[心情] 態度"好"到不行，不認錯的賣家

看板GetMarry (結婚)作者sherrycat (貓)時間14年前 (2011/01/24 22:19)推噓21(21推 0噓 127→)

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先說明目前因為尚在跟賣家協調退款一事，所以我只將相關事情發生經過打字上來，相關mail以及簡訊部份，都以拍照存證，等退款拿到後，補上照片http://ppt.cc/Nmbz 不過文很長...請耐心看我是今年1/19結婚，1/22宴客早在2010年9-10月的時候，我就開始陸續準備婚禮小物以及佈置等相關，本來我是沒打算買婚禮小物，可是婆婆希望可以炒熱一下氣氛，所以我就購買了麥芽餅糖整件事情需要從2010/10開始說起當時我10/18的時候在問與答的時候就已經告知宴客日期，以及希望收到貨的時間，只是眼殘的我，沒發現賣家打錯時間就下標了在2010/11/17的時候，晚上下班回到家準備衝去看牙醫的我，被房東太太攔住領包裹，看到應該是2011年才使用的小物出現，當場傻眼，氣急敗壞的打電話質問賣家，我是那種一緊張或很急，說話就很大聲的人，賣家說是我沒看清楚就下標，我才發現自己兇錯對方，賣家一直說我沒禮貌，要求我道歉，後來說為了表示他們有心要處理，請我自行負擔運費，因為小物在店內也可以販售，只是我要負擔破損的麥芽糖餅(扣除賣家加送的) 並請我務必要賣他們面子，拿幾支多送的起來吃，傳簡訊請我確認新的送貨時間以及口味，我回傳確認1/20出貨，1/21收到，心想這賣家好好喔...我就拿了4-6支吧?分給房東跟自己吃於是當晚就將東西送至便利商店寄出，也發簡訊告知東西已經寄出，為了表示自己的歉意，我還加買了50支麥芽糖餅，請對方收到東西後告知我須賠償的金額後來於11/23把加買及賠償的金額轉帳完成以上就沒在聯繫了一直到2011/1/21，大約下午3點多吧? 我想說都沒收到東西，於是打電話給賣家賣家說1/21才出貨，隔天中午前我就可以收到電話中我跟對方說不是1/20出貨嗎? 賣家說是今天喔... 我回答說喔，那也沒關係，請麻煩跟貨運公司說一下，我是隔天晚上宴客要用的，可是我中午就要離開家前往男方家中，所以請務必讓我中午前收到 2011/1/22 我們預計老公的弟弟中午左右，從台中北上先到淡水來幫忙搬東西然後我們一起回到中和男方的家中，我趕3點去婚紗公司化妝大約11點10幾分的時候，我尚未收到東西，我打電話問賣家，他一直強調我要有耐性，12點以前一定到， 12點一到，東西依然沒有到，我又打了一通電話，請幫忙詢問貨運公司，賣家說他聯繫完後再打電話跟我說，等了約10分鐘，依然我打給他，他又說一次要我耐心等候，還在問等到約12點15分打來跟我說，貨運公司說30分鐘左右才能到我家，我整個大爆炸，口氣上我也有點不大高興了，賣家一直強調他出貨時間沒錯，我：你是故意想玩我嗎?你們若這樣我也不想收貨了，賣家：你們若確定不收我馬上打電話請司機不要送我：你是在威脅我嗎? 後來電話斷掉，沒多久賣家又打來我就丟給我老公去跟他談，賣家是說電話突然斷訊，說要以mail為主，是我記錯時間，之前害他們損失900元，我再旁邊一直很生氣，因為他們上次一直逼我要道歉可是他們出貨有問題卻不道歉老公問他們是否有勾選要上午到貨，賣家說有老公向賣家詢問貨運公司電話，打過去問到司機，司機說貨物上根本沒勾選上下午，所以都下午到貨一聽到這裡老公也火了，打電話跟賣家理論我在旁邊說若他們要這樣，我拒收貨，請他們退錢，我賠他900 後來約12點40分老公的弟弟到我家樓下，請我趕快把東西搬下去，我趕緊搬東西下樓，上樓看到老公還在跟對方談，我就說談什麼，直接拒收拉老公才表明拒收，協助搬東西去樓下，一上來老公就跟我說，有看到那家貨運公司的車子來看到司機接到電話掉頭了，一說完我的手機馬上響起，賣家完全不讓我有說話的機會，快速的說"林小姐，剛才貨運公司已經在你家樓下了，因為你們表明拒收，所以我們請司機將貨送回，他也已經開走了，就算你要他回頭，他也不會回來，後續相關事情mail聯繫就好" 我只來得及說扣掉那900元，他就掛電話了，從頭到尾都沒道歉一直到今天中午我才有空寫信給賣家，給他帳戶及簡訊的紀錄下午5點我接到賣家電話賣家非常心平氣和的：林小姐，貨物我們收到了，事情這樣也很遺憾 (中間略，說真的我沒什麼耐性聽他說話)，所以我們會全額退款給你我：不要說我凹你們什麼，請扣除那900元，另外上次購買是我的疏失，你們要求我道歉，這次出貨時間明明是你們的問題，卻不用道歉嗎? 賣家靜默約10秒鐘，回答一句賣家：林小姐，請問你是社會人士吧? 我：我是不是社會人士跟你沒關係賣家：你不知道應該要有基本的說話禮貌嗎? 我：禮貌要看人，我起碼有道歉了，而且你不是說後面都MAIL聯繫就好嗎? 賣家：那你就掛電話吧... 我直接掛電話回到家看到他下午1點多也寫信給我內容如下：林小姐您好拒收包裹是您的問題並非我們的問題多說無益，您會這樣看此事我們很遺憾也不想多加說明商品將在本週二退回，待收到退回商品後將會主動退回款項另外誠心建議林小姐 1.不要因為生氣就口出惡言 2.不要因為心急就將很簡單的事情複雜化您的新一階段人生剛剛開始或許您可以利用此機會深思其實當天您只需要多等個幾分鐘快遞就送到了不過您以及您先生後面就斷了... 以上就我這次購買小物的經驗，如果大家有幸跟他合作，請記得錄音存證因為我們從頭到尾的惡言，若那是惡言的話，就是我說你在威脅我以及你在耍我嗎? 我老公是說現在賣家是比較囂張嗎?(台語) ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.32.88.131

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afria

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yirung

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sue5210

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happy7912

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lucaer

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happy7912

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抱歉，我想請問我澳在哪我會虛心接受 11/18那次我真的誠心認為是我的錯因為自己不夠仔細，我才會更注意第二次的出貨時間我1/22要宴客，1/21沒收到貨我就趕快打電話詢問他卻不承認他發出貨給我的時間是1/20 我也很坦白跟對方說，如果他說了一句不好意思出貨時間錯我就會忍下來，甚至收貨因為他無法跟我保證送貨一定30分鐘可以抵達，如果無法抵達，我根本無法來得及趕去化妝，, 這期間我公公已經打電話一直問為何我們還沒回家 ※ 編輯: sherrycat 來自: 114.32.88.131 (01/24 23:06)

推

Sealm

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happy7912

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happy7912

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