[心得] 服務

看板Broken-heart (心碎)作者yagamij89 (kevin)時間15年前 (2009/07/16 15:41)推噓0(0推 0噓 0→)

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工作的時候.....有多久沒笑了? 就算面無表情OR臉色鐵青(屎臉啦!) 只要工作完成了就好嗎?? 昨天...我去銀行匯款~~台新銀行~~ 一進大廳~~就有一位~~穿著西裝打扮的很整齊的先生走了過來!! 很客氣的問(像陽光般的笑臉)~~先生有什麼需要幫忙的?~~ 他很認真的聽我的問題~~重點是我能感覺的到他很認真在幫我想辦法!! 人是感覺敏感的動物...有心還是沒心~!!感覺的出來~!! 雖然最後還是要去抽號碼牌排隊!!但是...感覺就是不一樣!! 銀行~~等待~~無盡的等待~!! 因為太無聊了~~我都會看一下我四周的人~~ (職業病吧!) 然後...我聽到了一個很有朝氣的聲音~! 你好...阿姨..不好意思讓你久等囉~~ 請問........ (其中一位櫃員)輕切的聲音...溫暖的笑容........ 看的出來...她很開心的對待每一個人...感覺的出來她很熱愛她的工作像天使一般的笑容...(不要覺得我瘋了) 我很震撼...也很感動....更覺得慚愧.... 什麼時候開時...我把最重要的事忘了!! 服務... 不就是..應該這樣嗎?? 完成工作是理所當然的ㄚ~!! 但是如果...沒有心的服務....那不就跟機器一樣嗎?? 人是感情的動物...你對別人好...別人也會對你好....!! 獻給端午節還在努力工作的服務業們...加油啦!! PS 離開時...他們還很輕切送我一顆肉粽小吊裝... 謝謝你們啦~!! 台新銀行的團隊們~!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.137.42.9