號，我們就請卡之屋客服直接給我貨號我們自己查就好了，結果卡之屋客服拖了一天才回，最後真的收到已經是星期五了，這整個過程，卡之屋的唯一補償就是口頭說，不然下次給你們十萬會員價!! 心中只有一個OS，怎麼會想再請貴公司作? 期間，喜帖早就已經準備好了，就為了這信封，又多磨了一個星期，被家中長輩一直念。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.171.63.177 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/GetMarry/M.1450891471.A.1BC.html

推

amnesiacc

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